1．绩效是指（ ），包括应该做什么和如何做两个方面。
A．成绩与效果 B．业绩与能力 C．行为与结果

2．根据工具书解释：绩效考核是用科学方法对组织或个人的（ ）进行检验和评定。
A．工作能力 B．工作经验 C．工作实绩

3．绩效考核是一种与激励密切相关的（ ）。
A．有效手段 B．制度规定 C．管理措施

4．绩效考核，使管理者获得必要的反馈信息，对员工的努力方向、工作行为及积极性产生影响，同时也为其（ ）等提供重要依据。
A．奖金分配 B．提升、换岗、培训 C．调换工种

5．员工绩效管理工作要关注的考核内容有（ ）三个方面。
A．能力、态度、业绩 B．品德、 能力、态度 C．能力、业绩、品德

6．管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的（ ）。
A．能力 B．水平 C．作用

7．通常，班组里用来确定每位员工工作优、劣或判断其是否称职的有效管理方法是（ ）。
A．绩效考核 B．表彰奖励 C．民主评议

8．对班组员工而言，绩效考核的过程，就是总结前一阶段的（ ）、（ ）不足、获得（ ）的过程。
A1．任务完成 B1．目标进度 C1．工作绩效
A2．查找 B2．抑治 C2．改善
A3．成绩 B3．提升 C3．经验

9．设计员工绩效考核指标应当遵循的三个主要原则是（ ）。
A．⑴与团队绩效的相关性 ⑵真实程度与有效程度分析 ⑶规范性和可操作性
B．⑴与团队绩效的相关性 ⑵方便存档和管理 ⑶规范性和可操作性
C．⑴真实程度与有效程度分析 ⑵指标具体、量化 ⑶规范性和可操作性

10．由美国著名管理学大师彼得?德鲁克提出的综合绩效考核方法是（ ）。
A．工作标准法 B．自我评价法 C．目标管理法

11．从多角度进行、全方位考核或全面评价的绩效考核法叫（ ）。
A．交替排序法 B．平衡记分卡 C．360度考核法

12．作为分析和考察员工的尺度，班组绩效考核要确定一个标准，这个标准一般可分为（ ）。
A．数量标准、质量标准和销售标准
B．任务标准、工期标准和完成标准
C．绝对标准、相对标准和客观标准

13．绩效管理是一系列以（ ）为中心的干预活动，说到底就是让合适的人做合适的事。
A．企业 B．员工 C．绩效

14．绩效管理在企业发展中的三个重要作用是（ ）。
A．评价、激励、沟通
B．评比、总结、沟通
C．评价、总结、评比

15．班组绩效管理的核心目的是：通过提高员工的绩效水平来提高班组的（ ）。
A．绩效 B．能力 C．管理

16．衡量班组员工的工作数量，通常用（ ）两种方法。
A．平衡积分卡 B．工时评估法、工分评估法 C．工作标准法

17．衡量班组员工的工作质量，一般通过制订（ ），对其质量、成本、时间方面的标准加以约定。
A．任务工期 B．绩效合约 C．质量保证书

18．班组工作目标的设计是一个（ ）的目标确定过程，也是一个员工全面参与管理、明确自己（ ）的过程。
A1．自下而上 B1．自始至终 C1．班组员工
A2．职责和任务 B2．工作和目标 C2．职责和方向

19．作为班组员工，应自主设计自己的工作目标，并让其与班组目标（ ），是班组目标的（ ）。
A1．相同 B1．一致 C1．一体
A2．细化 B2．分解 C2．再现

20．班组员工所定工作目标，应（ ）自己的实际能力。
A．符合 B．略高于 C．高于

21．对班组员工的工作行为进行评价，可采用的工具是（ ）。
A．民主讨论会评议 B．工作行为评价问卷 C．行为鉴定标准

22．绩效管理是一个强调（ ）的过程。
A．沟通 B．参与 C．操作

23．绩效管理的目标之一是建立（ ）班组。
A．学习型 B．达标 C．优秀

二．问答题

1．绩效考核中，QAF是什么意思？



2．请列举4种班组常用的绩效考核方法。


3．如何制订班组绩效考核计划？


4．目前，不少班组的绩效考核都在采用目标管理法，请简述其实施步骤：


5．360度考核法在班组里怎么用？


6． “SMART”目标原则是什么？


7．每月绩效考核，某钳工班班长都要给每位组员发一张考核表，让大家按上面内容自我打分后上报车间。这个绩效考核过程有何不足？


8．班组绩效考核多久考核一次？


9．什么是绩效管理？


10．绩效管理过程包括哪些环节？


11．绩效管理和绩效考核有何区别？


12．绩效考核和人事测评有何区别？


13．企业班组绩效管理的特点是什么？


14．一般而言，班组绩效管理应遵循什么原则？


15．班组制定绩效计划需要注意什么？


三．判断题（对或错）

1．员工有权利和有责任决定自己的发展目标。（ ）
对（ ） 错（ ）

2．班组员工制定发展计划时，应把个人的发展目标与团队目标和领导期望达成一致。（ ）
对（ ） 错（ ）

3．班长应鼓励员工管理自己的绩效，而不要过多地依赖领导。（ ）
对（ ） 错（ ）

4．对员工进行工作行为评定，只需员工本人打分和班组长根据可观察到的具体行为进行等级评定就可。（ ）
对（ ） 错（ ）

5．企业高层管理者的支持和参与是决定班组绩效管理成败的关键。（ ）
对（ ） 错（ ）

6．绩效管理的最终目标是建立企业的绩效文化，形成具有激励作用的工作气氛。（ ）
对（ ） 错（ ）

7．对班组里未达到绩效目标和要求的组员，班组长要给以相应的处罚。（ ）
对（ ） 错（ ）

8．创建班组绩效管理体系，可帮助员工提升自身能力、工作效率和积极性，实现企业与员工的共同发展。（ ）
对（ ） 错（ ）

9．绩效考核结果不宜公布，不然会在管理者和被管理者之间引起矛盾甚至反目。（ ）
对（ ） 错（ ）

10．绩效评定是管理者对员工进行具体指导的依据，而不是成为扣工资的凭据。（ ）
对（ ） 错（ ）