部门建设的“基本功”

　　外汇业务是建行一个新的业务领域。以“创争”活动为契机，他们专门制定了创建学习型团队的活动规划，在业务部内营造良好学习氛围，让每一位员工通过加强学习增强业务能力。

　　为了使员工学习时间有保证，部门特别制定了每日的“晨会制度”和每周一次的“集体学习制度”。无论业务多忙，这两项学习制度成为雷打不动的“任务”，也成为了全体员工学习知识、提高素质的有效平台。

　　避免学习“走过场”，部门采取了“专家授课”、“集体讨论”、“交叉培训”等灵活多样的学习模式。比如每一项部门业务，都推选出一名“部内专家”，到其他科室授课，大家互相学习交流，业务知识面大大得到了拓宽。除了组织员工开展业务学习，国际业务部还从业务发展需要出发，牵头在建行全行范围内普及国际业务知识。培训采用小班授课、案例分析、互动交流、现场考评、问卷调查等多种灵活方式，提高培训效果。今年已对支行网点进行定点培训2438人次，大大提高了建行网点外汇人员的业务水平。

　　人才成长的“孵化器”

　　“不做操作员，做国际业务专家”，这是建行国际业务部给员工们提出的目标。在“创争”活动中，建行国际业务部注意引导员工把团队学习和自己的职业发展结合起来，要求每个人制定个人成才目标和实施计划，使自己在工作岗位上学到真本领，提高就业竞争能力。

　　为了帮助员工提高素质，他们积极组织员工参加各种培训、在职教育及专家认证考试，为员工的学习成长提供条件和平台，使良好的学习氛围在整个部门蔚然成风。员工们不但积极参加部门组织的培训和学习，还自发参加学历教育、外语培训和各项认证考试，在工作中学习，在学习中工作，涌现出一批学习标兵。目前国际业务部29人中，有6人研究生学历，20人大学本科学历，3人大学专科学历，综合素质得到极大提升。

　　核心竞争力的“推进器”

　　创新是企业的灵魂。对于国内同业中的后来者，要在外汇业务竞争中立足，只能靠创新开拓市场。在“创争”活动中，建行国际业务部把创新产品、创新服务作为学习的根本目标，为各项外汇业务的发展注入活力，他们先后在国内率先推出的多个产品，成为建行外汇业务创新的窗口。

　　专家指出：未来时代最成功的企业，将是那些建基于学习型组织的公司。三年来，建行国际业务部通过创建学习型团队活动，有效提高员工的业务技术水平，增强了部门凝聚力和执行力，激活了员工的创新思维和行为，从而大大地提升了部门的核心竞争力，创造出良好的经济效益和社会效益。近年来，在国内外银行外汇业务竞争空前激烈的情况下，国际业务部的业务量逐年大幅度上升，市场份额不断扩张，市场竞争能力得到显著提升。