更新观念全员学习———新疆克拉玛依市局创建学习型企业小记

申宪荣

　　新疆维吾尔自治区克拉玛依市邮政局是个具有光荣传统的企业，在油田开发初期艰苦卓绝的岁月里，享誉全国的“帐篷邮局”、“油城鸿雁”就指的是这里。邮政独立运营之后的克拉玛依局面临着生存和发展的严峻考验。身处石油城这个特殊的地理和人文环境中，收入差距的日趋增大，使职工产生了明显的心理落差。如何稳定职工队伍，摆在了克拉玛依局的面前。

营造全员学习氛围

　　面对问题，克拉玛依局决定通过创建学习型企业来提高职工素质，从而稳定职工队伍。他们成立了“创建学习型企业，争做知识型职工”活动领导小组，明确了“创争”活动必须坚持四个原则：坚持以促进企业发展为中心的原则；坚持党、政、工、团齐抓共管的原则；坚持学习与生产经营工作相融合的原则；坚持学习与个人进步密切相联的原则。通过注重发挥干部的导向作用和加强企业与职工之间的沟通和交流，营造出全员学习的和谐氛围。 2002年以来，每周五下午定为克拉玛依局的局长接待日，职工可以直接向领导反映情况和提建议；每月生产经营分析会上，职工代表可以及时了解到企业的生产经营情况；每年两次职工代表大会征集到的提案，局长将落实情况一一向职代会解答。这些制度不但推动了企业民主管理工作，还促进了职工与管理层的交流学习。

　　从 2005年开始设立的中层干部论坛，更加突出了干部的带头和导向作用；每月生产经营分析会增加的两节培训课由中层干部担任讲师，每人讲一次，循环进行；局里还成立了业务、技术及文化等专业学习辅导小组，局领导和部室、专业局负责人均为义务讲师。此举在促使中层干部加强本岗位业务及管理知识的学习的同时，也有效地带动了全体职工的学习积极性。

重视多样化的培训

　　克拉玛依局按照学习型企业的创建思路，组织全体职工积极参与立足岗位的不同类型的学习，每年的职工培训计划必须经职代会全体职工代表审议通过。仅 2005年 1～4月，该局就先后举办了“邮政市场营销方案”、“邮政法律实务”、“保险业务”、“移动收费业务”、“营销礼仪”、“电子化支局统版工程”、“中间业务系统操作”等培训班。

　　局工会以集中比武和分赴各网点测试的方法，对邮政营业一台清、储蓄营业、投递、封发、转运、报刊发行等业务组织定期和不定期的抽查；在全局范围开展“联系实际谈感受”征文、“奉献杯”演讲比赛等系列活动；各支局和市局营业部举办“假如我是用户”模拟训练；市场部、各专业局组织职工到银行参观；白碱滩中心局则请来营销专家对职工进行营销意识、技巧、理论等的培训。开展多彩的文化活动克
拉玛依局还通过不间断地组织开展读书活动，把创建学习型企业推向深入。 2002年，局工会先后向职工推荐了《谁动了我的奶酪》、《邮差弗雷德》、《把信送给加西亚》等书籍，并将职工的优秀读书心得登载在自行创办的企业报纸上，鼓励职工的读书热情； 2003年 10月，根据国家邮政工会要求，克拉玛依局工会组织职工积极参加“新邮政、新职工、新知识”读书知识竞赛，职工杨昆仑在这次活动中获得了三等奖。 2005年，针对不同层次需要，局工会又分别推荐了《中层领导手册》、《营销员必读》等书籍，并要求每名中层干部都必须写出 1～2篇读书心得。局工会为职工图书室订阅了 2000余元的各类报纸，先后购进了 2000余册图书，除生活百科、文学、历史等种类外，还有市场营销、经济管理、企业管理、法律实务等方面的图书。 2000年，局工会相继成立了新闻文学社、书法绘画社、摄影艺术社、集邮文化社、游泳协会、钓鱼协会等群众社团，并以社团的名义经常举办各种培训班，逐渐使职工的素质得到提高；在 2003年邮政独立运营五周年大型文艺晚会上，所有节目均由职工自行编、写、说、唱、演。 2004年以来，工会联合团委先后举办了职工摄影、书法、手工艺品展览及青春风采展示活动等。这些内容丰富、形式多样的文化活动对提高职工综合素质起到了积极作用，增强了职工对创建学习型企业的热情。

　　自创建学习型企业活动开展以来，克拉玛依局具有中专以上学历的职工由占总人数的 23%提高到 39%。目前，参加成人自学及函授在读人员占全局职工总数的 26%，在中青年职工中已形成了“人人学习”的浓厚氛围。也正是因为学习的精神，克拉玛依局成为全疆首批三个扭亏局之一，在全疆率先开发了代办车证照、代投交通违规处罚单、代理工商执照登记、代办土地证等业务；报刊零售业务创新经营，与政府联合发展“爱心助残报刊亭”的经验被中央媒体宣传报道。_sdl