著译者：[英] Karen Holems     Corinne Leech等著  天向互动教育中心编译

ISBN：7-304-03185-9/F·467

开本：185mm x 230mm

印张：13.75

数字：272千字

封面形式：简裝本 

出版社：中央广播电视大学出版社

定价：21.00元

前    言

《自我发展与团队管理》课程是“首都职工素质教育工程”首批推出的四门课程中的一门必修课，同时也是中央电大开放教育中的一门通识课。本书是该课程的文字教材。

本书是在北京天向互动教育中心从国外引进的教育资源的基础上，根据职工素质教育的需要，专门聘请专家组进行适应性改造的课程。其内容主要是针对企业在进行内部管理、团队建设，职工在解决自身发展、处理周边关系和提高能力方面遇到的实际问题而设计的。其知识、技能和方法具有很好的实用性和操作性。

全书由如何进行自我发展、如何进行时间管理、如何开展工作沟通、如何进行团队领导四个单元组成。

在自我发展的单元中重点介绍了如何正确认识自我，如何确定个人发展目标，如何根据目标确定发展规划和进行自我学习的知识与方法；在时间管理的单元中系统地介绍了如何能够有效地利用和管理时间的理念与方法；在开展工作沟通的单元中重点介绍了沟通的作用与意义，沟通的几种常用方式和如何提高沟通的能力。第四单元介绍了作为团队管理者或领导者，应该如何提高自己的团队管理和领导能力，如何进行团队管理，如何选择合适的领导方式。

为了帮助学习者真正掌握和领会课程的内容，本书提供了大量的应用指导、训练和练习及案例分析。这些训练和练习多种多样、形式各异。有些以日常工作为基础，需要你将理论应用于实际工作中去；还有一些可能会要求你将管理概念应用到案例研究当中；另外一些活动则要求你对新概念加以思考，检查对新概念的理解是否正确，或者对这些新概念应用于具体环境时的可行性加以评估。通过学习和训练，你能够将所学的理论与方法熟练地应用于实际工作中。

为了帮助大家更好地进行学习，本课程还专门聘请“自我发展与团队管理”的培训专家徐斌博士结合案例对课程的重点、要点和难点进行了生动通俗的讲授，并制成了DVD光盘附在教材的后面。学员们可配合该讲授学习本课程。

考虑到大多数学习者的需要，书中对一些内容做了简化。如果您对其中的某些内容感兴趣，或者想了解其它相关的z资料，欢迎你登录我们的网站www.gmpchina.org。

本书的原著是英国的Karen Holems和Corinne Leech等，中方参加教材改造的专家为:

主编：赵履宽

参编人员：陈宇、朱枫、毛佳飞

主审：安鸿章

审定专家：陈敏、徐斌

此外，在教材的改造过程中，中央电大的孙美春、刘志敏、吴铭磊、王毅和袁灵，北京总工会职工大学的李惠斌、徐岩等同志提出了许多宝贵意见。在本教材的建设中甄源泰、钱辉镜、任岩、孙庆武、谢来义、李亚、张守生、何赵萍、高曲斌和常玉轩等同志也做了大量的工作。在此一并表示衷心的感谢！

由于时间仓促，本教材可能还存在这样和那样的不足，欢迎各位专家和广大学习者提出宝贵意见和建议。

                                          编者

                                  2005年4月

目   录

第一单元  如何进行自我管理

第1章 明确目标

1.1         思考自己的目标

1.2         有效的思考方法

1.2.1 左右半脑的思维规律

1.2.2 绘制思维导图

1.2.3 个人头脑风暴法

1.2.4 五个“为什么”

1.2.5 因果图

1.2.6 5W1H法

1.2.7 水平思考法

1.2.8 六顶帽子思考法

1.3         分析自己的现状

1.4         对职业与工作选择

第2章 自我认知

2.1 什么是自我认知

2.2 增强自我认知力

2.3 自我评估的方法

2.4 SWOT分析方法

第3章 有效的学习

3.1 学习的周期

3.2 学习的形式

3.3 在实践中学习

3.4 学习与发展的障碍

第4章 确定目标计划

4.1 关于目标

4.2 SMART原则：设置精确目标

第二单元  如何进行时间管理

第5章  工作和生活的平衡

5.1 活动跟踪表

5.2 不同的工作方式

5.3 寻求平衡

  5.3.1 思考和行动之间的平衡

  5.3.2 工作效率和工作效果之间的平衡

5.3.3 工作和维持工作能力之间的平衡

5.3.4 压力不足和压力过度的平衡

5.3.5 工作和生活之间的平衡

第6章 做好时间规划

6.1 做好计划

6.2 检查目标

6.3 确定工作优先级别

6.4 保持良好平衡

第7章 提高利用时间的效率

7.1 积极主动与自信果断

7.2建立自信

7.2.1 学会说“不”

7.2.2 说出您的要求

7.2.3 不要浪费时间

7.2.4 学会应付打扰

第三单元  如何开展工作沟通

第8章 口头沟通

8.1 五个关键要点

8.1.1 目的意图

8.1.2 沟通对象

8.1.3 信息内容

8.1.4 方式方法

8.1.5 时间安排

8.2 共享信息

8.2.1 优质信息

8.2.2 传送优质信息

8.3 沟通障碍

8.4 沟通技巧

第9章 书面沟通

9.1书面沟通的五个关键点

9.2 结构和版式

9.3 写作中的注意事项

第10章 会议沟通

10.1 会议沟通的五个关键点

10.2 会议进展

10.2.1 主持会议

10.2.2 如何促进和协调讨论

10.2.3 如何解决会议中面对的困难局面

10.3 贯彻执行会议决议

第11章 工作报告

11.1 工作报告

11.2 工作报告的目的

11.3 如何抓住听众

11.4 准备会议报告

  11.4.1 团队会议报告的特点

  11.4.2 准备会议报告内容

11.5 做工作报告

第四单元 如何进行团队管理

第12章  团队的基本知识

12.1 团队的类型

12.2 团队的挑战与机遇

12.3 团队的优势

12.4 优秀团队的特征

12.5 团队发展的阶段

12.6 团队发展的方法

第17章  团队内部建设

13.4 团队角色安排

13.5 培养成员间的融洽关系

13.3 问题产生的原因

13.4 解决问题的方法

13.4.1 如果成员之间不相互尊重

13.4.2 如果观点出现分歧和误解

13.4.3 如果出现冲突

第14章 团队维护

14.1 维护团队的共同意识

14.1.1 团队会议

14.1.2 确保团队会议的有效性

14.1.3 会议并不能解决一切问题

14.1.4 使用电子手段维护团队共同意识

14.2 团队决策

14.2.1 决策模式

14.2.2 创造性决策

14.2.3 达成协议

14.2.4 遵循决策

第15章  团队外部关系

15.1 团队之间的联系

15.2 团队之间的期望

15.3 团队之间融洽相处

15.4 处理冲突

第16章  领导者的素质

16.1 领导的概念

16.2 领导的技能和品质

16.3 选择领导方式

16.4 建立信任

16.5 领导授权

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