学习和创新并举 企业与员工双赢

      宁夏电力公司是国家电网公司的全资子公司，是宁夏回族自治区内以输、配、售为主营业务的特大型国有骨干企业，负责自治区境内主电网的规划、建设、运营和电力供应。 
      宁夏电力公司结合企业实际，引入“创争”机制，经起步、运作、 深化三个阶段，创争活动取得显著成效。有力地促进了企业的可持续发展，为宁夏回族自治区跨越式发展及和谐社会建设做出了积极贡献。宁夏电力公司多次受到自治区政府的通报表彰，公司荣获宁夏回族自治区“五一”劳动奖状、全国及自治区“模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。 
      起步——提高认识、创建机制、树立理念 
      提高认识。创新是一个企业进步发展的不竭动力。宁夏电力公司要成为具有人力资源挖掘优势和再造功能的可持续发展的现代化学习型企业，必须经历培养团队精神、改变心智模式的变革过程。 
      面对建设“一强三优”的发展目标，面对实现管理、制度、机制创新的新要求；面对电网结构变化而大量出现的新工艺、新技术、新设备，从进入新世纪以来，如何培养和造就一批适应企业变革的新型管理型和技能型人才队伍，促进企业发展，提高核心竞争力，公司领导班子从谋求企业发展的大局出发，果断地提出建设学习型企业的目标。制定了具有远见的“三个战略定位和五项发展目标”。形成了党委领导，行政负责，工会运作，职工参与的“创争”活动工作格局。 
      创建机制。公司先后制定下发《宁夏电力公司关于开展创建学型企业四年规划和具体实施方案》，《宁夏电力公司人力资源开发战略》、《宁夏电力公司教育培训"十五"规划纲要》；建立了生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合推行职业资格证制度；设计了《高级技师工作业绩考核内容及评分标准》和《高级技师潜在能力考核内容及评分标准》、《宁夏电力公司学习型部室、知识型职工考核评价指标（试行）》、《关于推行教育培训“三化一效”工作机制的指导意见》、《培训项目质量管理办法》、《教育经费管理办法》等；从职工成才通道、发展空间等四个方面入手，建立激励竞争机制，保证了“创争”活动的扎实推进。 
      树立理念。公司为使“创争”工作能够开好头、起好步。一是作出了《开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动决定》，并向全公司职工发出了“创争”活动倡议书。二是召开了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动动员大会，出台了《宁夏电力公司创建学习型企业四年规划和具体实施方案》。三是组织四批24人到云南、江苏等地学习取经。四是配发《第五项修炼》、《二十一世纪管理模式》等书籍（10300册）、光盘（100多套）；组织“创建学习型组织，争做知识型职工” 答题竞赛（16695名）。五是基层各单位（18个）通过举办“创建学习型组织，争做知识型职工”启动仪式、专题讲座（4次），配发《没有任何借口》等书籍和组织收看《如何创建学习型组织》等光盘以及请进来送出去学习培训等形式；六是召开公司系统“创争”活动推进会。通过总结经验、表彰先进、现场点评、开通公司网站等形式，进行“创争”实践交流互动。通过广泛宣传“学习化生存”、“工作学习化、学习工作化”等理念，使职工初步认清了学习型组织企业就是以创新学习为核心，以共同愿景为基础，以团队学习为特征，具体实施“三抓一创”工作思路的方法、措施，就是国家电网公司“努力超越，追求卓越”企业精神的凝练过程，为创建工作的开展奠定了思想基础。 
