以人为本建和谐 和衷共济谋发展
为促进德阳邮政全面发展保驾护航
­-----德阳市邮政局“创争”活动先进单位事迹材料

      邮电分营以来，德阳市邮政局把“创建学习型组织，争当知识型职工”作为企业可持续发展的保证，形成“团队学习、全员学习、全程学习”的制度和氛围，取得显著成效。企业与分营初比发生了翻天覆地变化，局容局貌和员工精神面貌焕然一新，企业管理水平和市场竞争实力大为提高，成为支持和参与地方经济建设的一支重要力量。 
      一、加强领导，全面发动，推动“创争”活动有序顺利开展 
      开展“创争”活动，是加快推进职工队伍知识化进程，保持和发展工人阶级先进性的具体体现。为加强活动的组织领导，我局成立了以局党委书记为组长，党政共团共同参与的“创争”活动领导小组，由市局工会负责具体的日常工作，形成了“创争”活动由市局党委领导，行政负责，工会落实的合力攻坚局面。工作中，我们坚持年初制定全年工作计划和落实措施、年中对目标计划进行监督追踪，年末对素质工作的实施进行总结，形成了完整的职工素质工程实施工作体系。全市邮政中形成了由党委领导、行政支持、工会牵头、各方配合、职工参与的创建格局，一个“创建学习型企业、争做知识型职工”的全员学习、终身学习氛围逐步形成。目前，我市98%以上的邮政职工参加到了各种形式的学习活动中。 
      二、以人为本，创新方式，在“创争”活动中实现“六结合” 
      98年邮电分营时，我市邮政整体文化水平参差不齐，高层次人才匮乏。在开展“创争”活动中，我局做到了“六个结合”，即“创争”活动与舆论宣传相结合、与提升职工素质相结合、与企业文化建设相结合、与创新发展相结合、与提升邮政服务相结合、与职工文体活动相结合，让职工知识结构和素质技能与企业发展同步。 
      （一）“创争”活动与舆论宣传相结合。充分利用办公网、邮政信息、座谈会、读书活动、成果展等载体，正确引导职工牢固树立终身学习观念。围绕“创建学习型组织，争当知识型职工”读书活动，成立了以各级工会主席任组长的读书活动指导委员会，开展了“学业务、爱岗位、讲奉献”巡回演讲，并结合自身工作实际，以“如何干好本职工作，为邮政发展作贡献”为题展开讨论，正确引导职工牢固树立终身学习观念。市局还举办成果展，专门建立了荣誉室，树立典型，以点带面宣传德阳邮政10年艰苦努力所取得的巨大成果，加强了“企业靠我发展、我靠企业生存”的主人翁意识教育。近年来，我们先后举办学习班19期，参加培训人员1500余人次；编辑板报信息400多期，通过宣传，为“创争”活动奠定了基础。 
      （二）“创争”活动与提升职工素质相结合。通过党政工团多形式多渠道为员工提供拓展成长与发展的空间。制定了《提高青年知识分子待遇暂行办法》、《拔尖人才选拔管理暂行办法》以及《“邮政业务技术能手”评选办法》，对获得“拔尖人才”及“业务技术能手”称号的人员给予奖励，实行动态考核管理，倡导“重视知识、尊重人才”的氛围，发挥了青年知识分子和技术骨干在邮政生产、经营、管理中的作用；出台了职工参加学习和技能考试的奖励政策，鼓励职工参加不同形式、不同层次的学历教育，对通过自身努力获得不同层次学历的职工给予奖励，正确引导全市邮政职工向实用性、全能性的合格人才成长；整合有限的培训资源，实施“度身定制”的培训计划，以自办、送外等培训形式，通过理论学习和经验总结，实现“干中学、学中干”，强化了职工理论知识水平，提高了经营管理工作能力；克服离职培训的工学矛盾，坚持两年一次的全市邮政岗位比赛制度。以岗位练兵为基础，将比赛同全市各局、各部门的生产人员定员定编，竞争上岗结合起来，并对获奖的同志分别授予德阳市邮政业务基本功比赛全能、单项业务技术能手荣誉称号，按月发放“业务技术能手津贴”，对获得组织奖的县市区局给予工资总额5至10万元的集体奖励。被选拔出的业务能手通过巡回演讲和基本功表演的方式在企业职工中树立了榜样，起到了“帮、带、传”的作用。在连续二届全省邮政基本功技术能手大赛中,我局选派的代表获得了多个工种的全能第一名，并全部荣获“四川省邮政系统业务技术能手”称号。 
