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中国地板行业服务年 辛巴地板以人为本新理念
来源: 作者: 发布时间:2010-06-09 (阅读次数:
  在近日举办的“中国地板行业服务年”活动启动仪式上,辛巴地板获得了由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的“中国地板行业服务年优质服务争创企业”牌匾。这对于辛巴地板来说是一个莫大的鼓舞和激励,也是对辛巴地板长期以来“客户至上”理念与行动的肯定。

  为了真正做到“以人为本”的生产、销售理念,辛巴地板从生产抓起,严格把关出厂的每一块地板,从外观到胶水使用,都严格按照质量管理体系和环境管理体系的要求,最近更是投入大量资金增加实验室设备和器材,用于研发新产品,满足顾客全方位的需求。

  另外在组织销售人员参加“超级店员”大赛的过程中,让其充分学习地板知识和销售礼仪等,让顾客在一个轻松自由的环境中选购地板。并且在此基础上公司还组织员工集中培训学习,针对出现的客户投诉问题如何处理、售后服务规范等内容。

  辛巴地板老总吴俊总是在会议上倡导“顾客就是上帝”,并且现在的顾客是“挑剔”的,因为地板企业很多,只有比较过后才能选择你。地板行业价格已趋于透明化,拼的也就是服务,优质的服务能带来意想不到的收益。
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