      与此同时，公司因势利导，在职工中树立三种意识。一是打造坚强电网，服务地方发展的战略意识。面对跨越式电源发展，跨越式电网发展势在必行。这就决定了在实际工作中要树立“无时不学、无处不学、无事不学”的新理念，把战略意图变成追赶时代的动力。二是加强四支人才队伍建设的紧迫意识。他们深切地感到，无论是从电力工业不断发展的客观实际，还是促进地方经济发展的使命；无论是从奋力推进一强三优现代公司建设，还是实现电网建设的战略，都必须建设结构合理、素质优良的经营、管理、技术、技能四支人才队伍。这是谋求宁夏电力公司长远发展的必然。三是以提高实践力、创新力和执行力为主要内容的创业意识。要实现‘电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀’的现代省级电力公司的目标不是一件容易的事情。他们引导职工立足岗位把镜子转向自己，寻找工作和个人素质的“短板子”，用“知识改变命运、学习创造未来”，激励职工不断自我完善、提高自身素质；用“追求卓越、努力超越”的企业精神，把智慧和力量凝聚到实现战略目标上来。 
      运作——突出三个重点 实施“创建”八法 
      公司突出三个重点。一是突出创新学习。以创新企业管理理念、创新工作方法为基本内容，在工作实践中不断探索谋求企业发展的新路子。二是突出团队学习。以营造团队学习环境为基础，全面构建宁夏电力公司组织内部的知识传播、经验交流、成果共享、管理创新、自我超越的机制和网络，从而在团队学习的过程中，改变心智模式，发挥团队智慧，提升工作质量，实现共同愿景。三是突出工作学习化，学习工作化。引导职工，把建设坚强电网、服务地方经济发展的过程当成学习、实践过程，通过对实际工作过程的反思学习，把研究与剖析工作实践中遇到的难点和疑点作为学习的主要内容，引导职工边干边学习，边学习边干，推动工作与学习向更高层次发展。 
      实施“创建八法”。宁夏电力公司运用学习型组织理论，不断探索，实施了“创建八法”： 
      一是建愿景立标杆。宁夏电力公司围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，通过内部交流、汇集、提炼了团队、班组和个人的三级愿景以及宁夏电业工会所属各基层工会的愿景。宁夏电力公司的共同愿景是：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代省级电力公司。宁夏电业工会的共同愿景是：“建家就是建企业，建家就是建队伍”。为保证宁夏电力公司、基层单位和个人愿景更好地结合，从参与的全员性、客观性、发布的规范性和对“创争”工作的推进性四个方面精心组织，上下齐动。宁夏电力公司及所属80%的基层单位（宁夏电力科技教育工程院、银川供电局、大坝发电有限公司等）举办了愿景发布会。建立了单位、班组、个人三个层面的标杆。 
      ----单位，按照国家电网公司创一流同业对标工作的指导意见（国家电网办[2005]2号），选定同类型较为先进的企业进行同业对标，强化基础管理，改进、规范业务流程，优化资源配置。 
      ----班组，按照“对标”要求，发动职工就本岗位相关的技术和管理, 进行“对标”和“找差距”。针对差距，以班组为团队，建立整改时间表。 
      ----职工个人，在本单位、本部门和同业同岗的各类人员中树立标杆，提高自身素质。
目前，公司所属单位、班组以及职工个人正按照公司“创争”工作要求，对所建愿景进行对标整改。 
      二是管理创新——实行绩效管理新模式。我们努力探索大胆实践，大力推进“重业绩、讲贡献、强激励、硬约束”的机制建设，制定实施了《绩效管理办法》。从加强“标准制定、过程监控、预警纠偏、考核兑现、改进提高”的“五个关键环节”入手，就人力资源、安全、生产、经营、招投标等29项240个考核指标层层分解责任到人，运用月度跟踪、季度考核、定期通报、限期整改、专业指导等手段，加强考核过程管理，及时消除工作缺陷，形成了“强激励、硬约束”的管理机制。使效率与公平相协调、贡献与分配相统一，激发了职工做实事、做对事、做好事、做成事的责任心和敬业精神，给优秀的员工提供了更多和更大的成长机会，夯实了管理基础，有力地促进了安全、生产和经营各项指标的顺利完成。实践证明，绩效管理新模式是提高管理效益的一种行之有效的人力资源管理方法，为职建设工队伍开辟新的途径，为公司持续健康稳定发展注入了新的生机和活力。 
