企业究竟需要什么样的价值观和企业文化？

企业究竟需要什么样的价值观和企业文化？回答不可能统一，但数百家企业文化再造工程调查结果显示，由不同根源所支持的价值观念和行为方式有着惊人的相似性，它们正在形成的是一种人性化和主动式的企业文化。内容为：

　　（1）永远保持最强的竞争力；
　　（2）甘冒风险，先发制人；　　
　　（3）适应变革；
　　（4）敢于决策；
　　（5）齐心协力，通力合作；
　　（6）心胸开阔，注意吸收信息、知识；
　　（7）信任人，同时取信于人；
　　（8）尊重他人，也自尊；　　　
　　（9）敢做敢为，敢于承担责任；
　　（10）根据每个人的表现评价员工，接受别人的评价与奖励。

　　前五条为工作价值观━━适用于工作环境和工作本身。

　　后五条为单纯道德观念━━对于一个在有序社会里，想在事业和生活方面都获得成功的人具有的重要意义。

　　这十条价值观，每一条都不可避免给人们带来紧张感。在贯彻这十个价值观时，可能引起嫉妒和自我恐惧，甚至敌意。这就要求营造一种既有竞争意识，积极向上的文化氛围，又有心情舒畅和相对宽松的社会环境。

　　与以上相左，失败的企业文化和价值观往往导致企业的失败。我们特备“满汉全席之七道大菜”(即组织中有问题的七种价值观)，以警世俗，以励同仁。

　　1、廷臣宴——只有朋友是值得信任的。

　　(廷臣宴：九卿中有功勋者参加，皇帝籍此施恩来拢络属臣，廷臣们则极尽所能，取媚圣君。)

　　表现：
　　(1)员工彼此之间有着密切的关系，但这种联系是人与人之间的私人真诚关系，而不是同事之间的真诚关系。
　　(2) 上下级之间的信息只有在最严格的“需要知道”的条件下才可以交流。
　　(3) 上下级把除“例行公事”以外的一些建议和信息自己隐藏起来，以期保住个人已有的地位和权威。
　　(4)公司内每个人都不想把自己的工作完成得最出色，只有在为了一些不可告人的目的时，人们才有积极性或某人为某事表现积极时，则具有不可告人的目的。

　　结果：
　　它与再造工程所需要的齐心协力、通力合作和永远把事情做得最好的价值观是背道而驰的。

　　2、千叟宴——内部竞争是健康的。　
　　　　　　　　　(千叟宴：是清宫中规模最大、与宴者最多的盛大御宴，与宴者三千余人。各党朋借对酒赋诗，明争暗斗，全无君子之风。)
　　表现：

　　(1)公司内，几个市场部门在互相竞争以吸引顾客，这似乎符合以前“优胜劣汰”的伦理，但顾客反而因为公司各子公司之间的貌合神离而被吓走。
　　(2)内部部门之间互相忌恨、甚至欺诈，常为一些可利用的资源而争斗。

　　3、九白宴——异议是坏的。

　　(九白宴：九白，白骆驼一匹、白马八匹。为蒙古部落为表投诚之忠心贡献后，皇帝设御宴招待使臣，每年循例而行。)
　　表现：
　　(1)大家认为，意见的分歧总是一件很危险的事情，不论是对顶头上司、对同事，或者是对公司文化最好保持一致。
　　(2)意见分歧会导致冲突，冲突的结果经常会产生输家和赢家，失败一方总是感觉不舒服。
　　结果：
　　(1) 在公司，人们形成一种对分歧的恐惧。
　　(2)排斥分歧的文化注定企业行为的呆滞，因为变革往往是从分歧开始。
　　(3)客观上分歧不可能彻底排除，分歧受到压制，逐步会形成一种普遍的偏见，随之而来的将是漠不关心、怨恨、甚至破坏。

　　4、时蔬宴——对雇员不必花费大量费用进行培训。

　(时蔬宴：顺天时，取时令果蔬，无须扒、炒、烧、火留，即取即食。)

　　表现：
　　(1)对雇员的培训与发展的资金少。
　　(2)对某些人的工资限额低。
　　(3)雇员没有被提升为高级管理者的机会。

　　结果：
　　再造工程的经验表明，缺乏对雇员们的尊重可能是最具破坏性的管理过失，它的影响会波及到最下层人员，会导致普遍的士气低落，行为低下。

　　5、蒙古亲藩宴——优秀的业绩并不是核心价值。

　　(蒙古亲藩宴：为招待与皇室联姻的蒙古亲族所设。受者视此宴为大福，一、二品大臣内有幸坐陪者亦诚徨诚恐，余者若能沾汤濡汁，则如沐皇恩。)
　　表现：
　　(1)表扬的依据：是工作的数量而不是质量，衡量业绩时关键不是看你完成了什么，而是看你工作得有多忙。
　　(2) 提升的依据：不是看你干了什么，而是看你为谁而干，大约3/4的资料表明，人们的提升与合理的能力证明并不紧密相关。

　　6、万寿宴——钱是省出来的，不是赚出来的。

　　万寿宴：(皇帝为求长寿，取世间珍稀物料，去粗取细，精制量少而味极佳的宴品，意在求细水长流，生命不息。)　
　
　　表现：
　　做任何事都以省钱为第一原则，似乎少花钱，即可获得某种长期收益，导致不是以质定价为原则，忽略产品外延的价值，包括美誉度、售后服务体系等相关因素产生的价格提升；供应商无法长期忍受一方受益，一方损益（短期可以忍受），与顾客满意原则相悖（主要是供应商）。　
　
　　结论：
　　我们应贯彻“顾客满意”中利益相关群体的相对满意，贯彻“双赢”原则；坚持“目标控制，合理预算”的原则，而非“最小预算，达到目标”的原则。　

　7、节令宴——信任、尊重、沟通、授权的理解。

　　(节令宴：按固定的年节时令而设，世间可食之物亦因节令不同以异法烹制，巧取其异。)

　　表现：
　　八字在各公司的不同时期有不同的理解。有问题的表现是：
　　不是以人格信任为基础，而以能力信任为基础，加上能力判断标准缺失，直接导致不信任感觉产生，互相不信任自然无法互相良好沟通，无法良好沟通必然无法互相尊重，更加无法充分授权。
　　相关信任理念：
　　企业中，你雇用我，就是相信我。你不相信我，你就解雇我。

　　结论：
　　信任是基于人格的信任，而非基于能力的信任，信任就是认为有能力。

　　信任是组织价值观的基石，尊重、沟通、授权是以信任为前提。

　　好的文化需要艰苦努力的工作去建立和维持。坏的文化并不需要努力而自然而然地产生。

　　总之，只有对企业文化勤于开垦的管理者，才能铲除“互不信任，互不尊重，互不合作”，才能保证战略的实施和新企业文化的健康成长。