以学习锻造企业竞争力
     ——浙江巨桑家私有限公司创建学习型企业纪实

    浙江巨桑家私有限公司始创于1992年 7月，前身为大桑园家具厂。通过十余年的艰苦创业、企业快速崛起，公司现已发展成为占地面积近百亩，拥有5座标准厂房、2座综合仓库和2个产品展示厅及办公用房，产品行销全国各地。
    今年2月份，公司又投资1800多万元，建造全市最大的家居市场。种种迹象都表明，企业正处于蓬勃发展的青春期。然而，公司董事长杨以勇欣喜之余，也陷入了忧思，他认识到，企业的生存之道在于拥有持久的竞争优势，发展之本在于核心竞争力的增强，而和自己打天下的这批员工90％文化水平在初中以下，90％的人员来自农村和贫困山区，这样的人员结构，显然和企业的快速扩张是不相适应的，搞不好，企业非但不能顺利成长，还有可能得青春期综合症，迈不过去这个槛。怎么办?公司决策层经过反复讨论，认为出路只有一条，就是争创学习型企业，争做学习型员工，逐步提高公司 90％以上员工的文化水平。经董事会讨论决定，2003年为公司学习年，4月，公司召开创建“学习型企业”动员大会，至此巨桑家私创建学习型企业拉开帷幕。
    从零开始，企业员工共同发展
世界顶尖管理大师彼得•圣吉给学习型企业引入了“共同愿景”的概念。彼得•圣吉认为，共同愿景是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，是蕴藏在人们心中一股令人深受感召的力量。巨桑家私有限公司认识到要继续成长、扩张，必须通过建立全体员工共同为之奋斗的目标，形成企业的凝聚力和向心力，激发员工的热情、干劲，调节员工之间的关系，使之形成风雨同舟、和衷共济、协力同心的坚强集体，并为企业的生存和发展提供长久的动力。为此，企业结合自身实际，提炼出企业的共同愿景，即企业精神为：从零开始，企业员工共同发展；企业口号：让中国人都用上巨桑家具；企业发展宗旨为：坚持诚信经营、坚持真诚合作、坚持共同发展。在远景规划的激励下，企业又制定了近年发展的具体目标，即2003年，公司餐桌椅产量销量要达到2.7万套，实木床的产量突破1.2万套；继续完善以分销部所在地市场向周边市场辐射并配送的销售和服务体系，力争用3至5年进入中国家具业前十名。
    “不学深的，不学时髦的，只学有用的”
    知识犹如大海一样的浩瀚无边，即便穷尽毕生的精力，学到的也只是冰山一角。因此，决定学什么非常重要，巨桑提倡，要有方向地学，有重点地学，强调对口、对位学习。针对企业的实际需要，目前，重点推动了以下几方面的学习。学习IS09000质量认证知识。在实际工作中，由于员工缺乏专业知识，往往会发生差错，如有的售货员在向顾客解释家具材质时，误把橡胶木说成了橡木，使顾客产生受骗感，事情虽小，即事关企业形象。为此，企业决定把通过IS09000质量认证体系与争创学习型活动结合起来，利用《巨桑家私》报、宣传厨窗和创办IS09000认证问答专刊，使公司员工多方位、多角度的学习到IS09000的相关理论知识。学习基础管理是企业这座大厦的基石，是企业做大、做强的根本保障。在基础管理上，企业学习的目标非常明确，就是以海尔为师，认真研究海尔基础管理的思想和具体做法，想方设法把他们的成功经验嫁接过来，为巨桑所用。公司组织所有管理人员认真观摩介绍海尔基础管理的专题录像片，并积极利用各种机会，向能接触到的海尔高层人员请教。学习，就是站在巨人的肩膀上。通过向海尔这样国内顶级企业的学习，他们既看清了自身不足，更主要是找到了改进的方法，从而在基础管理上迅速成熟起来。学习建立先进的人才机制作。作为一家渴望变大变强的企业。人才成了巨桑最重要、最宝贵的资源。