      （三）“创争”活动与企业文化建设相结合。企业文化是企业的灵魂。我局以理念灌输影响员工认知，以文化管理实现员工自我管理，提出了“共创、共建、共享、共荣”的企业价值观，“开拓创新的思想、敢于竞争的意志、团结务实的作风、服从整体的意识、和谐发展的理念”的企业精神，“遵纪守法、明礼诚信、团结和谐、学习奋进、敬业奉献”的员工道德规范以及具体的员工理念、员工行为守则，将企业的发展和职工个人的需求有机的结合在一起，创建起了德阳邮政自己独特的企业文化。根据省公司“富民强邮”的战略目标，我局每年推出“十项惠民措施”，重点关注员工收益与企业效益的共同增长，推进以农村支局所为重点的职工小家建设，不断改善员工生产生活条件，让职工切实感受到企业发展的实惠。进一步完善了激励体系，实行“岗位靠竞争、收入凭贡献、有为才有位”，用岗位管理改革身份管理，实施“底薪＋提成＋奖励”，促使员工从“要你做”转变为“我要做”，企业凝聚力增强，职工爱岗敬业、无私奉献的意识提升。 
      （四）“创争”活动与创新发展相结合。人是企业发展中最宝贵的资源，我们以开展职工技术创新活动为载体，将优化人力资源配置，挖掘企业内部潜力，作为检验职工综合素质提升的标准，开展了“做主人，献良策、谋发展、建功业”职工合理化建议、技术革新活动，对职工提出的合理化建议进行了深入的研究和论证，积极采纳了对工作具有实用性和指导性的合理化建议，推动了企业的发展。按照“大职能、小部门”原则，对人力资源盘活，管理机构精简11％，各项经营管理工作节奏明显加快，工作作风更加严谨；大胆挖潜，对旌阳邮政营业局进行整合，实行片区管理，根据窗口一日内忙闲规律投入人力资源，推行“梯形排班作业法”，打破了过去四平八稳的排班，不仅有效解决了窗口排长队痼疾，窗口人力需求与总量控制之间的矛盾也随之缓解，还富余出12人分别充实到营销岗位和内部处理岗位。职工的合理建议，使企业对市场的反映的灵敏度进一步提高，解决了人力资源瓶颈的矛盾，充分证明了职工素质的提升与企业发展相得益彰。 
      （五）“创争”活动与提升邮政服务相结合。主动融入地方经济，切实提高邮政服务质量和形象，是邮政企业开展“创争”活动的根本目的。按照“整合－优化、改造－提升”的原则，推行了投递体制改革，进一步优化投递网络（包括编码、段道、投递路径），确保了邮政通信业务的畅通，特别是保证了县以下农村邮政通信服务畅通；积极推行全市速递物流市县一体化改革，对函件、集邮、速递物流、书报刊销售四大公司实行专业化经营，提高对市场的反映能力；突出重点，加快邮政营业网建设，城市网点标准化率达到100%，集“营销策划、设计、名址查询、样品展示”等为一体的直复营销中心，集办公、产品展示、加工封装为一体的速递标准店，充分展示了邮政对外形象；围绕德阳市政府提出的跨越式发展要求，创新营销体系，强化了市、县局大客户服务中心的管理，实行了面对面的客户服务，用户满意度达到86.57分，大客户满意度达到97.71分。 
      （六）“创争”活动与职工文体活动相结合。丰富职工文化生活，为“创争”活动增添活力。在“创争”活动中，我们坚持寓教于乐，大力开展职工文体活动，努力维护职工文化权益，做到有计划、有安排，重大节假日更是精心组织，讲求社会效益。开展了“德阳市邮政局职工文化体育艺术节”系列活动，举办了职工书画摄影展和职工围棋赛。在元旦、春节期间，举办了系列迎新、迎春活动，为职工购买了电影套票，组织了羽毛球、足球等职工俱乐部，全市各单位文体活动达到1000余场次，丰富了职工的文化生活，营造团结拼搏、奋发向上的氛围。 
      三、“创争”活动显成效，大灾面前挺脊梁 
