始信耕耘有收获

　　刚参加工作时，尽管对邮政业务一无所知，但赵文学还是表现出她对邮政营业工作的热爱。有一次，用户来电咨询特快业务，她没有回答上来，而是她的老师帮她做了回答。因为她是刚来又从来没有接触过，也没有人怪她。可是她觉得，作为一名营业人员，不懂业务就是不称职。为了尽快熟悉业务，她找来相关业务资料，晚上回到宿舍，别人都去看电视、打牌了，她却在一边静静地看业务书。纸上学的终是浅，她就利用一切机会学习业务操作，下了班也不回宿舍休息，而是留在营业厅继续跟着老师学习。凭着一股的韧劲与刻苦劲，她很快就熟练掌握了相关邮政业务。平时，她不但好学，还特别喜欢研究一些能提高操作速度的小技巧。比如，她发现把背胶套贴在邮件上再放清单，要比把清单放入背胶套内再贴在邮件上要快。再比如，一只手一边敲数字键盘，另一只手同时就可以撕下收据条码等等。一分耕耘，一分收获。2005年，第一次代表分局参加市局业务比赛，她就取得了邮政收寄第一名的好成绩。

　　面对挫折练静气

　　刚刚在市局业务比赛中载誉而归的她，同年又被市局推荐参加省邮政收寄业务比武。平时心理素质比较好的她在参加省邮政大赛时，却表现得很紧张，手抖得连挂号信条形码都揭不下来，比赛成绩自然很不理想。这对于生性好强的赵文学来说，无疑是一个很大的挫折。“自己的业务技能水平并不比他们差，可一到大型比赛怎么就发挥不出来，这到底是为什么？”她翻来覆去地思考着，“嗯……问题就出在了自己的心理素质上。心态没有摆正，给自己压力太大。到大赛时，要有一颗平常心才行。”症结找到了，接下来就是有意识地进行自我心理训练。她把每一次练习都当作是在参加省邮政业务比武，开始练习的时候，她还是紧张，手不由自主地抖。经过不断地练习，她的心态慢慢地静了下来。在参加市局、分局正式比武时，她就把比赛当成日常练习，抱着一颗平常心，果然取得了不俗的成绩，成了淄博局名副其实的业务尖兵，也为日后取得更大的成绩奠定了坚实的基础。

　　小荷才露尖尖角

　　2007年7月底，她成为市局备选省公司大赛选手之一。8月底，开始理论、收寄、封发、打字和汇兑五项业务在内的全封闭式训练。此次考试项目有别于以往她参加的任何比赛项目，尤其是封发。果然，集训刚开始，封发项目就成了她的弱项。在以毫秒计算时间的大赛里，她比别人整整慢了1分钟。她是看在眼里急在心里，但很快调整了心态，虚心向别人请教。把封发动作分拆成小环节，一遍遍地练习，摸索方法。一次，因为操作太快用剪子戳破了手，她就简单包扎一下，继续练习。手上磨出了茧子，胳膊累得抬不起来，可她没有片刻耽误，全身心投入训练。功夫不负有心人，她终于找到了最佳的封发方法，速度快了，比以前减少了1分多钟。凭着能吃苦、爱钻研的精神以及良好的心理素质，在市局6进4、4进3的选拔赛中，她的成绩一直稳居第一。9月底，在省公司的选拔赛上，赵文学以邮政综合成绩第五名、封发单项第四名的成绩入围省公司备选集团公司大赛选手。

　　技高一筹显锋芒

　　如果说在市局的集训是热身，那么到省公司集训才是真正磨砺的开始，是一场技能、心理和体能的全面较量。能有资格来到省公司参加集训的都是来自全省优秀的尖子选手，她在入选的十位选手中位列第五，成绩并不很突出。如何在这些选手中脱颖而出，是她面临的最大困难。每天集训都是艰苦的，上午考试下午训练。早晨很早就起床，晚上从没有在12点前睡过觉。夜深了在别人都进入梦乡后，她躺在床上开始回顾一天的训练，在脑子里把所有项目再从头到尾操作一遍，定好第二天的训练目标，这才睡去。凭着她对业务操作极好的悟性，再加上善于吸取别人的成功经验，经过刻苦练习，很快就消灭了弱项。在经历了省公司10进6、6进3的两次残酷选拔后，赵文学以其快速高质的业务操作和稳定的心理素质，成功入选代表省公司参加集团公司比赛的三名选手之一。

　　终得绽放香四溢

　　2007年10月28日晚。第二天就要参加全国比赛了，她躺在床上辗转难眠，是兴奋还是渴望，她也说不清楚，毕竟离理想只有一步之遥了。她知道，明天才是真正较量的开始，是技术的较量，更是一场心理的较量，要保持一颗平常心才是最重要的。她很快平静了下来，又如平常每个夜晚一样，开始回顾每一个操作细节……

　　比赛在紧张有序中进行着：10月29日，理论和邮政收寄考试；10月30日，打字、汇兑和封发考试。

　　10月31日清晨，当一切还沉浸在硝烟过后的沉静里，一阵急促的电话铃声打破了这沉静：“赵文学，太好了！你封发处理得了全国第二名，邮政综合营业得了全国第八名。”电话那边传来教练兴奋的声音，“快点起来准备受奖吧……”

　　在经历了奋斗、挫折后，凭借顽强拼搏，她终于站在了荣誉的领奖台上。