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国民素质和职业化训练 |
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来源：工人日报 作者：周淑萍 发布时间：2007-09-13 （阅读次数：
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在《细节决定成败》中，我曾提出“个人素质一小步，民族素质一大步”的说法，意在强调要从细节入手，扎扎实实地提高国民素质。
在中国，国民素质问题是一个久远的话题。当今，中国国民的文明素质，仍有很多待改进、提升之处。我的《透过细节看日本》一文，曾提到垃圾的处理与人类文明的四个阶段：一是“随地吐痰阶段”。既然随地吐痰，就会随地扔垃圾，中国多数农村目前还未完全走出这一阶段；二是“集中堆放阶段”。中国多数城市目前正处于这个阶段，垃圾开始集中堆放，不乱丢；三是“分类处理阶段”。日本把垃圾分成三类：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。我个人认为，中国（包括北京在内）的大部分城市都没有真正达到这个阶段；四是“精细化管理阶段”。素质高的人会把可乐瓶上的商标纸撕掉，丢进可燃物的垃圾桶，再把瓶子塞到装瓶罐的垃圾桶内。同样，家里用完了的酱油瓶，讲究精细化的人往往会用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶里，因为回收后也需要清洗的。摩丝类产品的空瓶子，在扔进垃圾桶之前，有人会先给瓶身扎一个孔，以免存在不安全的隐患。
我在欧洲听到这样一件事：一位老太太，把打碎的镜框玻璃收拢后，用一个小布袋装好，把袋口扎上，贴上一个小标签注明“碎玻璃，小心”的字样。这的确是值得称道的，它不仅仅是垃圾处理的方法问题，深层的问题是对他人的尊重和爱。
我想起毛泽东主席当年写的词《念奴娇·昆仑》。“而今我谓昆仑：不要这高，不要这多雪。安得倚天抽宝剑，把汝裁为三截？一截遗欧，一截赠美，一截留中国。太平世界，环球同此凉热。”1963年，毛主席把“一截留中国”改为“一截还东国”，并作说明“忘记了日本人民是不对的”。这，就是政治家的正确态度。处处是细节，处处见素质。
确实，以自给自足的生产方式为基础的农业文明与以大机器生产为主的工业文明；散居在广袤田野上的农村与设施齐全、聚集而居的城市，对人素质的要求是不同的。现在，由于中国的城市正在发展中，一些人城市化的时间还比较短，并且还有相当多的人正不断地从农村涌向城市，不能及时地进行转变，以适应城市化对居民的文明要求。因此，随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为就成了触目可及的现象。
与城市化的进程相应，进入工厂及企业的人也存在着职业化训练程度不高的问题。中国市场化的起步比较晚，企业管理的实践时间也相对较短，因而很多企业管理者还没有找到能够有效地对员工进行职业化培训的方法；另一方面，由于没有受到职业化训练，或因方法不当使员工不能领会职业化的实质，或者因期望没有得到满足等，带着失望情绪的员工还没有形成一个工作者应该具有的职业素质和敬业精神。所有这些因素，都会对人们做好细节产生一些不利的影响。 选自《细节决定成败Ⅱ》汪中求著 （TL）
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