      三是学培并举，铸造队伍。随着电网建设速度加快、电压等级的提高，公司要求团队从大处着眼，从小处入手，紧紧围绕宁夏电力公司战略目标和团队愿景，做到缺什么，学什么，差什么，补什么，干什么，钻什么，在此基础上要求各团队针对新情况，学习新知识，不断适应建设坚强电网的要求。以“四支人才”队伍建设为突破口，制定了《宁夏电力公司“十一五”教育培训规划》，就员工学历、人才密度、全员培训率、优秀人才数量等八大类20项具体指标分解、考核至各单位，并下发了《教育培训管理暂行规定》、《关于在公司系统实行“四段循环全员岗位培训模式”的决定》、《关于在公司系统推行∏型员工培训体系的决定》等的一系列制度。2007年建成系统性、操作性和可视性为一体宁夏电力公司教育培训中心实训基地。建立健全了三级培训网络。先后推广实施“四段循环全员岗位培训模式（即冬培夏练，春秋自训）”、“三化一效”工作机制（即“培训差异化、学习个性化、管理精细化、工作求实效）、投运了阳光培训网，构建公司“π”型员工培训体系；提出“建立优秀人才评选制度，实施“1251人才培养工程”；开展了教育培训工作“互查互学”和专业培训示范单位评选活动，组织实施6大类112项重点项目的培训；启动了生产技能人员三年轮训计划；通过引进博士、挂职锻炼、联合办学等形式培养高级技能人才；评选了首批管理、技术、技能专家。为建设坚强电网储备了技术技能人才。 
      四是融会贯通（团队学习），提高工作质量。公司引导团队成员从广义的角度理解“学习”的真正含义，遵循吸收——消化——运用——总结——反思——提高——创新的学习规律，做到理论与工作实践相结合，重在提高工作质量。 
      面对“四个服务”、“六进”和“百问百查”的具体目标，团队成员经过互相互交流、研究、深度汇谈等过程，使这个愿景实现的可能性的步骤、措施、目标越来越具体，并把它分解至每个生产岗位和每个员工，这样每个员工都知道为实现优质服务我应该怎样做，以至每个员工和岗位成为实现创立优质服务这个团队愿景的不可或缺的必要步骤。公司完善供电服务“三个十条”长效机制，认真履行供电服务承诺，开展供电服务明查暗访和市民、记者看电力等活动，组织电力青年志愿者服务队，定期走访客户、召开客户座谈会，制定和规范反窃电投诉、举报奖励机制等，赢得了各级政府和广大客户的广泛赞誉。在这个过程中开发了团队的人力资源，从团队成员学习技能、共享传播知识到知识产生效益，创造出可衡量的成果。另外，公司注重讨论、交流、互动、创新、共享、传播而产生的团队智慧。针对750KV工程建设，现场工作人员对具体调试项目进行总结反思。制订了750电网技术专项培训计划。一方面聘请了西北电网公司有关专家、清华大学等高等院校的教授，对工作人员进行集中的理论培训；另一方面，送工作人员到兰州东和官亭750kV变电站进行现场培训。同时，在阳光培训网上专门设置“750kV电网培训”专栏，刊登学习心得、技术总结、专业论文等170篇（条）。编辑了《宁夏电力公司750千伏生产运行技术培训汇编》，就具体问题进行分析、研究和举办讲座，进行深度汇谈，热烈讨论，达到互相学习，共同进步的目的，确保750KV各项测试和整体联调顺利完成。开展论文征集、QC小组活动。引导职工深入研究和探索各个领域的课题，让学习、研究的成果转化为工作思路、内容和措施，进一步提升职工的自身素质。 
