“创建学习型组织”申报材料
——河北省石黄高速公路管理处石家庄东收费站

    石家庄东收费站于1998年建站，隶属石黄高速公路管理处，地处藁城东，距京石高速37公里，凡从沧州、衡水、辛集、藁城东往石青、京石、石安的车辆行驶高速需通过本站,设计通行能力为双向十二车道，主要负责东行车辆的发卡，西行车辆收费管理工作，设有办公室、监控室、票证室、四个收费班组及后勤服务人员共计108人，全站人员平均年龄25岁, 专科以上学历人数占总人数的80%，是一支非常年轻的队伍。
    我站自建站来先后被省交通厅授予“先进收费站”、 “三星级收费站”、省级“青年文明号”、“优秀基层单位”、 “十佳收费站”、 “文明示范窗口”；省交通工会“交通职工创新示范岗”；省交通工会2004-2005年度河北省交通系统“先进职工小家”；省道路开发中心党委“先进基层党支部”；石黄处“先进集体”等多项荣誉，这些荣誉的取得是与我站职工队伍自发的那种学习上进、不断创新进取的精神是分不开的。
    在创建活动中我们认为，学习型组织所倡导的理念，反映了科学发展观的核心内容，而科学发展观的核心内容就是以人为本，以人为本就是要把和谐氛围、创新理念做为一切的工作点和出发点，去不断满足职工多方面的需求和促进其全面发展，进而达到提高职工素质，增强工作绩效的目的。我站将这一理念植入到创建活动中，并且根据交通行业及高速公路收费站具有服务行业的特点，以创建学习型团队，实现工作与学习良性互动，追求站与职工共同成长为基本构想，创新学习载体，完善运行机制，在全站形成班组学习、全员学习、全程学习、终身学习的浓厚氛围，建设了一支信仰坚定、技能过硬、敬业爱岗、务实创新、超越自我、乐于奉献的员工队伍。
    我站主要从以下几方面开展创建活动：
一、抓好“创建学习型组织，争做知识型职工”思想建设。
    按照“创建学习型组织，争做知识型职工”的要求，要建设一支作风过硬、业务精通、锐意进取的员工队伍，必须有针对性地对职工进行思想教育，为此我站以《公民道德建设实施纲要》为切入点，深入开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，结合我站开展的党、工、团、“创建青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“行风”建设活动，将“创建学习型组织、争做知识型职工”活动融入其中，发挥其它活动的交叉、辐射作用，带动创建活动的持续发展。
二、制定创建活动的阶段性目标和中长期规划。
    一个单位最显著的特征是具有共同的目标。因此我们无论是布置什么工作、完成什么任务都强调要统一思想认识。对于创建学习型组织就要有一个整体的规划，每个人对学习也要有自己的近中长期目标。只有把单位工作和个人目标有机结合起来，使每个人干着今天的工作，想着明天的事业，学着后天的本领，才能实现创建学习型组织，争做知识型职工的真正目标，我站结合ISO9001质量认证体系关于职工培训学习的要求，制定了《深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动实施意见》、《培训考核奖励制度》、《职工继续教育管理办法》、《关于进一步规范合理化建议的实施意见》等文件，为员工开展创新活动提供了政策保障。在目标制定上我们是这样着手的：     1、制定切实可行的短期目标。从个人讲，就是要围绕收费站收费工作，学习需要的理论知识和业务技能，努力使自己成为“行家里手”，胜任本职工作；而站的短期目标就是营造学习氛围、提供学习硬件、促使职工将学习成为习惯与自觉行为，从而促进运营管理工作的可持续健康发展，也保证了个人的待遇的实现和事业上的发展进步。为了实现个人短期目标，要求全站职工根据自身特点制定了“学习计划”，要求其内容本着长期目标着手，用循序渐进的方法，逐步提高个人业务技能和综合素质，真正成为一个复合型人才。在站的短期目标上，通过大力宣传创建活动，定期组织业务培训、外聘专家讲课等方式，努力营造出创建气氛，形成一种气候。2、有值得奋斗的中长期目标。从个人讲，就是要通过多种形式提升学历层次，优化知识结构，使自己成为一专多能的复合型人才。这样在站中长期目标和规划上，就形成了合理的人才能力结构,形成了统一的组织价值观，进而形成有特色的交通文化。通过目标制定，真正达到了 “‘人人是学习之人’，既每位职工都处在一种不断学习追求上进的状态，观念上以学习为动力，行动上以学习为己任；‘处处是学习之所’，既每个工作领域、岗位都是学习的地方，开放式的学习氛围无处不在；‘时时是学习之机’，终身学习、全过程学习”。最终实现个人能力水平和组织绩效的不断提高。我站结合ISO9001质量认证体系关于职工培训学习的要求，制定了《深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动实施意见》、《培训考核奖励制度》、《职工继续教育管理办法》、《关于进一步规范合理化建议的实施意见》等文件，为员工开展创新活动提供了政策保障。3、学习型组织创建规划与知识型职工做到有机结合。首先，要求每个人制订个人的学习目标，个人计划在几年内完成继续教育、票证室人员会计资格几年内完成过级、今年计划看几本书等。我站对于参加继续教育、会计资格教育的职工非常支持，并且每位职工继续教育、会计资格教育情况都在办公室备案，并根据职工在继续教育中存在的盲目性，不定期聘请专业机构进行指导，进而为职工在长期规划上指明方向，个人目标上交站后既是个人对组织的一种承诺，也是我站对创建学习型组织中对职工个人需求的一个调查摸底。在总结、了解个人需求的基础上，制订和完善站创建规划。
三、提供“创建学习型组织、争做知识型职工”保障。
    创建学习型机关，必须向职工提供良好的保障。
    1、建设好图书室。我站为实现以上目标，有机地将站“职工小家”活动室与创建活动结合，配备了3000多册各类书籍，用以丰富职工各类知识。
    2、发挥电教课堂功能。我站有电视、DVD及与业务知识相关的光盘，我站充分利用这一优势，由站内业务尖子利用电教设备，组织职工学习收费业务、车型判断等知识，尤其是对“新手”来说,这是一个非常有效的方法,能够较快地进入到工作状态.
    3、开展文体活动和参观学习活动。通过形式多样的文体活动使组织凝聚力进一步加强，职工的意志品质得到进一步锻炼；通过参观学习向兄弟单位取长补短，开阔创建活动视野、更好地改进我站的工作。
    创建“创建学习型组织、争做知识型职工”活动开展以来我站通过创建活动，涌现出了一批批优秀人才，通过学习，也使收费员的业务水平和责任感有了大大提升，通过活动学习效果有了显著提高，如：带动了收费员爱岗敬业，奉献高速的信心，站内、外工作氛围更加和谐。创建学习型组织是一项十分艰巨的工作，其中最重要的是观念的转变，传统的观念和习惯根深蒂固，而“学习型组织”的核心内容就是五项修炼，从心智模式到思维方式、从自我超越到建立共同愿景，都关系到新人格、新理念、新思维的转换变革，这种脱胎换骨的转变是十分痛苦的。因此，我们创建的路还是任重道远，但我们有信心，通过不断探索，相信会使广大职工立足本职，爱岗敬业，开拓进取，不断创新，勇于奉献。

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