内容摘要：
    学习运用的理论：主要包括“三基本”的立场、观点、方法，尤其是毛泽东同志的“两论”，邓小平同志《党和国家领导制度的改革》；“三个代表”重要思想，尤其是关于先进文化的论述；十六届三中全会精神，尤其是关于科学发展观的论述；以及企业文化学等。
    思考的实践问题：今年三月，总行党委颁发了《关于加强家园文化建设的实施意见》。通过调查分析感到，由于这项工作尚处于初始阶段，虽然有一些做法、经验值得总结、推广，但更迫切需要研究解决的是如何澄清模糊认识，理清工作思路等。
    主要内容、结论：着重从认同、实践、发展三个方面作了论述。其一，认知认同家园文化，是推进家园文化建设的前提，包括正确把握家园文化的内涵、实质，深刻认识家园文化就是建设银行的核心竞争力。其二，注重实践家园文化，是推进家园文化建设的关键，包括要建立健全与家园文化及其价值理念体系相适应的制度；家园文化要充分体现在业务活动和员工行为之中；要善于变挑战为机遇，在推进内部改革等重大任务的实践中建设家园文化；各级领导者、管理者应当成为家园文化建设的积极倡导者、优秀组织者和自觉实践者。其三，与时俱进，是建行家园文化建设的生命力所在，包括要把观念创新摆在首位、落到实处；抓紧构建与重组改制相适应的家园文化等。

    总行党委颁发的《关于加强家园文化建设的实施意见》，贯彻了“三个代表”重要思想和十六大精神，弘扬了建设银行的优良传统和作风，借鉴了国内外企业文化建设的先进经验，明确了家园文化建设在我行改革与发展中的战略地位和重要作用，提出了家园文化建设的指导思想、基本原则、基本目标、主要任务和工作措施等，在企业文化理论与建行实际的结合上有了突破和创新，是指导全行家园文化建设的纲领性文件，对于建设银行增强核心竞争力，推进综合改革，实现全面协调可持续地发展，逐步办成具有国际先进水平的现代金融企业具有重要的意义。从半年多来的工作实践看，当前，深入推进家园文化建设，需要注意研究和把握以下几个方面的问题。
    一、要在认知、认同建行家园文化的深刻内涵上下功夫。
    认知是认同的开端，认同是信奉的前提，信奉是自觉行动（实践）的基础。没有明确的认知、高度的认同，就不可能真正信奉家园文化，也就不可能自觉自愿地践行建行的价值理念。从家园文化建设的现状看，当务之急是要在认知、认同家园文化的深刻内涵、精神实质上下功夫。
    （一）要正确领会建行家园文化的基本涵义。企业文化是由西方学者以及企业家共同发起研究，并逐步兴起的。它是全人类文化、民族文化发展的成果。以美、日为代表的西方企业管理已经由经验管理、科学管理提升到现代管理、文化管理。有远见的企业管理者普遍认为，企业文化是企业及其员工的精神支柱；是企业可持续发展，造就“百年老店”、“航空母舰”的基础条件；是企业战略创新、制度创新、经营创新、管理创新、技术创新、服务创新的理念基础；是企业精神升华、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增长的文化保障。进入新世纪以来，企业文化正以一种前所未有的力量影响着人们的思维，推动着企业的发展。我们学习研究当代世界经济、科技、文化、思潮等，就是要用世界眼光，在研究当代资本主义的同时，善于借鉴资本主义社会的文明成果，包括企业文化，将一切对我有价值的、管用的文化成果学过来，以加速发展自己，抢占人类文明发展的制高点。建行家园文化即建设银行企业文化的名称。它是我行在长期发展过程中逐步形成的具有鲜明个性的价值观、经营理念、制度规范、行为准则和品牌形象的总和。也可以说，它是全行员工认同 、信奉并付诸于实践的价值理念。