创建学习型班组  争做知识型员工
   ——记杭州市水业集团有限公司清泰水厂生产技术科

    杭州市水业集团有限公司清泰水厂生产技术科是杭州最早建成的制水厂——清泰水厂的一个班组。该厂始建于上世纪30年代初期。现设计日供水能力为30万吨。实际最高出水能力达到38.9万吨/日。主要担负着自来水生产及为杭州市2/3城区企事业单位和居民提供供水服务。近年来，该厂生产技术科在杭州市水业集团有限公司董事会、党委的正确领导下，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，以“巩固成果、提高水平、深化内涵、追求卓越”的精神文明建设工作目标，开拓创新，运用多种富有成效的形式不断深化和推进学习型班组创建，形成“启动一点、带动一片、深化一线、活跃全面”的工作新局面，创建工作取得了显著成效，硕果累累。陆续被评为省级、市级“青年文明号”；技术管理QC小组成果分别荣获全国、省、市QC成果一等奖；生产技术科分别荣获2005年度、2006年度全国质量信得过班组和全国优秀质量管理小组称号。
    下面，清泰水厂生产技术科就开展创建工作和“学习型班组”活动情况回顾如下：
一、 树立学习新理念，全面提高思想认识
    企业的生命在于发展，发展的关键在于创新，创新的源泉在于学习。创建“学习型班组”的目的是通过学习，提高员工的综合素质，促进各项工作。清泰水厂生产技术科现有5人，其中有2名正式党员，3名共青团员，是全厂平均年龄最小、学历最高的一个班组。主要负责本厂的生产运行管理，设备技术改造，新技术的应用和推广等工作。为了确保安全优质供水，不断提高经济效益和社会效益，他们积极投身于创建工作。紧紧围绕年度生产目标任务，开展以“学习型班组”活动为载体，以学习推动工作，以工作促进学习。生产技术科在不断学习的过程中，树立了六个方面的学习新理念，一是“竞争就是学习力的竞争”理念。现代企业核心竞争力都来源于学习力。建设学习型班组是企业发展之源。二是“终身学习”理念。向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习。三是“团队学习”理念。团队学习是企业永续发展的动力。四是“学习型企业建设就是要科学管理好班组”理念。五是“学习工作化，工作学习化”理念。把工作的过程看作是学习的过程，把工作和学习紧密结合在一起。六是“学习最主要任务是学会学习”理念。学会学习，增加知识总量，加快知识更新。
二、学习政治业务理论，努力拓宽知识领域
    一是抓好以政治理论学习，把政治理论作为学习的首要内容。以正确的世界观和方法来指导生产实践，是企业发展的根本。每月一次的员工学理论小组活动中，科室成员在党员的带领下学习贯彻中央和市政府及上级的重要会议精神、企业改制知识、劳模事迹材料，并开展讨论、交流学习心得，特别是在学习了“三个代表”重要思想、十六届四、五中全会精神、科学发展观、长征精神后，大家的信念更加坚定，学习热情更足了。同时在每月一次的班组生产会议中，科室成员及时提出问题，讨论问题，并提出切实可行的措施或解决办法，以理论指导实践，再用实践来检验理论，发展理论，不断创新，不断提高。定期开展理论学习、召开生产会议是班组充电的有效方式，也是指导生产的有力武器。
    二是抓好业务知识学习。当前水质变化复杂、科技发展迅速，为了让大家的知识储备都能跟上新知识、新技术的发展需要，使自己的业务知识走在前端，科室成员们积极参与各种形式的业务培训和学习，不放过任何一个充电的机会。不仅积极参与intouch的专业交流讲座和Hach公司的浊度仪余氯监测仪技术培训等活动，还主动根据业务需要订阅了与各专业相关的报刊杂志，及时了解行业发展的新知识、新信息、新设备，定期更新自己的知识库。今年，为了紧跟时代潮流和科技发展的步伐，了解世界水处理新工艺的发展情况，生产科全体人员接受了超滤及微滤膜在给水处理工艺方面应用的培训。
