攀创争之路 铸创新之魂
—— 遵义供电局“创争”之道

      遵义供电局历经数年继承红色文化的历史本源，潜心实践学习型组织理论的真谛，将学习、创新与企业管理融为一体，培育勤于思考、善于学习、敢于创新的员工队伍，打造和谐责任电网服务品牌，凝聚企业日臻强劲的生命力，成为贵州省“创争”活动的标兵单位。 
      遵义供电局成立于1966年，几代遵供人继承“追求真理，艰苦创业”的光荣传统，电网从无到有，由弱到强，经历了一次又一次企业变革和管理升华。自2000年创建学习型组织以来，企业管理不断注入新的活力。2003年，南方电网公司成立并提出实现“两型两化”（经营型、服务型、一体化、现代化）、国内领先、国际著名的企业战略目标。随之，遵供在深化创争中响亮提出了“用心点亮万家灯火，用情温暖黔北大地”、“对贵州电网公司负责，为黔北经济社会发展服务”、“三到五年创建国内领先供电局”的新的发展理念和共同愿景，不断攀创争之路，铸创新之魂，形成了独具特色的遵供创争之道。 
      特色之一：领导重视，倾心接力 
      创建学习型组织是一项系统工程，它凝聚了遵供几届领导班子谋划企业未来的独特匠心。作为企业的领航人，遵供领导班子倾心接力，始终坚持把创建工作作为加快企业改革、发展的“助推器”。时任遵义供电局局长、现为贵州电网公司副总经理邓恩宏提出：创建学习型组织决不能仅仅作为一个阶段性的活动来开展，而必须将其作为一项系统工程精心设计、精心组织、持续推进。 
      在持续推进过程中，遵供领导班子经过系统思考、充分酝酿，逐渐形成了持续推进创建工作的三点共识：一是营造良好氛围——崇尚学习、尊重知识、尊重人才；二是构建科学体系——全员参与、系统培训、终身学习；三是坚持持续创新——不断增强员工与团队的学习力，不断增强企业核心竞争力。几年来，无论遵供领导班子如何调整，他们都始终坚持推行“全员、全程、全方位”的创建方略，将快乐带入学习、工作和生活，将学习、创新和超越贯穿于全员、全程、全方位，把创建学习型组织作为企业实现又好又快发展的动力之源。 
      遵供的“创争”为什么长盛不衰、历久弥新？现任局长毕强归结为：除了历届班子的倾心接力之外，还缘于创争的组织、制度和平台保障。创争的领导和办事机构健全，运行有效；鼓励学习、创新的机制形成了长效动力；各种学习、创新、竞聘方式已成为全体员工的工作和生活方式；并在此基础上，为全面推进“创争”工作的顺利开展，在企业内部建立目标实施计划，明确年度工作重点和阶段性实施细则，围绕企业生产经营中心任务，制定《遵义供电局“创争”管理办法》、《“创争”培训师工作职责》、《“创争” 考核实施细则》等一系列规章制度，分步建立目标考核责任制，并成立“创争”领导小组，全程负责“创争”推进项目的督促指导。由局领导分别牵头，与各基层单位进行分级分片挂帮，定向负责指导帮助基层单位开展“创争”工作，以制度规范和和习惯行为引导，使创争工作步入了良性循环的轨道。 
      特色之二：文化引领，观念更新 
      遵义是我国著名的革命圣地和历史文化名城。遵义会议曾神奇地挽救了革命，挽救了党；浙大西迁曾造就了“求是”的精神和一批报效民族的栋梁；国酒茅台深含历史和文化的底蕴，铸就了遵义人敢为王者的气度；绥阳诗乡、三线军工、沙滩文化等使遵义供电局得天独厚、人杰地灵，形成了遵供人勤于思考、善于学习、敢于争先的精神品质。 
      行于心田，融于交流，主管安全生产和职工教育培训工作的副局长任勇说得好：管理是科学，管理是艺术，管理是一种实践活动，没有最好，只有更好！管理无处不在，每一个人都可以有所作为。而这正是创建学习型组织赋予管理创新的根本理念，最终把学习、创新理念融于企业管理的实践之中，增强了职工自我学习的动力、毅力和能力，学习知识、追求发展和自我完善成为职工内在的自觉要求，企业内形成了浓厚的团队学习氛围，企业文化生机勃发。 