因此，从形式上看，它属于思想范畴的概念，是法人及其全体员工的价值理念；从内容上看，它反映了建设银行的全部经营管理活动的价值理念，是建行制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上看，它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是要付诸于实践的价值理念；从属性上看，它是建行企业法人的价值理念，也就是建行的灵魂；从作用上看，它是规范、约束经营管理活动和员工行为的价值理念，是着眼于解决改革与发展中存在的问题。正因为如此，那种把“家园文化”仅仅当成口号、标语、企业标识，或者简单地认为“家园文化”就是政治思想工作，甚至以文体活动代替“家园文化”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。
    （二） 要准确把握建行家园文化建设的本质要求。着眼于树立全行统一的企业价值观和经营理念，提高经营管理水平，提高金融服务质量，塑造建行品牌形象；着眼于树立以人为本的理念，促进员工的全面发展，培养和造就一支高素质的员工队伍；着眼于弘扬和培育团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神，全面增强建设银行亲和力、凝聚力、创新力和竞争力；着眼于为建设具有国际先进水平的现代金融企业提供强大的精神动力和文化支持，是家园文化建设的精神实质和本质要求。它要求我们在工作指导和具体实践中，必须体现时代性，把握规律性，富于创造性，保持先进性，使家园文化始终保持蓬勃生机、充满活力。家园文化建设所着力锻造的文化特色、文化优势、文化力，是亲和力、凝聚力、创新力和竞争力的有机统一，这是在经济金融全球化的大趋势和社会主义市场经济的大环境下，把我行建成具有国际先进水平的现代金融企业的客观需要。如果只注重营造亲和力、凝聚力，而忽视锻造创新力和竞争力，显然是与“家园文化”所要求的体现时代性、保持先进性相悖的。那种把“家园文化”理解为     “亲情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。
    （三）要深刻认识家园文化就是建设银行的核心竞争力。美国著名管理学家彼得斯等人在《寻求优势》一书中指出：没有强大的企业文化，即价值观和哲学信念，再高明的战略也无法成功。韩国《中央经济新闻》发表的一篇题为《怎样搞好企业文化》的文章更明确地指出：“国家的力量在于国家的经济力量，国家的经济力量在于企业的生产力，企业的成败在于企业成员追求什么样的价值观，有什么样的信念和行为。”我国从事企业文化研究长达17年之久的清华大学教授张德认为，企业的核心竞争力主要是企业文化。北京大学光华管理学院副院长、经济学教授张维迎认为企业的核心竞争力有五大要素：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。正是因为“企业文化”完全符合这“五大要素”，     所以说企业文化就是企业的核心竞争力。2002年10月，全国政协副主席经叔平在为《文化是金——百余总裁诠释企业核心竞争力》一书的序言中强调，“企业文化建设是决定企业兴衰成败的关键问题”。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电气公司等，其经营绩效长盛不衰的主要原因是有优秀的企业文化。正如《财富》杂志一篇评论员文章所说，世界500强企业的经营绩效胜出其他企业的根本原因，就在于他们善于不断地给它的企业文化注入新鲜活力。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位于500强而闻名于世的根本原因。美国哈佛大学约翰?考特和詹姆斯?海斯凯特通过为期十二年的研究发现，具有优秀企业文化的企业的经营业绩明显优于那些成绩平平的同行，其销售收入增长为4倍；股票市值增长为11倍；净收入增长为750倍。