    三是重视建立复合型知识架构。科室成员不仅热衷于自身专业知识领域的学习，还很重视建立复合型知识架构，遇到和自己工作相关的其他知识领域的问题，也能够做到提出问题、讨论问题，在和班组其他成员的交流、学习中得到了各方面知识的融会贯通和化学反应。
    四是积极参加在职教育。科室成员在自己的业余生活中也不忘时时学习，利用好时间，积极参加在职教育、学历考试，今年有2名组员参加了研究生深造学习。同时通过积累理论知识，提高学习能力、创新能力，适应知识经济时代的多元化要求，在工作中用更先进、完善的理论来指导生产实践。
三、以点带面营造氛围，引导全员投入学习
    生产科的学习热情极大的鼓舞了全厂职工。大家认识到创建学习型班组是创建学习型企业的基础，是企业生存和发展的关键所在，也是提高个人综合素质，适应形势发展需要的有效手段。因此，一方面，班组成员主动与制水一线班组员工进行交流、探讨，虚心向经验丰富的老同志学习。也对一些传统操作规程提出了质疑和讨论，在进行多次理论及实践论证后，对一些不再适用的操作规程进行了修改、废除。
    另一方面，作为清泰水厂生产技术方面的核心力量，生产科各成员积极活跃在岗位培训、技术考问的活动中，为全厂职工营造出了良好的学习氛围。
    在生产技术科的带领和鼓舞下，仅2005年一年，就有总计     300余人次参加了电工培训，制水、高配班长抗台应急培训、水质检验工培训、员工安全生产知识培训、高级高配值班及电工培训、机泵运行工培训等10多项培训项目。但仅靠这些理论培训还不能满足生产需要。为此，生产技术科的成员又深入到水厂各个工种的岗位中，开展自办的岗位培训和考问、事故演习、劳动保护知识培训、各项应急处置预案的学习、技术比武等各种形式的学习、考核活动，如加药间漏氯、漏氨抢修操作演习，高配技术考问和事故演习，消防演习，防风抗台演习以及水质检验工技术指导等，使每一个员工对自己的岗位职责和岗位操作能做到了熟于胸。
    同时，做好新进员工的培训工作。针对水厂每年都有一批新进员工，如何让他们尽快地融入到这个大集体中并掌握一些必要的生产工艺技术知识，以便早日上岗，成了生产科的一大课题。科室成员们就利用业余时间各自编写了工艺、机械、电气、自控、安全等领域的新员工培训课件，将自己的所学整理归纳，负担起了新员工进厂的全面技能培训工作，并形成了新员工培训的有效模式。
    针对自来水制造工艺的自动化程度提高和大多数职工电脑知识相对欠缺这两者之间的矛盾，生产科决定以电脑培训班这种群众积极性高、参与度高的形式开展多期电脑培训。在对全厂员工做了问卷调查后，集合职工反馈情况和生产要求，科室制定了详细的培训内容，范围包括电脑硬件、常用软件、数码常识等，培训取得了很好的效果。在二十一世纪就该用新的模式解决新的问题。
    结合水厂每月一期自办的《清水小报》，生产科都把当月生产上的改造、更新等项目用通俗易懂的语言整理成文进行发表，让每一个职工都能及时了解、学习厂内的新设备、新改造的具体内容。
    形式多样的活动带动起了全员学习的风潮，不仅提高了广大职工的业务水平，增强了制水班组的紧急情况应对能力，也加深了安全生产的意识。
四、注重工作创新，确保一流供水
    一是注重管理工作方法创新。为了切实贯彻以人为本和安全生产的管理理念，生产科多次组织职工学习《安全生产法》、《劳动法》等法律法规，并结合实际组织开展知识问卷测试和竞赛等活动，使全体职工在寓教于中受到教育并做到知法懂法守法。同时，还针对三班制员工培训活动较难集中开展的特点，科室成员提出了利用宣传板、资料册等方式办学习专刊，创设“班组学习园地”，引导员工每天读书看报。还将一些有关业务的学习资料进行张贴，利用每天巡检时，参与到生产班组实际工作中的机会，对一些较难理解和较为先进的技术向职工们进行细心的解说，促使职工在点滴积累中，知识从量变到质变，取得质的飞跃。针对某些生产点工作中较常发生疏忽的问题，生产科采取了新形式的“软管理”，如在电气设备旁的显眼之处用颜色鲜艳、语气温和的小贴士做了“温馨提示”牌，大大降低了小事故的发生率，一定程度提高了设备的完好率。这种新式的管理方法获得了广大一线员工的好评。