      如今，在遵供变电、输电、配网等一线生产管理部门，由于“创争”工作在基层部门的扎实推进，作为承担遵义电网设备安全可靠运行的排头兵，广大一线生产员工在各自的岗位上求知若渴，上进心强，尤其是负责电网安全稳定的值班员、技术员、巡线员，他们立足岗位比技术、比贡献的干劲足、心气旺，他们召之即来、来之能战、战之能胜，成为生产战线上一个个技术尖兵，在他们身上正是见证了学习型组织创建的成果。由职工在日常生产实践中针对线路防雷工作摸索开创的“小气候地形地理区位防雷措施”促使线路跳闸率逐年持续下降，职工自主完成的技改项目的“10千伏带电作业脚扣作业法”获得省级技术认证，一大批科技改造项目在实践中得到充分应用，取得了实实在在的效果。 
      统一反映企业和职工的正确价值取向，引导员工树立创新创效，快乐服务的价值观念，把关注客户，满意服务的思想融于企业精神的塑造当中，建立讲诚信，“客户无小事”、“服务一体化，响应军事化，管理信息化，流程科学化，工作标准化，员工素质化”的员工道德行为规范。经过在实践中广泛探索，确定了“全员参与、系统学习、终身教育”、推行“职工培训－考核－使用－待遇”一体化机制，形成“全员、全程、全方位”的“创争”学习理念。 
      在南网方略企业理念的引导下，遵供大力增强员工的学习力，激发员工研究、解决问题的实际能力，培养“想尽办法完成每一项任务”的员工行为。涌现出一大批以全国劳动模范、2008年奥运火炬手申友强为榜样的先进代表，一大批像普通巡线工邹龙那样的“工作学习化、学习工作化”的知识型职工，成为企业创新发展的骨干力量。 
      2008年初，在持续40余天的抗冰保电抢险救灾的特殊战役中，危急时刻，遵义供电人肩扛责任，鏖战冰雪，全员战斗力骤然凝聚成一股战天斗地的无畏精神，演绎了一场荡气回肠的英勇赞歌，最终取得了保民生、保电网、复电网、保经济任务的全面胜利，得到地方政府和社会各界的高度赞誉。 
      特色之三：流程再造，精细管理 
      提出以南网方略统揽全局，落实“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，在“巩固、提高”上下工夫，着力提高安全生产基础、电网建设管理水平，行风建设和优质服务水平，构建和谐责任电网的管理新思路。 
      工会组织搭建“创争”平台，使“创争”活动与“建家”、“民主管理”、“劳动竞赛”、“群众技术创新”等活动有机地结合起来，充分利用各种载体和阵地丰富“创争”活动内容，从制度上强化监督，以职工“学习权”的保障为学习型组织的发展奠定坚实的基础。 
      挖掘企业增强竞争力的发展潜能，追求更加完善卓越的职业境界，建立“创争”三级网络，有力推动学习型党支部、学习型车间、学习型班组、学习型个人个性扩张，造就出覆盖全局、气氛和谐、团队凝聚、学习力强的企业新文化、新气象。计量中心在学习型组织创建中，打破岗位界限，按专业实行重组，使原来掌握单一技能的员工通过“手拉手”帮扶，成为精一门、学两门、会三门的多面手，并由员工自主研制出新型智能防窃电计量箱，顺利通过省级科技新产品鉴定，得到广泛应用。城区分局抓住强化知识储备和注重实践提高两个环节，通过开展各种职工读书活动、技能比武、劳动竞赛等实际工作大力开展多元化、素质化的岗位学习，全力打造“学习型职工队伍”。 
      在企业生产经营管理过程中，扎实推进现代安全管理体系建设和依法经营管理出效益，树立“大成本”观念，落实精细化管理，企业经营效益保持了稳步增长。把创建学习型组织与企业标准化建设相结合，以管理作支柱，率先在贵州供电系统开展ISO9001质量管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系的贯标。在此基础上，从安全理念的凝练和倡导入手，以“创争”活动为载体，坚持“电网安全稳定是企业生命线”的核心理念，开展现代安全体系建设，于2007年7月顺利通过南非安瑞康钻石体系外审，成为国内首家取得钻石安全体系三钻等级认证的供电企业。南非专家说：“遵供强大的学习力，必将引导企业走向更高的管理水平”。 
      特色之四：完善机制，追求两效 
      企业的核心和未来发展趋势就是人才资源的竞争。遵供领导班子主动思考，探求本源，以开发人才战略实施为着力点，把创建学习型组织与行政、党建、工会、教育的专业管理相挂钩，大力实施人才强企战略。 