现在越来越多的企业家、经济学家、管理学家认为，企业文化规定了企业该干什么，朝什么方向发展，怎样产生更高的经济效益，什么是干得好与坏的评价标准等，它是指导企业及其员工的一种思想，是企业的灵魂，是员工的精神支柱，是企业生存与发展的行动指南，强有力的企业文化就是企业的核心竞争力。海尔、联想等国内著名企业的实践也证明，企业文化是企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。建行家园文化及其核心价值观、建行精神、建行作风、建行主理念、经营管理理念，反映了建设银行的企业愿景和理想信念，体现了建行人的精神境界和文化品格，全行员工一旦由认知、认同、信奉，进而转变为自觉意识和实际行动，那么所形成的家园文化力量，不仅深深熔铸在建设银行的生命力、凝聚力和创造力之中，而且会使我行核心竞争力不断得以增强。全行员工特别是各级领导者、管理者，要深刻认清家园文化建设的战略地位和重要作用，以强烈的使命感和高度的责任感，积极推进家园文化建设工作，不断提升建设银行的核心竞争力。那种把家园文化建设视为“软”任务，说起来是“核心竞争力”，做起来是“边缘化”，认为“紧抓松抓，多抓少抓，有人抓无人抓，无碍大局”，或者仅仅当成分管领导和具体部门的工作，甚至还停留在“口头上、文件上、墙壁上、广告上”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。
    二、要在自觉实践建行家园文化及其价值理念上下功夫。
    “实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”毛泽东同志的这一科学诊断，为人们正确认识世界和改造世界指明了方向和道路。企业文化建设当然应遵循这一基本规律，也有一个从经营管理实践上升为企业文化，再由企业文化指导经营管理实践，循环往复、不断推进、螺旋上升的过程。国内外优秀企业的成功经验表明，企业文化不仅是企业决策者倡导、全体员工共同信奉的价值理念，更重要的是将价值理念付诸于实践。也就是说，企业文化要由虚变实、由软变硬、由无形变有形，要真正指导企业制度的建立、战略的选择，要真正地规范、约束企业的运行行为和员工的行为。那么，看建行家园文化建设能否充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等功能，关键是要靠全行各级管理人员和广大员工自觉实践建行家园文化及其价值理念。当前，应注重抓好以下几个环节。
    （一）要建立健全与家园文化及其价值理念体系相适应的管理体制、机制和制度。这是推进家园文化建设、贯彻落实价值理念的根本保证。随着改革开放的不断深化和社会主义市场经济的不断发展，现阶段我国文化发展呈现出多样化的趋势，各种文化形态复杂纷纭，不同文化观念、价值取向相互交织、相互影响。在这样的大环境下，制度更具有根本性、全局性、稳定性和长期性。从一定上意义上讲，没有与家园文化相配套的机制制度，再好的价值理念也难以落实。一方面，要使家园文化制度化。通过诊断、修改、提炼、创新、充实、完善等具体的工作过程，使家园文化及其价值理念由充分体现在制度安排、战略选择、经营管理之中，使制度更加科学、规范，合法合理合情，更加便于操作。另一方面，要强化制度至上的理念，形成依法治行，严守规章的文化氛围。要通过对经营管理活动和员工的行为与规章制度的符合性和有效性进行检查，既要奖励守规章、高效率、高质量的员工，又要惩罚违规者和低效者，还要查找制度与家园文化理念相悖之处，以不断改进、完善制度，进而促进制度的全面落实和制度文化的发展。此外，还应逐步建立健全家园文化建设实施工作的具体制度，如发展规划制度、培训推广制度、检查考评制度、信息宣传制度等。目前，要注意把完善理念体系、加强制度建设作为促进家园文化建设的工作过程和群众性的实践活动，努力营造广大员工自觉用先进科学的经营管理制度激励、规范、约束行为的文化氛围。
