企业文化：纲举才能目张

    方太的成功，完全得益于文化的成功。仅3年半时间，方太就从零发展到近4亿元销售额，从200多家吸油烟机厂的最后一名跳到第二名，让疲软的吸油烟机市场重新热了起来。这是方太人实现自身价值观的一个典型，是方太文化创造了方太奇迹。

　　地摊精神高度概括了飞翔集团一次创业的艰苦奋斗精神和智慧经营的思路，使飞翔人勇敢地攀登到世界点火枪大王的高峰，又培养了两支具有飞翔文化理念的队伍。方太人始终保持着这种旺盛的朝气，坚定的信念、艰苦创业的精神和团结一致的具有高度团队文化的精神，在吸油烟机的初战中力挫群雄、脱颖而出。

在实际的市场竞争中，方太人创造了具有自己特色的方太文化、市场文化、竞争文化、品牌文化，特别是市场文化与品牌文化。其核心是，方太人追求的价值观“让家的感觉更好”。因此，我们的一切经营活动，都以为顾客提供最需求的产品和最优质的服务为最高宗旨。

　　方太进入这个市场之前，吸油烟机工厂大部分在走下坡路。人们对吸油烟机失去信心，认为不是与换气扇一样吗？为什么老百姓对这个产品怨声载道？我们在市场调查中发现，市场上的吸油烟机都是模仿国外的产品，而国外的烹饪习惯与中国的不一样，所以他们的产品还不适合中国的国情。我们针对这个问题马上对用户进行了30个问题的书面调查，发现老百姓对“滴油、漏油、噪音大、难拆洗、吸力小”等意见很大。因此，我们在开发产品时将此六大问题改为六大优点作为指导思想，并且提出了“独特、高档、领先”的开发思路。这一招真灵，1996年6月，第一批产品投向市场马上刮起第一股方太旋风。后来，从上海《新民晚报》得到一则消息，三口之家因煤气泄漏中毒身亡。我们立即研究将电子模糊技术应用到吸油烟机上去，万一煤气泄漏，吸油烟机会自动开启开关自动报警又自动将有害气体排到室外。这台机子一出来，立即刮起了第二股方太旋风，方太产品供不应求，原来比较沉闷的吸油烟机市场热了起来。这靠的是什么？是方太的“市场需求”、“顾客文化”在产生作用，因此，文化不是与物质分离的，它始终是物质的灵魂。

　　品牌文化又是方太文化的一个重要内容。方太诞生的第一天就提出了2000年实现吸油烟机行业第一品牌的目标和“品牌兴厂、文化兴牌”的战略方针。因此，“一切要做到最好”成为方太人的形象口号，也诞生了许多关于方太人的动人故事。如，在200多家吸油烟机企业中，我们最迟搞，但却在吸油烟机行业率先拿到ISO9000认证证书；为了一颗螺钉，砸掉一台整机；为了一个灯座，从沈阳到成都的用户处拉回产品调换等。我们还请出香港方太拍广告，受到社会各界的高度评价。“让家的感觉更好”这种理念、口号，渗透到了每个员工的心灵及每次经营活动中去。除了从产品塑造品牌形象外，我们还提出了“三品合一”（产品、厂品、人品）的品牌形象，这一提法受到专家及舆论界的好评，它把品牌与整个企业的形象结合起来，揭开了品牌真正的内涵。

　　方太文化又保持了飞翔文化的精髓，将“人”作为方太文化的内核。我们从全方位去塑造人、培养人、发掘人、团结人、凝聚人，将人的潜能充分发挥出来，并给人创造了一个充分自由发挥的文化氛围。一年一度的大型职工文艺大奖赛，从飞翔到方太，连续14年不间断，参与面广、政治意义强，自编自导自演，歌唱好人好事、产品、企业，还要打分评比，光这一招，已在方太人的心目中拧成了一条绳，切实达到了“内聚人心、外树形象”的目的。

　　经过4年来的精心培植，方太文化已成为方太管理的重要特色，以及提升企业形象、促进经济建设的重要手段。由于企业文化对内形成了强大的凝聚力、感召力，对外具有很强的渗透力和辐射力，方太吸油烟机在不到两年的时间内就在全国刮起了3次“方太旋风”，市场占有率上升到第二位。在宏观经济紧缩的形势下，引发了“方太现象”，以高速的经济增长率和市场占有率得到了社会各界的广泛瞩目，从而成为创造消费、创造市场的典型。