      以“更加注重人的发展”和“以人为本”的管理理念，制定了《“十一五”全员培训规划》，加大人力资源培训、开发和管理力度，开展“定岗位级别、定学分标准、定学习目标”的“三定”学习计划。建立并完善了以“培训、考核、使用、待遇”一体化管理机制，在干部管理中推行“轮岗制”、“交叉任职制”和“外派任职制”等，并对中层干部空岗实行公开招聘，“公开、公正、公平、择优”录用人才。建立了有目标、有责任、有保障的完整体系，形成有压力、有动力、有活力的有效竞争机制，激发广大员工参与学习的主动性、持续性和有效性。 
      通过一系列人才战略机制的推行，培养出一批能适应现代化管理专业人才和逐年递增的岗位能手，一专多能的复合型人才在工作中发挥了重要作用。截至目前，企业职工人数达到1000人，拥有初、中、高级专业技术人才队伍逐年递增，基层具有初级职称员工达到262人，111人达到中级职称，并有21人通过高级职称评审。 
      遵承“服务永无止境”的理念，建设服务功能更完善、服务方法更周到、对待客户更贴心、服务技能更全面的营销服务阵地。确定了以“95598”为龙头，以生产营销职能为支撑，以首问、代表、调度、回访制度为保障的客户服务系统建设方向，充分体现客户服务的窗口桥梁作用，几年来共受理客户报修电话1042952次，满意率达99％。主动承担更多社会责任，重点实施以“建设社会主义新农村”为主体的农村电网改造工程，坚持把满足农村社会经济发展需求为前提，共计投资13亿资金大力推进农村电网基础设施改造工程，新建、改造一批农网输、配电项目，促使农村供电环境得到极大改善，并于2007年投入6749万元专项资金重点实施遵义电网辖区内12个无电行政村、1.5万余户无电户通电工程，为黔北农业经济发展注入了新的活力，农网改造辟出黔北农村发展新天地。并在此基础上，在遵义电网广泛开展以“共产党员服务队”、青年突击队等新型服务文化的平台的建设，推动企业成为保障地方经济建设有力支撑。 
      由于学习型组织的无穷魅力，一经出炉便得到遵供各基层单位的积极响应，“全员、全程、全方位”的职工教育培训格局得到充分展示，一系列职工创新创效活动、科技攻关项目等亮点纷呈，“以职工教育为重要载体的学习型组织管理”、“输电线路抗覆冰”等一批新型管理成果分别受到国家和省、市权威部门的肯定，开发“机器人巡线项目”已列为国家“星火”计划，移动指纹考勤系统与学分统计查询系统正在远程培训网上运行……一股学先进、提技能、强素质的学习行动在网区全面展开。 
      目前，遵供主网开关已基本实现无油化，变电站已完成综合自动化改造，办公自动化、用电营业自动化、客户自动呼叫、电能量自动采集、MIS等系统相继投入使用，电力调度SCADA系统的不断升级，大大提高了全局现代化管理水平。 
      正是创建学习型组织推动了企业安全生产能力和营销服务水平得以飞速发展，企业售电量逐年呈两位数增长，从2000年的47.39亿千瓦时截至到2007年底达到91.06亿千瓦时，增长92.15％，2008年将突破百亿大关，有望提前两年实现售电量超百亿的目标。作为国家实施“西电东送”战略的骨干企业，遵义供电局通过多年的潜心实践，企业综合实力显著增强，历年来先后荣获“全国文明单位”、“全国电力行业质量效益型优秀企业”等荣誉称号，并在创争活动评比中，继2004年被全国总工会授予“创建学习型组织，争做知识型职工”示范单位之后，连续获得全国“创争”先进单位，贵州省“创争”标兵单位称号，并有220千伏南白变电站、冉庆和等一大批创争先进班组和人物分别受到国家和省级表彰，遵供名声鹊起，从灵山秀水间悄然迈进全国领先行列，成为享誉全国的佼佼者。 
      知而获智，智达高远，遵供创建学习型组织之路是历练团队、树立品牌、创造企业价值的探索之路、创新之路。通过学习型组织的创建，使遵供员工有了共同追求的目标，和谐的工作氛围，全身心投入工作的意愿及归属感、成就感。这些对于正处在蓬勃发展中的遵供开辟了一个更为广阔的发展空间，遵供人定能在这条创争之路上开垦出一片肥沃的土壤，让“创争”之树在企业的发展道路上根深叶茂。