    （二）家园文化及其价值理念要充分体现在业务活动和员工行为之中。这是家园文化的功能、作用能否得以充分发挥的关键所在。家园文化及其价值理念只有渗透在、体现在各项业务活动和员工行为之中，才能真正显现文化力；各项业务活动和员工行为只有自觉遵循家园文化及其价值理念的要求，才能确保总行党委确定的战略目标、大政方针、工作措施的贯彻落实，才能最终实现“以效益为目标”，“价值最大化”的核心价值观。家园文化与业务工作的关系，如同人生观、世界观、价值观与人如何做人做事的关系，人的思想、品格、血液与人的言论、行为、肢体的关系一样，是辩证统一的关系，是一个整体的不同范畴，任何时候都密不可分的。那种认为家园文化与业务工作是互不相干的，是游离于经营管理活动之外而独立存在的，甚至在经营管理活动中置家园文化于不顾的，正是落后文化的惯性思维及具体表现，需要在家园文化建设工作过程中着力加以克服和纠正。在这方面，全行家园文化建设“示范点”进行了积极有益的探索。他们把家园文化建设与促进经营管理和业务发展有机地结合起来，与解决本单位当前面临的主要矛盾和“瓶颈”、“难点”问题有机地结合起来，把激发员工主动参与意识与重视文化营销、建立客户反馈机制等结合起来，结合优质服务、“创优争佳”等活动，把服务、效益、风险等理念贯彻到制度建设、管理方式、业务流程、业务拓展、服务方式等各个方面，在不断适应市场变化、满足客户需求、提高服务水平的同时，确保资产安全，努力增加盈利。他们这种积极、主动地在“有机结合”中探索新路子，在促进业务发展的同时，推动家园文化建设的做法和经验值得总结、推广。
    （三）要善于变挑战为机遇，在推进内部改革等重大任务的实践中建设家园文化。这是我们党加强思想文化建设、培育民族精神的一条成功经验。几十年来，我们党领导人民在革命、建设和改革的各个历史阶段，特别是在面临艰难困苦、重大风险、乃至生死存亡的紧急关头，善于变挑战为机遇，在创造辉煌业绩的同时，培育和形成各具特点的精神财富，如井冈山精神、延安精神、大庆精神、98抗洪精神、航天精神等，不断丰富民族精神，发展中国特色社会主义文化。当前，全行正在推进人事与激励约束机制改革等内部综合改革。改革的深度、广度、难度都是空前的，这无疑是一场深刻的革命、严峻的考验。怎样变挑战为机遇，在推进改革的实践中，加强家园文化建设，是摆在我们面前的重大课题。首先，要正确认识改革与家园文化建设是辩证统一的关系。家园文化为改革提供思想引导、理念基础、文化支撑；改革为家园文化建设创造新的机制、载体、制度。改革与家园文化建设最终目标都是为了把建设银行办成具有国际先进水平的现代金融企业。如果有人望文生义、一叶障目，把改革同家园文化简单地对立起来，则需要通过认真学习、深刻理解总行党委关于深化改革、加强家园文化建设文件精神，澄清模糊认识，尽快把思想和行动统一到总行党委的决策上来。其次，要正确理解、全面贯彻“以人为本”的理念。越是深化机制、制度改革，越是面临企业重大转折，越需要强化“以人为本”的理念，并通过具体的、实实在在的措施和行动加以贯彻落实。坚持“以人为本”，就是要致力于建立健全科学的人事与激励约束机制，营造吸引人才、培育人才、用好人才、留住人才的良好氛围；致力于提高员工思想道德、科学文化素质和专业素质，造就一支素质较高、精干高效的员工队伍；致力于为广大员工创造成长、成才和为建行事业奋斗的空间，促进个人的全面发展；致力于把广大员工的聪明才智和积极性、创造性调动好、保护好，把广大员工的根本利益维护好、实现好，努力营造团结友爱、和谐融洽、互相信任、健康向上、积极进取的新型企业人际关系。特别是在机构改革、精简人员的过程中，要把“以人为本” 的理念和“合法合理合情”、“有情操作”等原则要求，具体转化为相关的政策措施，落实到每一个环节中去，落实到每一个员工身上；同时，要深入细致地做好转变观念、解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心、鼓舞士气的工作。