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工商银行湖南怀化分行 获工总行“学习型先进组织”称号 |
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来源： 作者： 发布时间：2010-03-11 （阅读次数：
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为推进“创建学习型组织 争做知识型职工”活动走向深入，工商银行湖南怀化分行以推进业务发展为重心，以打造高素质员工队伍为目标，通过分层次、多渠道、全方位学习与培训，培养和锻造了一支思想好、作风硬、业务精、竞争力强的干部员工队伍。目前，全行员工累计170余人次获得中、高理财师、保险代理、信贷审批、资产评估等资格认证。“创争”活动的深入开展为全行发展就恒久的创造力、竞争力，电子银行、信用卡量等重点转型业务的市场占比高居同业首位。2009年，在全省28项专业考核指标排名中有13项指标进入前6位，EVA全省排名第4位，行长经营绩效考核排名全省第5。并于日前获总行第四届“学习型先进组织”荣誉称号。
一、组织推动，机制保障，建立良好的“创争”活动工作格局。该行党委书记、行长孙兵说：无论一个单位或是员工，“创争”活动本身不是目标，而是持续提升竞争力的重要手段，学习亦非一朝一夕之功，而是一种理想信念。为积极营造“学习型”银行良好氛围，怀化分行结合实际制定了开展“创争”活动长效机制，出台了员工岗位成才奖励实施办法，对通过系统内或国家专业资格认证考试的员工给予专项奖励，承担50%以上的学习与考试费用，员工外出参加考试视同出差予以补助，营造了尊重知识、尊重人才的学习氛围，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的机制。孙兵行长经常勉励员工：家有万贯，不如一技在身!贯输艺多不压身等学习观念，他个人更是持之以恒地坚持新理论、新业务的学习。这种领导带头率先垂范，带头督导督学的浓厚氛围，无形中为员工树立了榜样，使学习成为该行良好的风气和时尚。
二、兼顾专长，多层联动，以主题教育引领学习与企业文化建设全过程。古人云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，为进一步发挥教育学习的战略性、基础性作用，怀化分行充分利用各类培训资源，积极在行内加大培训力度，大力开展分类、分层和分级培训。并坚持“三个带动”“三促进”，市分行党委以中心组学习带动各级负责人，以负责人的学习带动一般员工，以二线员工学习带动一线，促进业务技能学习、促进提高专业资格认证率、促进员工综合素质的提升，引导全行“创争”活动走向深入。在创建学习型单位过程中，坚持把学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大精神、开展“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”、“学规定、促发展”、“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”等主题教育结合起来。从员工思想改造入手，培育员工从“要我学”向“我要学”的转变，有力推动“创争”活动卓有成效地开展。定期对基层负责人进行行内轮训， 从“人员与薪酬管理”、“财务制度与考核”、“个人金融营销与技巧”、“风险控制”、“投行业务”等多个方面开展了具有对针对性地专题授课，及时“充电”，有效解决了基层负责人在经营管理实践中面临的诸多问题。2009年9月11日至12日，组织了全市业务技能大比武，包括所有一、二级支行和扁平化网点23个单位共计69名选手参加了包括微机翻打传票、汉字录入、手工散把点钞等项目在内的业务技能比赛，并举办了全辖所有客户经理专业知识闭卷考试，由市分行领导亲自监考。
三、“拨亮一盏灯，照亮一大片”，用身边人教育、感染与激励身边人。“创争”活动的开展其实就是一种优秀文化的培育，而优秀文化离不开典型引路。近年来，该行通过表彰年度先进工作者、业务技术能手、业务营销能手、优秀共产党员和党务工作者和业务拓展过程中涌现出来的优秀员工，每年将荣获总行、省分行的先进典型在市分行大门口显著位置张榜公布，并分批组织先进人物赴外地参观学习，大力弘扬工作中涌现出来的先进典型，采取的做法，达到了用身边人教育身边人的良好效果。2007年，该行钟会玲同志被中国金融工会授予全国金融“五一劳动奖章”，2008年，该行沈军同志利用公休假以志愿者身份参加了抗震救灾，荣获总行抗震救灾先进个人。对这些典型人物的先进事迹，市分行党委用党课的形式开展教育活动。此外，每年分批次组织部室、中心正副经理、各支行行长和城区扁平化网点负责人到怀化监狱等教育基地现场接受反腐倡廉专题警示教育。还邀请扎根大山、默默奉献的怀化电视台雪峰山广播电视差转台的优秀共产党员现身说教，每年聘请检察官、法律专家开办关于商业贿赂等专题法制讲座，纯正各级管理人员、重要岗位人员的思想，为学习创造理良性的氛围。
四、以提高网点和员工竞争力为抓手，以创争活动推进服务品质持续提升。为落实总行确定的服务年、服务品质提升年的活动要求，该行党委书记、行长于2008年进行网点服务工作专题调研，坚持从服务的基础工作抓起。2008年、2009年连续多年组织支行行长、扁平化网点主任、部室(中心)经理和兼业营销能手赴山东济南分行大观园、泺源支行等地学习培训，现场感受全国性先进网点在服务、客户经理管理、员工教育培训等多方面的成功经验。今年10月份，由市分行重金专门聘请高层次的企业管理顾问公司——深圳毕士特公司开展网点体验式培训项目，以规范银行服务行为，并打造了迎丰支行服务标杆网点。该行鹤城支行被省分行评为全省“最佳个人金融网点”，金怀支行赵华辉同志被省分行授予“最佳个人金融员工”荣誉称号。2008年成为唯一荣获“市文明单位”殊荣的金融单位，目前正积极创建更高标准的“文明红旗单位”。
五、建设“学习型银行”的基础，充分发挥“职工书屋”学习主阵地作用。为进一步丰富员工业余文化生活，该行成立了由市分行党委书记、行长任组长、纪委书记任副组长，班子成员为成员的创建省级“模范职工之家”领导小组，在省分行的大力支持下，投入10余万元建设了“职工书屋”、“职工健身中心”“职工乒乓球馆”。市分行一次投入数万元资金购买了银行业务、健康教育、心理知识等方面的书籍几千册，引导、鼓励员工业余学习。特别是与当前业务流程改造、岗位整合、中年员工转岗学习培训结合起来，贴近员工、贴近实际、贴近业务，深为广大员工所欢迎喜爱。目前，该行省级职工之家” 创建工作已进入申报验收阶段。同时，在全行广泛开展文明员工、文明部室、文明家庭、文明窗口创建活动。
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