    二是积极开展QC活动，推动科技创新。生产技术科在制水生产的管理工作中，经常会遇到各种各样的技术问题，为了顺利解决这些问题，我厂成立了技术管理QC小组，主要由生产技术科的人员组成。小组针对需要改进的问题积极探索，迎难而上，攻克了一个又一个技术难点，优化了生产中的各个环节，改进了质量，降低了消耗，提高了经济效益，取得了显著的成果。为此，技术科的科员们没少付出汗水。2002年，我们在开展“提高水泵机组运行效率”的活动时，小组成员们对机泵一台一台地进行测试，有时为了得到最精确的数据，还留下来加班对某一台水泵进行反复地测量，直至确定参数。2004年，开展“提高出厂水浊度合格率”课题时，为了找出真正的原因，我们采取不同角度的分析法，从人、机器、材料、方法、环境等方面进行分析，从而确定问题症结所在。分析的时候要求我们要思考的非常全面和彻底，把一个原因一层一层地展开分析下去，应用大量的统计方法和进行大量的现场测试、测量。小组成员们想方设法，跑图书馆，查阅书籍，上网查找资料，力求不放过任何一个小漏洞，在大家的努力下，终于准确抓住主要问题所在，较好地解决了浊度合格率低的问题。为有效提高出厂水水质、降低生产成本作出了贡献。
    近几年，以生产技术科为核心的QC课题小组连续取得全国各级QC成果奖项：2001年，小组开展了“降低进出水差率”活动，在大家的努力下，工程如期完成后，进出水差率由原先的8.1%下降到了5.1%，全年共计可减少成本开支404218元，而本次改造修理费用约30万元，预计9个月就可收回全部投资，为我厂降低了消耗，提高了经济效益。小组将QC成果总结为《降低进出水差率》于2002年发表，获得了杭州市市政市容管理局优秀成果一等奖，杭州市优秀成果一等奖，浙江省优秀成果一等奖。2002年针对出水泵房水泵的设计工况与实际工况偏差大的问题，确立《提高水泵机组运行效率》课题,该课题完成后，水泵机组运行效率从活动前的63.9%提高到了74.1%，一年可节约电费约119万元，而本次改造费用仅为1.6万元，课题研究成果分别荣获市QC科技成果发布一等奖、省一等奖；2003年针对公司对出厂水浊度要求的进一步提高，开展《提高出厂水浊度合格率》课题研究，通过修补滤池、改善滤料级配等手段，使出厂水浊度≤0.3NTU的月合格率达到了99.86%，供水水质得到明显的提高，达到了国内先进水平。活动后一年可节约的成本开支约27万元。本次改造修理费用约为15万元，该课题研究分别荣获市QC科技成果发布一等奖，省二等奖；2004年针对用电功率因素偏低现状，开展《提高水厂用电功率因素》课题研究，通过提高功率因数控制标准的下限值、增加其它电容补偿方式等手段，使用电功率因数达到了0.97，解决了考核指标达标的问题，QC活动后一年可节约的电费开支约为24万元，本次改造费用约为17元，预计9个月就可收回全部投资，该课题获市QC科技成果发布一等奖、省一等奖。2005年，为解决原水中的藻类给水处理带来的困难，小组便将“研究常规水处理除藻新方法”作为活动课题，在大家的努力下，滤前藻类去除率由QC活动前的93.4%提高到了99%以上，一年可节约的成本开支为21万元，而本次活动投入费用仅为1.5万元，总结发布的《研究常规水处理除藻新方法》荣获全国优秀质量管理小组称号、浙江省优秀成果一等奖、杭州市一等奖。生产技术科也获得了多项集体荣誉：2003年小组荣获全国优秀质量管理QC小组称号。2005年小组又被中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央，中国科技协会命名为我国质量管理信得过班组称号。其中《提高水泵机组运行效率》还于2005年荣获浙江省职工经济技术创新活动优秀成果奖，并参加了“2005长三角青年人才科技创新成果展示交流会”。仅这几项QC成果，为我厂节约成本或降低消耗600余万元，成效非常显著。同时，在供水质量、建立安全生产管理长效机制、提高社会效益上也有了长足进步。
