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应知应会之八：公民道德建设
一．选择题
1．中共中央印发《公民道德建设实施纲要》的时间是（ ）。
A．2001年9月20日
B．1999年7月18日
C．2006年9月20日
2．《纲要》中提出的基本道德规范是（ ）。
A．文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
3．每年的9月20日是（ ）宣传日。
A．尊老爱幼
B．职业道德
C．公民道德
4．公民道德建设的核心是（ ），原则是（ ）
A．尊老爱幼
B．遵纪守法
C．为人民服务
A1．集体主义
B1．大公无私
C1．公平公正
5．社会公德是全体公民在（ ）中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然的关系。
A．社会交往和公共生活
B．工作、生活
C．人与人之间的交往
6．社会公德的主要内容是（ ）。
A．文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
B．讲政治、讲文明、讲礼貌、讲互助
C．做事认真、助人为乐,大公无私,保护环境,遵纪守法
7．职业道德是所有从业人员在（ ）中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
A．职业活动
B．本职工作
C．岗位值守
8．职业道德建设的主要内容是（ ）。
A． 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B． 爱岗敬业、勤学苦钻、办事公道、诚实守信、奉献社会
C． 爱岗敬业、诚实守信、一专多能、服务群众、奉献社会
9．家庭美德是每个公民在（ ）中,应该遵循的行为准则,涵盖了夫妻,长幼,邻里之间的关系。
A．家庭生活
B．街道生活
C．社区生活
10．家庭美德的内容是（ ）。
A．尊老爱幼、爱护公物、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
B．尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
C．尊老爱幼、男女平等、邻里和睦、勤俭持家、夫妻团结
11．提高公民道德素质，（ ）是基础。
A．奉献
B．教育
C．礼让
12．创建文明城市、文明村镇、文明行业活动的主题是（ ）
A．提高公民素质
B．讲文明、树新风
C．环境绿化
13．中国古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做的道德境界称之为（ ）。
A．心斋
B．慎独
C．坐忘
14．对中华民族传统的道德和文化，我们应坚持（ ）的立场。
A．全盘继承
B．厚古范今
C．综合创新
15． 关于道德和法律，正确的观点是（ ）。
A．道德规范比法律规范缺乏严肃性和严谨性
B．道德规范是感性的，法律规范是理性的
C．道德和法律发生作用的方式、手段不同
16．关于诚实守信，你认为正确的观点是（ ）。
A．诚实守信是企业的无形资本
B．老实人吃亏，诚实守信难赢得利益
C．诚实守信是双方自愿的事情
17．班组员工对待上门投诉的顾客应持的正确态度是（ ）。
A．按对方损失情况给予赔偿
B．认为这很丢面子，避而不见
C．认为有损于公司的形象，加以拒绝
18．职业纪律所具有的特点是（ ）。
A．一定的强制性
B．一定的弹性
C．一定的模糊性
19．职业用语的基本要求是（ ）。
A．语感自然，语意明确，不局促、不呆板、不含混、不模棱两可
B．语言简练，语速较快，以节省顾客的时间为准
C．语调柔和，不笑不说，有时辅以丰富的肢体语言吸引顾客
20．同事在工作中遇到了困难，而你又能够轻易解决这个问题。你通常会（ ）。
A．他来找自己再说
B．完成自己的工作后，主动去帮他
C．反正不是什么难题，就让他自己摸索着干吧
21．上班后，同事告诉你昨晚电视上播发了一条顾客投诉自己企业产品质量的消息，你的反应是（ ）。
A．无所谓，反正不是自己班组生产的，与己无关
B．这是领导没有管理好，领导应该负责任
C．感到自己没面子，看看自己的工作有无纰漏
22．某同事给你起了个有趣、形象的绰号，并没伤害你的人格尊严，对此你会（ ）。
A．给他也起个绰号
B．告诉他：“我不接受”
C．付之一笑
23．如果你发现与你要好的同事向别的公司透露了本公司的商业秘密，你会（ ）。
A．及时告诉上司
B．不吱声
C．是否上报，看看情况发展再定
24．班组里只有一台电脑，经常出现几人争用的情形，你的解决办法是（ ）。
A．按年龄大小排出使用次序，作为制度确定下来
B．抓阄决定谁先用
C．制定保证重要文字材料优先使用的制度
25．工作时，你发现组员小刘对爱创新的小陈说风凉话，于是，你就（ ）。
A．和其他同事一起孤立小刘
B．做自己的事，不去管他
C．私下劝说小刘注意影响
二．问答题：
1．我们常说的“三德”是什么？
2．每个公民都应当承担的法律义务和道德责任是什么？
3．《公民道德建设实施纲要》中说：开展必要的什么活动，对规范人们的言行举止有着重要作用？
4．职业道德、行风建设是城市公民道德建设的重点，作为班组应该如何做？
5．你所在班组有无制定《文明公约》，内容是什么？
6．讲文明、树新风活动个人最起码的外在表现通常有哪些？
7．职业道德建设在方针原则方面提出的“六个坚持”是什么？
8．在职业活动中，坚持公平公正原则的意义是什么？
9．如果你是班组长，你将要求组员具备怎样的职业道德？
10．你如何理解竞争和友情的关系？
11．员工张伟上班，因路上堵车而迟到了3分钟，按班组所定管理制度，任何人迟到都要扣奖金。如果你是张伟的班长，你会对他如何处理？
12．紧张的生产中，工友小王突然晕倒在地，这时你是立即停下工作，将病人送往医院，还是立即电话联系领导，让领导来作出决定？
13.简述全国职工职业道德建设百佳班组评选条件
三．判断题：
1．在企业生产和经营活动中，职业道德是一种“软”性约束力量，几乎不起作用( )
对（） 错 （）
2. 爱岗敬业与人员流动不矛盾，可以有机结合（ ）。
对（） 错 （）
3．班组长对当事双方各打五十大板，实行折中处理（ ）。
对（） 错 （）
4．在今天这个时代，应坚持勤劳，未必提倡节俭（ ）。
对（） 错 （）
5．你是我的师傅，我会始终跟你站在一个立场上（ ）。
对（） 错 （）
6．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝，以维护产品信誉（ ）。
对（） 错 （）
7．给客户造成重大损失时，高层领导须亲自登门处理（ ）。
对（） 错 （）
8．企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无（ ）。
对（） 错 （）
9．提高班组职工的职业道德水平，能够降低生产成本（ ）。
对（） 错 （）
10．职业理想是职工个人争取待遇优厚工作岗位的想法（ ）。
对（） 错 （）
11．某加油站将一名在站内吸烟并且不接受劝阻的司机驱逐出去（ ）。
对（） 错 （）
12．勤劳可以提高效率，节俭能够降低成本（ ）。
对（） 错 （）
13．没有职业道德的人干不好任何工作（ ）。
对（） 错 （）
14．诚实劳动是衡量劳动者素质的尺度（ ）。
对（） 错 （）
15．不管做出怎样的许诺都要兑现，因为诚实守信没有前提（ ）。
对（） 错 （）
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