一方面，要千方百计地激励继续留在建行的广大员工，珍惜机遇，爱岗敬业，积极进取，争创佳绩；另一方面，又要以高度的责任感和深厚的感情，做好每一个下岗、离行人员的工作，尽最大努力为他们解决实际困难，帮助他们创造再就业的出路，让他们带着温情和留恋，而不是对立、怨愤的情绪离开。有的分支机构正是坚持这样做了，产生了强大的“家园文化力”，有的下岗、离行人员激动地说，他们是“建行华侨”，“心永远与建行连在一起”。实践表明，只要坚持把家园文化及其价值理念渗透到改革的具体环节中去，因地制宜，创造性地、深入扎实地开展工作，就会在顺利推进改革的同时，提升家园文化建设水平。
    （四）各级领导者、管理者应当成为家园文化建设的积极倡导者、优秀组织者和自觉实践者。这是推进家园文化建设的决定性因素。国内外优秀企业的经验表明，以企业家精神或领导班子为核心的企业家文化的形成，是企业文化建设的捷径。优秀的领导者、管理者能倡导出优秀的企业文化，优秀的企业文化能创造出优秀的企业，培养出优秀的人才。这是因为，企业领导者、管理者的综合素质和价值观是企业文化的基础因素；他们的身体力行、积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力；他们的战略思维能力和应变能力是企业文化丰富、充实和发展的重要条件。凡是高明的领导者、优秀的管理者必然懂得、重视、善于抓企业文化建设。作为建设银行的各级领导者、管理者，应当增强使命感和责任感，带头学习、深刻领会家园文化的科学内涵，并自觉付诸实施，在家园文化建设中充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用。各分支机构领导班子作为本单位家园文化建设的组织领导者，要统一思想，高度重视，拿出切实可行的推进措施，不断改进和加强组织领导，并建立健全相应的工作机制。各分支机构“一把手”作为本单位家园文化建设的第一责任人，肩负着领导、组织、部署的重任，应当亲自挂帅，精心组织，身体力行，率先垂范；分管领导应当认真履行职责，加强具体指导，切实负起责任；各级领导班子成员，各级各部门管理人员都是家园文化建设的主要承担者，应当尽职尽责，发挥模范带头作用，尤其是应当在每一项具体业务工作中充分体现、自觉实践家园文化及其价值理念，加强对所分管业务、分管部门和重点联系单位的具体指导，用自己的实际行动向所属员工传播家园文化，积极推动家园文化建设工作。比如，在决策方面，要自觉坚持民主化、科学化、制度化的决策理念和程序，以保证决策质量和效率，提高决策的文化力；在用人方面，要坚持德才兼备，公平、公正、竞争、择优的原则，自觉实践 “能力本位”、“业绩本位”等理念，以营造良好的用人环境；在服务方面，领导者、管理者要求广大员工为客户提供优质、高效、满意的服务，首先自己要努力为员工提供优质、高效、满意的服务，并注重在这样的氛围中潜移默化地培养广大员工对家园文化的认同与信奉。实践表明，领导者、管理者的模范行动，对于家园文化建设的推动力远远胜于一般化的号召。
    三、要在不断创新的过程中丰富和发展建行家园文化。
    创新是现代金融企业活的灵魂。创新是家园文化建设的生命力所在 。只有坚持与时俱进，不断推动文化创新，使建行家园文化适应不断发展变化的世情、国情、行情，才会在先进文化的指导和推动下，造就一支富有创新精神的高素质的员工队伍，进而带动和促进制度、管理、技术、产品、服务等各方面的创新。这是建设银行事业发展的不竭动力，也是家园文化建设必须始终关注的重点问题。