      五是搭建平台，内强素质。公司围绕“提高效益、提高技术、提高素质”认真组织九个主题竞赛，为职工搭建劳动竞赛和岗位练兵的擂台，增强职工的创新力。先后开展了330千伏等6个变电站“站际”和“五赛一创”活动（赛安全、赛质量、赛进展、赛成本、赛文明生产、赛优质工程）；举办油化验、继电保护等六大岗位和“服务之星”技能比赛；创建“工人先锋号”班组和“模范五型和谐家庭”（学习型、环保型、魅力型、孝顺型、平安型）；举办调度岗位技能竞赛、农电技术比武、国有资产监管知识竞赛、电能计量岗位知识及技能竞赛、继电保护技术竞赛、“安康杯”竞赛、“世纪杯”班组竞赛、“创双优”竞赛以及供电营业职工文明服务行为规范竞赛和万次操作无差错竞赛等，为职工搭建显示本领的舞台。近两年，宁夏电力职工队伍中涌现出2名全国劳动模范、6名自治区劳动模范、1名中央企业系统劳动模范。在西北电网、自治区继电保护、会计知识大赛中囊括团体、个人前三名。5名职工获得“全国电力行业优秀技术能手、优秀技能选手”称号；在西北电网系统继电保护专业技术比武中夺得团体第一名和个人冠亚军的好成绩。宁夏电力公司先后获得自治区“培养使用技能人才先进集体”、“国家技能人才培育突出贡献奖”的荣誉称号。通过开展评聘公司技术专家、专业技术论文征集评选、技能竞赛、技术比武等活动，激发了职工的创造热情，使职工的智能在学习和竞赛中转化成了生产力、培训力、科研力，为员工岗位成才创造条件和氛围。为宁夏电力工业的不断发展提供了智力支持。 
      六是加强“修炼”，持续改进。公司以重在创新、重在运用、重在实效为学习的基本指导方针，注重加强“五项修炼”重点突出修“心”与修“新”。我们强调，修“心”重在改变心智模式，转变思想方法、思维习惯、思维风格、思维定势和心理状态；修“新”旨在求新、革新、创新，鼓励“激情工作”和“探险精神”，把创新看成是学习和工作的最高境界。大力倡导制度创新、管理创新，实现企业生产的自我完善和自我超越。一是制定正确灵活的经营策略，如在政府支持下，对高耗能企业用电采用“风险共担、利益共享”的价格联动经营策略，实现了“双赢”；加强窗口单位的职工教育，以“优质、规范、方便、真诚”的服务方针，改善服务态度，提高了服务水平；把农电优质服务纳入公司统一的常态服务体系，实现了更好地为“三新”服务等，不断进行理念创新，努力实现自我超越，使公司经营水平不断提高。二是树立从严治企、规范管理理念。如对三项责任制，从公司的实际出发，层层分解各项指标，把各项指标的落实与部门绩效和个人业绩考核结合起来；三是不断拓展职代会内容，努力推进厂务公开工作并纳入ISO9000质量管理体系，认真履行集体合同，积极落实合理化建议，全心全意依靠职工办企业，调动了广大职工的积极性，有力地推动了企业劳动关系的和谐发展。 
      七、拓展载体，建设企业文化。公司注重将创建活动和企业文化建设有机结合，创造了极具特色的“平安文化、和谐文化”；在职工中征集企业标示，编写《企业文化手册》和《企业安全手册》；在职工开展集教育性、思想性和趣味性于一体的“和谐杯”文化活动擂台。共征集到和谐文学、书法、美术、摄影作品1000多件。构筑了新形势下的企业文化。 
      八、创建学习型工会组织。创建学习型工会组织，是推动建家工作向更高层次发展的根本动力。公司工会围绕企业中心工作，把“建家就是建企业”的理念融入到工会工作的具体实践中，努力实现人员高素质、管理高水平、工作高质量、活动高品味的“四高”管理目标，进而实现了“活力工会”的建设目标。我们创新工作载体，以“12369”推进法开展“六大和谐”企业创建。即创新“和谐杯”一个载体，抓住共建、共享两条主线，运作对标、预警、考核三个机制，推行劳动关系和谐企业标准、发展环境和谐企业标准、工作机制和谐企业标准、干群关系和谐企业标准共六个标准，搭建九个擂台，奋力推进和谐企业建设。现在，宁夏电力公司建成了一批模范和谐企业。工会工作呈现出组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显的学习型工会，实现建家工作的自我完善和自我超越。 
      深化——创新管理成果 获得科技硕果 
