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创建学习型班组 培育知识型员工 |
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来源：指导小组 作者： 发布时间：2006-07-30 （阅读次数：
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宜兴市供电公司工会在公司党委和上级工会的领导下，开拓创新，运用多种富有成效的形式推进学习型班组创建，提高职工队伍素质。2005年6月上级供电公司在该公司召开学习型班组建设现场观摩交流会，上级将该公司的经验概括为：“领导重视、求真务实、思路清晰、措施到位、持续创新”。“打造学习型班组平台，不断提高职工队伍素质” 创新成果，获工会工作创新成果一等奖。17名学习之星，9个学习型示范班组受到表彰。有8个“QC”小组成果获全国优秀 “QC”小组，24个核心产业班组，班班有网页，科技创新慰然成风。电力印刷班获全国经济技术创新示范岗。2004年公司一流班组、先进班组占班组总数的85%，被无锡供电公司评为班组建设先进单位，在江苏省电力公司和无锡供电公司班组工作会议上作交流发言。
他们的具体做法是：
一、系统反思，建立共同愿景
学习型班组创建是一个全新的课题，创建活动的策划、组织、实施与评估应遵循怎样的原则，创建活动如何由点到面展开，创建学习型班组，是不是否定过去班组建设的做法，员工能否接纳这一当今前沿的管理理论。带着这些问题，他们通过听取专家授课和学习型组织理论的学习，班组现场调研，班组工作检查考核，到班组同员工谈心，召开座谈会等方式方法，逐步理清了思路。创建学习型班组，不是对过去班组建设的否定，而是对过去班组建设进行杨弃，用学习型组织的理论来指导班组建设。为此，工会将班组建设“管理现代化，资料标准化，员工知识化” 作为共同愿景。管理现代化，就是用现代管理理论和管理手段来实施班组管理，从原先最基本的生产单位，单一的生产施工型班组变成管理型班组，要实现班组计算机联网百分之百，班组资料微机化百分之百，班员会用计算机百分之百。资料标准化，就是针对运行、检修、营销、后勤不同类型班组，提出不同的资料标准，对现有资料进行整合，删繁就简，所有班组资料分门别类存放在本班组计算机上，网络上已有的资料，共性资料，用超链接打开，实现资源共享。员工知识化，班组要成为员工成才的摇篮，“工作学习化，学习工作化”成为班组运行模式，要将工作当学问来研究，快乐学习，自觉学习，树立“终身学习”理念，不再视学习为负担，努力营造人人学习新知识，钻研新技术，掌握新本领的良好学习氛围。员工的文化知识、技能水平都能很大程度提高，真正成为“一专多能”，“精一会二懂三门”的复合型人才。
二、理念导入，改善心智模式
理念的更新是行动的先导。面对学习型组织这一当今前沿的管理理论，要让员工全身心投入到学习型班组建设中来，必须紧贴班组员工的发展需要和企业的中心任务，从理念导入和灌输入手，不断改善班组员工的心智模式。建设学习型班组，影响员工心智模式改善的最大障碍，就是根生于人们心中的人性陋习对新理念的抵制，主要有自我感觉良好，归罪于外、缺乏系统思考以及封闭僵化等心态。有的认为学习就是看看书而已；有的认为，学习可有可无，没啥大用场，只要能完成生产任务；有的认为这理论太深奥，创建学习型班组高不可攀。为此，工会针对员工的心理定位和学习现状，利用现有的宣传阵地大力宣传学习型组织的新理念，运用图片、声像、标语、橱窗等多种形式多频次的宣传。请专家教授上学习型组织理论课，开展学习型企业、学习型班组的大讨论征文和读书格言征集，对创建学习型班组的优秀论文予以表彰，将员工中征集到980条“读书●学习”格言汇编成册。编撰“学习型班组实务”一书，发给各个班组。对学习之星、学习型示范班组予以表彰。利用班组网页，进行学习型班组成果网页竞赛，在18个参赛班组中，8个班组获一等奖。创建网上学习型企业专栏。为班组购置《第五项修炼》、《工作学习地图》、《做事先做人》等书籍3000余册。先进班组的成功经验，学习之星的亲身感受，系列宣传教育，强化了员工的危机意识，竞争意识和创新意识，班组成员的学习观念和职业思维发生了巨大变化，“团队学习”、“终身学习”、“今天工作不学习，明天学习找工作”的理念在化为自觉行动。
三、以点带面，营造创建氛围
学习型班组创建决不是一蹴而就，要取得实效，必须营造“我要创建”的良好氛围。工会根据公司创建学习型企业总体规划，2003年就制定了创建学习型班组方案，每年度的班组工作计划，都将学习型班组建设列入重点内容，不断完善学习型班组建设办法，坚持季度考核，定期交流，年度总结表彰。
在实践中，做到抓点带面，循序推进。培育学习型班组的典型，同培育标杆班组，一流班组相结合。采取发现和培育相结合，自创和互建相结合。2003年经班组申报，基层推荐，公司审定，将基础好，积极性高的12个班组定为学习型班组的示范班组。示范班组从形式上做到六有：有班组共同愿景。有创建规划或年度计划。有读书档案、即每个班员的学习计划、体会文章。有班组网页、展示学习型班组成果。有获奖成果，年度内的小核算，小革新，小改进，小建议，小节约，小经验成果；“QC”成果；班组论文；劳动竞赛结果等。形象内涵上做到“五新五力”：班组要观念创新、管理创新、培训创新、科技创新、服务创新；有学习力、创造力、号召力、凝聚力、战斗力。这两年不断充实调整计划，召开学习型班组推进会，请先进班组介绍经验，交流体会，总结过去，查找问题，探索新路，展望未来，不断提出新的要求。进行创建学习型班组典型个案汇编，将公司内23个班组的典型个案结集成册，发给所有班组。对创建成果突出的班组在公司系统表彰。通过各种渠道宣传他们的先进事迹，号召其它班组向他们学习，充分发挥先进班组的榜样和示范作用，从而实现班长角色新定位，班组成员有新感受，感受到学习的乐趣所在，感受到平凡岗位的不平凡。班组面貌发生新变化，班组功能实现新拓展，班组创建出现新热潮。