    （一）要把观念创新摆在首位、落到实处。“人”（员工）是企业文化建设的主体，而人的行为都是受思想观念所支配，“人”有什么样的思想观念，才会有什么样的行动；没有创新的观念，就不可能有创新的企业。国内外学者对海尔文化的研究得出一条结论，创新是海尔文化之魂，而观念创新则是海尔文化创新的先导。在经济金融全球化、市场竞争日趋激烈的环境中，建设银行能否赢得生存和发展的主动权，首先取决于观念的创新。只有确立新的观念，才会有新的思路，新的出路。当前的任务是，要深入学习、牢固确立科学发展观——全面、协调、可持续的发展观。这是我们党深刻总结国内外经济、社会发展经验教训而得出的重大理论成果，不仅是是经济金融工作必须长期坚持的重要指导思想，也是解决当前经济社会发展中诸多矛盾必须遵循的基本原则，对于建行家园文化建设也具有非常强的针对性和指导性。我们在创新思想观念、完善价值理念体系的过程中，就是要自觉坚持以科学发展观为指导，对核心价值观及管理理念、发展理念、效益理念、风险理念、市场理念、竞争理念、服务理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等进行全面的检验、衡量，凡是符合科学发展观要求的，要坚定不移地贯彻执行；不完全符合的，要尽快进行修改、完善；不符合的，要坚决加以纠正。比如，是否自觉坚持“两手抓、两手都要硬”，在重视业务发展的同时，自觉地坚持推动物质文明、政治文明和精神文明协调发展；是否坚持拓展业务经营与提高资产质量、防范金融风险并举，紧紧围绕提高资产质量和盈利能力开展各项经营管理活动，努力提高效益水平，追求价值最大化；是否在注重当期业务发展、效益增长、费用增加的同时，更加注重抓那些打基础、管长远且难度大的工作，注重可持续发展能力的不断增强，注重实现速度与结构、质量、效益相统一的可持续发展；是否在坚持以业务发展为中心、以经济效益为目标，促进业务发展的基础上，自觉地关注实现全面发展，促进人（员工）的全面发展；是否能够正确认识和处理好整体利益、局部利益与个人利益的关系，是在自觉维护统一法人利益的前提下，努力为本单位及员工谋利益，还是习惯于钻政策空子、“打擦边球”来争利益；是否正确认识和处理好改革发展稳定的关系，把改革的力度、发展的速度和社会、本单位员工可承受的程度统一起来，把不断改善员工生活作为处理改革发展稳定关系的重要结合点，在稳定中推进改革发展，等等。只有这些问题解决好了，才能保证建设银行全面、协调、可持续的发展。
    （二）要抓紧构建与重组改制相适应的家园文化。企业文化是企业制度创新与经营战略创新的思想保障和理念基础。企业制度安排及战略选择的创新，必然要求企业文化的创新。大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力。十六届三中全会对国有商业银行改革作了明确部署。总行党委明确提出，重组改制是我行构建现代商业银行的必由之路，也是关系建设银行生存发展的头等大事。怎样适应重组改制的新形势、新要求，加强家园文化建设，是我们面临一个新的重大课题。我们应当积极引导全行员工切实增强“战略机遇期”意识，增强紧迫感和使命感，自觉地将这一关系国家经济金融命脉的大事与个人的工作和责任联系起来，将建行整体利益与局部利益、个人利益真正结合起来，动员广大员工积极行动起来，齐心协力抓住这个千载难逢的有利机遇，做深化改革的支持者、促进者。要采取各种有效措施，激发大家围绕重组改制开展工作的积极性、创造性，变观念创新为具体行动，变盼改革为促改革，变压力为动力，从现在起、从我做起，自觉按照上市银行的高标准来衡量、检验各项工作，坚持用新的高度、新的思维、新的视角、新的策略，着力培育新的家园文化理念，拓展新的工作思路，增强新的发展动力，包括建立完善独特而鲜明的核心价值观、公司使命、发展规划，业绩考评、激励约束机制等，不断丰富和创新家园文化内涵和功能，在推动体制、机制建设上实现根本性的转变与突破，在“五个全面提高”上要有实质性的进步，即全面提高领导人员素质和员工队伍素质，提高经营管理水平，提高服务质量与效率，提高防范案件与风险的能力，提高资产质量和盈利能力，为把建设银行办成“资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业”提供强有力的精神动力和文化支持。