    三是加强设备技术改造，促进技术进步。生产技术科还积极开展了多项技术改造项目：2003年完成了新快滤池自动化改造的设备安装、调试工作和新设备一二期滤池混水阀改造设备安装工作；2004年完成了新设备一二期滤池自动化改造的设备安装、调试工作；2005年针对近年来原水水质变化较大，藻类爆发、重金属超标等情况时有发生情况，由生产技术科技术骨干自行设计的多品种药剂投加设施项目经过7、8月两个月的奋战，在高温酷暑中安装调试完成，现已投入运行，在作为多品种加药系统投加高锰酸钾和助凝剂的同时，也可以作为投加混凝剂的后备设备，更有力地保障了安全优质供水。之后，为进一步提高用电功率因素，在进水机房、污水泵房共安装了11台低压电容补偿装置，降低了机房电力无功损耗，提高了用电功率因素，目前该厂的用电功率因素在0.98左右。为增加用氯安全可靠性，由生产技术科技术骨干设计在加氯系统管路上加装了电动阀，这样一旦有泄漏，可以通过关闭加装的电动阀，来切断同组氯瓶间的联系，或切断电动阀后继管路的泄漏源，减少泄漏量，加快应急处理速度，可将事故影响降低到最低程度。为了减少加氯机水射器的耗水量，生产技术科自行提出在水射器的增压泵上装变频系统的方案，并完成了可行性分析、验证了经济效益，并采购设备、安装到位，投入生产运行以来，一定程度地降低了生产成本。从2006年5月开始，生产科加入了“长三角城镇饮水安全实验计划”，进行了深度水处理方面的一些中型实验，为清泰水厂的深度水处理改造工程积累了大量宝贵数据。等等。通过努力，截止10月底，完成制水量9178.673万立方米，超计划9.53%；矾耗18.18千克/千立方米，低于计划8%；氯耗18.18千克/千立方米，低于计划16.5%，基本全面完成了各项经济技术指标。
五、凝聚团队力量，开展文明创建活动
    “创建学习型班组，争做知识型员工”的活动激励了班组的团结、奋发和努力拼搏的精神，班组成员积极投身和参与公司组织的各项活动，并且取得了较好的成绩。2000-2003四年连续荣获杭州市青年文明号，2004-2005二年连续荣获省级青年文明号荣誉称号。在采荷街道、商教社区、新凯苑社区多次开展节前便民服务，为当地居民免费维修户内闸阀、水表、更换水管等，并为推进总公司“一户一表”工作的开展做好宣传。“一助一帮困”活动坚持不断，长期与兴隆西村残疾特困户蔡行结对子，帮助照料其生活方面的困难。班组成员中一人获市总工会“管理能手”称号；一人被评为建委系统“青年十杰”；一人获总公司科技标兵称号。
    回顾我们的“创争”历程，使我们深深地体会到：在当前知识经济竞争日趋激烈的市场环境下，员工储备知识，提高自身业务技能显得至关重要。学习既是当前企业发展中的必然要求，又是员工提高个人素质的必备条件。而不断深入的学习是储备知识、提高自身业务技能最好的方法和途径之一。在学习时关键是做到“五个结合”，即组织学习与个人学习相结合、实践学与理论钻相结合、以老带新与以新帮老相结合、创新与创效结合、组织激励与自我鞭策结合。才能实现员工自己善学、会学、肯学，达到理论与实践相互统一，相互结合，并运用新理论、新技术指导实际；才能激发员工自我鞭策促学习的恒心和信心，真正理解知识改变命运，知识成就未来的真理，只有这样，员工才能树立终身学习的理念，更好地为企业发展贡献聪明才智。“创争”活动使企业、班组和员工的学习力、创新力、凝聚力明显增强，企业的核心竞争力明显提升。几年来，我厂涌现出了一批全国、省、市先进班组，并出色地完成每年的生产任务，经济效益、社会效益同步提高。促进了企业的可持续发展。
     “知识无涯，学海无涯。终身学习、终身教育是知识经济时代的成功之本。“创建学习型班组，争做知识型员工”是一项长期性工作，我们将以党的十六届六中全会精神为指引，做到抓学习一刻不停，抓创建一以贯之，抓服务一刻不松，继续为创建学习型班组和争做学习型员工而努力，为杭州供水事业的可持续发展和创造和谐杭州作出新的贡献。

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