四、持续创新，不断自我超越
建设学习型班组，就是要引导员工不断审视自我、反思自我、创新自我、超越自我。能否改善心智模式，是确保学习型班组建设能否不断推进的关键。一位专家曾讲过，用6个字概括学习型组织理论，就是“创新，持续创新”。在精简班组台帐，为班组减负的呼声中，他们提出创建“班组建设资料库”，这是加压还是减负？是创新还是作秀？直接影响着“班组资料标准化、微机化”的推进工作。工会成员认真学习上级公司关于加强班组建设的新文件，一致认为，上级班组建设文件的核心是：求真务实，为班组减负，使班组有更多的精力放在目标任务完成上，提高效率，促进班组建设上台阶。回顾公司学习型班组建设历程，一致认为他们的做法是符合上级精神和班组建设实际的。
班组台帐微机化。从2000年三只220KV变电所试点至今，已过去6个年头，6年来他们不断探索、完善，从试点到全面的推广，从VB环境开发的现场单机板软件到ASP+ACCESS技术建立的台帐管理系统，从使用公司开发的班组管理软件到统一使用省公司开发的班组管理系统。会用计算机的班员人数不断攀升，使用管理软件的水平不断提高。从过去的书面台帐到现在的微机台帐，从手工书写班组资料上报到当前电子邮件上报各种资料，班组资料微机化已有了坚实的基础。
班组形象网络化。用班组网页展示班组精神面貌，是该公司班组建设的又一道靓丽风景线。2001年陶都变尝试用班组网页展示班组精神风貌，公司及时给予鼓励，2002年12月31日变电工区14个班全部有了自己的主页，2003年17个班组用班组主页进行学习型班组成果竞赛，2004年5月公司开始五星级班组网页竞赛，目前24个核心产业班组全部有班组网页，全公司38个班组的班组网页被评为星级网页。打开公司主页上的“班组链接”， 一幅幅图文并茂，构思新颖的班组网页，将各班组崭新的风貌展现在大家眼前。创建班组网页，培养了一批人才，营造了良好的学科技用科技氛围，促进了班组建设。
“QC”成果全面化。运用班组“QC”平台，着力提高职工创新能力，促进班组全面质量管理。仅2004年就有三个班组“QC”成果获国优，这在县级供电企业中是独有的。年年召开“QC”成果发布会，连续五年获无锡供电公司“QC”活动组织奖，“QC”小组注册率、成果率在核心产业班组中，连续几年达100%。“QC”活动成果，是全面质量管理和创新技能培训的结果。鹅州监控操作中心，结合年度“QC”课题，采用流行的ASP网络技术，结合ACCESS数据库技术，开发了变电培训系统，美栖监控操作中心，采用ASP脚本语言十数据库的办法，开发危险源点分析预控软件，受到上级公司的充分肯定。
班组资料标准化。班组资料无笔化，是班组现代化管理的发展方向，目前随着生产子系统的全面应用和班组计算机的普及，班员计算机应用能力提高，用手写上报的班组资料已很少见。所以，工会提出班组资料标准化、微机化，将现代化工具，现代化手段充分运用到班组建设，提高职工素质，推进技术进步。目前72个班组已建成“班组建设资料库”。在同业对标中，各班组对班组资料进行整合。用X表建立总目录，用超连接打开相关文件，按同业对标要求，相关文件、资料分门别类存放在各文件夹中，已有的营销系统、生产子系统、班组管理系统、工会管理系统，都用超链接打开。班长、工会小组长、安全员、技术员、核算员，各司其责，分别负责相关资料录入工作。鹅州监控操作中心（班）全班5台计算机上均建立统一的“班组建设资料库”，用共享原理实现统一管理使用，避免了重复录入，在局域网的任一台计算机上都可查到相关资料。
该公司的实践证明，建设学习型班组，培育知识型员工，是建设“一强三优”供电企业和学习型企业的需要。在班组生产任务繁重人员紧张的情况下，建设学习型班组，是实现“先乘后减”的有效途径。创建学习型班组，必须从实际出发，硬性的，规定班组必须做到的内容要少一些。班组基础各不相同，积极性各不相同，硬性规定多，势必引起班组反对。该公司在创建学习型班组，班组网页竞赛，QC活动成果发布，建设班组资料库等方面，针对不同班组提出不同要求，学习型示范班组，由班组自己申报；五星级班组网页竞赛，由各班申请参赛；QC成果作为先进及以上班组必备条件；班组资料库内容，特色文件夹采取班组“自选”；班组文化建设的各种活动，大多数活动由员工自愿参加；员工技能提高，制定常态练兵机制。这样给先进班组一个平台，给优秀员工一个舞台，给一般班组一个空间，变“要我创”为“我要创”。由逼班组“争先创优”到引导班组和员工“争先创优”。着重在提高班组长素质、班员素质，班组功能上下功夫，研究新情况，解决新问题，促班组面貌变化，从而引导学习型班组建设一步步走向成熟。
（YT）
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