      突如其来的5.12大地震，让德阳邮政面临史无前例的考验。全市邮政职工受伤28人，直接经济损失超过1.5亿元。面对失去亲人、失去家园的深重灾难，来不及擦拭伤痛的干部职工舍小顾大，关键时刻挺起了脊梁，第一时间启动抗震救灾应急预案，第一时间建立抗震救灾组织体系，第一时间开展抢救生命、安置受灾群众、恢复邮政生产斗争，废墟上飘扬起邮政绿色旗帜，涌现出邮政英雄群像。5月12日下午，成立抗震救灾应急指挥部，启动应急预案。全市机要通信、城区特快专递和普邮工作一直保持正常，从未因地震而中断。5月13日，具备恢复营业条件的网点全部原址恢复营业。5月14日，全面恢复党报党刊投递，及时传递党的声音；为确保对《人民日报》、《四川日报》、《德阳日报》、《解放军报》、《战旗报》等党报党刊和军报的投递，对分拣、封发、运输环节和投递方式进行了详细安排部署，绵竹、什邡邮政局在办公大楼严重损毁的情况下，在防震篷和车库中搭建起临时分拣投递场所；什邡东顺城街邮政ATM（自动取款机）恢复运行，成为当地第一家为灾区群众提供金融服务的金融机构。5月15日，克服断水、断电、网络中断等困难，绵竹邮政局搭建帐篷成立临时邮局为灾区群众提供服务，并兑付了绵竹市灾后第一笔汇款；开通了“爱心衣物免费收寄、慈善捐款免收汇费、平安家书免费寄递三条邮政绿色通道。5月16日，在居民临时居住点、军队驻地、医疗驻地、抗震救灾指挥部驻地设置了12个信筒，并公示了开箱时间。通过开办邮政流动服务车、帐篷临时邮政局、集装箱临时邮政局等方式，全市188个营业网点，除绵竹局的清平暂时无法营业外，其它187个（含代办所）网点恢复营业。111个储蓄网点全部恢复营业。设立“灾后临时邮政局”28个，开通“电子化邮政流动服务车”5辆。全市邮政大客户中心向76家大客户提供了业务办理上门告知服务，为409户有邮政业务需求的客户提供了上门服务。为重灾区绵竹、什邡处理进出口包裹2379袋，处理各种信件51642件。除正常邮运外，增派加班车60余车次，运送赈灾物资11789袋。德阳邮政的快速行动，赢得了各级领导和灾区群众的高度评价，荣获了中华全国总工会授予的“全国抗震灾重建家园工人先锋号”大旗。绵竹市邮政局助理检查员谢君辉同志被人力资源和社会保障部、交通运输部联合授予“全国交通运输系统抗震救灾英雄”称号。5.12大地震，在我们的干部职工身上，集中体现了不怕牺牲、挺身而出的献身精神；吃苦耐劳、连续作战的拼搏精神；上下一心、同舟共济的团队精神。通过“创争”活动的开展，德阳邮政从人员素质上具备了迎接更大更难挑战的能力。 
      四、学习型企业推动邮政全面和谐发展 
      提高员工综合素质，增强企业竞争力，我局实现了个人与企业二者的共同发展。德阳邮政与分营之初相比发生了翻天覆地的变化，2000年成为全省邮政系统中第一批扭亏的市（州）局，2004、2005年在全省邮政效绩考核综合评比中分别名列第一、第二名，2006年业务收入迈上亿元台阶，2007年业务收入增幅高达25%以上，基本步入了良性发展的轨道。全市邮政系统文明单位建成、巩固率为100%，创建成了“全国文明单位”，“全国用户满意企业”、四川省“创争”活动十佳单位,获得了四川省“职业道德建设十佳标兵单位”、四川省“五一”劳动奖状等荣誉。涌现出荣获“全国五一劳动奖章”、 “全国知识型职工先进个人”、“四川省知识型技能型职工标兵”的宁波同志；荣获“全国邮政系统劳动模范”的卿红英同志；荣获四川省邮政部门第三届业务技术能手大赛“邮政业务营销员第一名”，同时获得四川省“政系统业务技术能手”称号的姚飞飞同志；抗震救灾先进个人的谢君辉等岗位成才的先进典型，不仅很好地履行了普遍服务义务，满足了社会多元化，多层次用邮需求，更赢得了社会各界的赞誉。
“创建学习型组织，争做知识型技能型职工”活动作为一项长期的系统工程，我们将持之以恒，常抓不懈，将人力资源转化为增强企业实力的人力资本，为服务地方经济建设作出更大的贡献！