      实现三个转变。公司一是实现从被动学习向主动学习的转变。在创建活动中，团队成员逐步感悟到“学习才能活出生命的意义”的真谛，学习的动力、毅力、能力、潜力得到进一步挖掘和增强，主动学习、创新学习已成为公司各个学习团队的自觉行动和目标追求。二是从单一学习向系统学习转变。重塑全新学习的理念，转变狭隘的、片面的、形而上学的学习观念，有计划、有目标、有步骤、有组织地进行系统学习，广大职工从看书、读报的“小学习”逐步走向处处学习、时时学习、终身学习、学习工作化、工作学习化的“大天地”。三是从保守学习向创新学习转变。开展创建学习型组织活动以来，使职工思想上不但产生了学习理念的重大转变，而且带来了学习方式上的根本变化，大家认识到，学习型组织的理论，不是教人们“学什么”，而是教人们“怎么学”，传授给人们的是一种打破传统观念的、全新的、科学的、以创新为显著标志的学习方式，而不是具体的学习内容。因而更新观念、革新机制、创新思路、塑新文化已成为我们的精神追求。 
      创新管理成果。宁夏电力公司创建学习型组织的实践充分说明，以“持续创新为核心”的系统学习，不仅为团队成员营造了“快乐学习”的良好环境，提供了施展才能的广阔舞台，而且取得了可喜的管理创新成果。在这个进程中积累、整合了《宁夏电力公司关于开展创建学习型组织、争做知识型职工的实施意见》、《宁夏电力公司人力资源开发战略》、《宁夏电力公司教育培训"十五"规划纲要》；建立了生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合推行职业资格证制度；设计了《高级技师工作业绩考核内容及评分标准》、《高级技师潜在能力考核内容及评分标准》、《宁夏电力公司学习型部室、知识型职工考核评价指标（试行）》、《四段循环全员岗位培训模式》、《宁夏电力公司10kV及以下配电工程典型造价的研究》、《宁夏电力公司标准化体系的完善与实施》、《银川供电局三级绩效考核管理体系》、《以班组建设信息化，推进班组管理规范化》、《宁夏电力公司调度管理子体系的建立与实施》、《750千伏变电工程建设管理体系创建及应用》、《构建π型员工培训体系，全力打造“四支人才队伍”》、《无违章企业的创建及应用》、“《和谐杯”-“12369”推进法 》、《实行卡式管理，提高调度工作精细化、规范化程度》、《优化标准化作业管理流程，提升现场安全生产管理水平》、《人才激励机制的创建与应用》、《优化班站人员组合，创新班组管理模式》、《以“小红花”劳动竞赛推动县供电企业岗位绩效考核》、《“三定一拿、职业再造”员工培训见成效》等几十项管理创新成果。 
      收获科技硕果。创建学习型组织，有效地提高了企业的学习力、科研力，取得了一批科技成果。“输电线路参数带电测试系统”及 “220kV四回路单柱钢管塔在输电线路中的研究与应用”两课题分别获得国家电网公司科技进步二、三等奖（2006年）。“宁夏电力通信网综合管理系统”和“宁夏电网无功优化及规划研究（含软件开发）”获自治区科技进步三等奖（2007年）。“宁夏电力负荷管理系统建设研究”和“SCLP并联补偿电容器组过电压保护器的研制”获自治区科技进步三等奖，参与研究的《能源基地建设及电力中长期发展规划深化研究》成果获国网公司特等奖（2008你那）。2007年在宁夏电力公司科学技术进步成果评选中，获奖项目57个，其中特等奖项目1项、技术开发项目6项、新技术集成项目1项、先进技术推广应用项目16项、社会公益项目2项、技术报告及推广类成果31项。这些有效提升了电网技术、自动化和科技人员的技术水平。 
      管理和科技成果，从一定层面上反映了宁夏电力公司创建学习型企业的过程。“学习型组织”作为一种使用型管理理论，是创新企业思想政治工作，提升企业学习力，增强企业综合素质的有效载体，是以学习为手段提升核心竞争力的创新工程。今后，宁夏电力公司将认真总结反思，把深化创建学习型组织贯穿到促进企业发展，服务地方经济和履行三大职责的全过程，努力把公司建设成“一强三优”的现代企业。