吸引人才、培养人才，关键是要研究并建立一套完善的人才机制。他们通过组织管理人员的讲座交流、与员工进行深度会谈等方法，从人才文化、薪酬体系、考证制度、奖惩体系、用事业激励人的办法、聘用制度等方面入手，逐步建立并形成了适应巨桑发展的人才机制。去年上半年，杨以勇听说西北民族学院有个家具工艺设计专家是个衢州人，他就千方百计与这位专家取得联系，“三顾茅庐”请来了这位高级工艺师。在“巨桑”，只要你有一技之长，不论年龄、学历，都能有展现自我的平台，从木工、油漆工等能工巧匠，到财务、人事、行政等管理人员，人人收入都与企业经济效益挂上了钩。用高级工艺师缪瑞菊的话说“尽管工作很繁重，但心很平静，因为巨桑有奖罚分明的考核制度，只要自己尽心尽力，巨桑不会埋没任何人的功绩”。
    “桃李不言，下自成蹊”
    身教大于言行，大于命令。创建学习型企业，是董事长杨以勇最先倡议并亲自在抓的，而他本人堪称学习的典范。根据统计，他每年要读20余本书、听10余位专家的讲课。可以毫不夸张地说，他有近三分之一的时间用于培训学习，参加各类高层次的培训班，同时他还正在浙大EMBA研修班攻读工商管理专业。他用点滴时间抓紧学习的精神，虚心向身边每一位有专长的人请教的态度，以及现学现用、活学活用的能力同样为巨桑的员工所称道。杨以勇董事长以他的实际行动影响着企业的核心领导层，进而影响着中层，影响着广大员工。巨桑首先着眼于文化知识和工作技能的学习。为此，公司每年都根据各岗位工种的工作实际和发展要求，制订有针对性和适用性的培训学习计划，并组织、指导各部门、各分销市场开展培训课程。对于新员工，则以公司发展史、规章制度、企业文化、公司远景以及基本的岗位技能培训为主要内容，增进新员工与企业的归属感，加强团队合作精神，使之尽快融入到企业文化中。公司年年都邀请一批专家、学者到巨桑讲学。去年，杨以勇董事长到海尔学习取经期间，结识了海尔管理学院的客座教授中国人民大学企业管理系郝杰教授，感到受益匪浅。回来后杨以勇董事长再三邀请郝杰教授来公司为员工授课。郝教授终为杨以勇的诚意所动，今年6月专程来到衢州，为公司员工介绍“海尔成功管理经验”，并在课堂解答了员工在管理过程中遇到一系列问题。同时，公司还规定在每星期三晚，组织副主管以上人员观看《职业经理人培训》的电视专题片。巨桑还十分支持员工个人的自我学习，鼓励员工学历升级、能力升级，并给予学习经营费上的支持。公司还大力加强文化阵地建设，兴建了图书室、阅览室，并为员工订购了大量经营管理、岗位技能方面的书籍、报刊、杂志。近几年来巨桑每年投资的各项学习、培训费累计达10万余元。
    超越无止境，突破无常规
    为了学以致用，把知识转化技能，公司每年都要多次举办不同岗位的专业技能培训。为讲求实效，全体员工每年年初都要参与本人、本部门、本市场学习、培训计划的制定与实施，尽可能地把学习和工作结合起来。公司也经常组织员工积极开展多种形式的岗位比武、劳动竞赛，成立合理化建议小组，设立总经理信箱。推出了“优秀员工”评选制度，规定评选对象为副主管以下人员，在公司工作一年以上，保质保量完成生产任务，积极提出合理化建议，自觉学习、应用新技术的优秀员工。当选期内月月有奖，可以继任。公司今年还创办了《巨桑家私》报，不定期出版，平均每次发行量达3000多份，加强横向与纵向沟通、交流，提升经营管理水平的“学习型企业”的园地。
    “学习”使员工创新了自我，增强了企业的凝聚力，促进了企业的发展。今年以来，巨桑家具经国家轻工业局家具质量检测中心检测，达到国家A级产品质量标准，并获得国家“绿色产品”。同时，公司还被授予“省民营经济示范研究基地”。超越充满希望的道路上，巨桑家私正以充满活力和不断创新的姿态昂然奋进。  _sdl