——中国移动通信集团吉林有限公司松原分公司
“创争”学习型企业活动事迹材料

         中国移动通信集团吉林有限公司松原分公司（以下简称公司）自1999年独立运营以来，在起步、发展、跨越的每一个阶段，始终本着对企业负责、对员工负责、对社会负责的崇高情怀，不断探索学习型企业文化建设，以学习力促进创新力，以创新力促进生产力,把“创建学习型组织，争做知识型员工”的思维和行动渗透到企业发展战略目标和经营管理的全过程，真抓实干，和谐作为，使企业综合素质和竞争实力不断提升,促进了企业稳健和谐发展。 
         一、明确三个责任，形成创争动力。 
         松原移动分公司在成立之初就确定了企业生存和发展的目标：为企业负责，保持公司的服务和业务要永远快于市场的原则与理念；为员工负责，为员工的成长及在社会的可持续发展搭建平台；为社会负责，饮水思源，不断回报社会，做优秀企业公民。要履行好企业的三个基本责任，必须不断提升企业的综合素质，其主要途径就是创建学习型组织。 
         思想是行动的先导，只有更新学习观念，提高思想认识，才能加快学习型企业的形成和发展，才能发挥企业和员工双向的最大潜能。为此，公司上下认真研究和大力推进创建学习型企业工作，党政工齐抓共管，把共识变为企业的同步行为，通过“创争”活动，提升企业文化建设层次，强化员工终身学习的理念。 
         二、理顺工作机制， 凝聚创争合力。 
         首先，建立健全组织机构，成立了“创争”工作领导小组和环环相扣、贯穿企业中心工作始终的各级学习组织，成立了由工会主席任校长的职工夜校。各级组织机构的工作安排、决策如党委会、职代会、生产经营会等，都把“创争”工作同企业精神文明建设、企业生产经营发展同步部署、同步总结，制定规划、明确目标，确定方法，细化载体，层层落实。 
         同时，不断完善各项学习制度，重点建立学习制度，落实监督机制和激励办法。做到了学习活动有规划，管理有办法，组织有保障，激励有政策，形成了团队学习、全员学习、全程学习的制度和氛围，员工学习热情、学习成果和劳动创造得到充分肯定和尊重，学习热情非常高涨，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面，实现了学习成果与工作成就的共享与互动，形成了全民学习、终身学习的学习理念，使企业的凝聚力、创新力和竞争力不断增强。 
         三、实现系统创新，提升综合实力。 
         学习型企业的学习有三种层次。一是员工个人学习，解决的是员工个人素养、价值观和生存能力；二是团队学习，解决的是团对素养、凝聚力和执行力；三是企业组织学习，解决的是企业的综合素质，强调的是认同感和竞争力。为此，公司不断创新学习系统，学习的重点从提升员工的政治和业务两个方面素质及促进员工身心健康和生活能力入手。 
         （一）提升员工和企业政治素质和业务素质 
         一是开展价值观教育，激发员工奉献社会的热情。公司根据实际完善了员工思想学习教育制度，每逢党和国家重大节日、重大政策出台，公司都组织相应的学习教育活动，通过活动对员工进行价值观等方面的教育。如清明节组织党、团员到烈士陵园祭扫烈士墓；“七一”组织党员并进行各种形式的专题活动；“八一”组织慰问军烈属，以老军人的乐观、感恩的胸怀启发员工；在日常行为管理上，组织全体员工学习《城市管理办法》，组织员工行为规范知识竞赛等活动，倡导员工规范行为，在社会生活中遵纪守法，争做文明市民，树立移动人的良好形象。公司在经营活动中经常与市宣传文化部门联合举办具有特殊教育意义的活动，首开松原先河邀请国家级演艺明星来松原举行移动之夜、心灵之约大型等歌会，开辟VIP大讲堂，与客户共同学习。同时公司还教育员工关注民生，参加扶贫济困活动，组织为患病儿童、市聋哑学校、特困学生、灾区多次捐款、赠衣物；在抗战胜利七十周年之际到老军人家做家务。目前，员工自觉关注社会,为遇到困难的人提供力所能及的援助已成为一种本能和习惯。 
         二是开展职业道德教育，追求用户满意服务。创建一流文明企业，让用户满意，要有过硬的服务环境，更需要支撑服务的诚信“软件”。为更好的服务于客户，提高服务人员的自身素质，每天都要对服务人员进行业务知识学习和礼仪培训，每周进行一次考试，各营业厅严格实行礼仪迎宾服务，服务做到熟练、亲切、大方、耐心、周到。为巩固教育成果，公司建立了严格的考核制度和社会监督系统，不断检验和提高对外服务人员的行为意识。 
         在提高员工业务素质的方面，公司每年根据经营管理实际，制定切实可行的员工培训制度和计划，开展各种类型的培训活动。一是“请进来”，为了开拓员工的创新精神，改变思维工作方式，先后聘请了深圳欧顾德、厦门希尔、北京傲举等国内知名的咨询公司和社会知名人士对员工进行培训教育，使广大员工开阔了视野，提高了处理问题和分析问题的能力；二是“走出去”，为了吸收先进地区、先进公司的先进工作经验，公司每年都派出中层干部和业务骨干到全国各地的兄弟公司学习，引进先进的管理模式和经营理念，有效地促进了公司的发展；三是积极开展公司内部培训和二次培训。在内部培训上，除组织新进员工进行军训和岗前培训，还针对全体员工进行不定期法律法规、企业管理、安全知识培训。在经营服务和运行维护部门实行了二级培训制度，并把业务培训纳入员工日常绩效考核之中。公司还规定，凡是外出培训的人员，回到公司后，必须就所学的知识对口进行二次培训，使更多的人学到更新的知识，掌握更高的技能。通过有效的培训，公司整体竞争能力明显增加，在全省组织的技术业务竞赛中成绩突出，得到省公司的认可。 
         四、巩固创争成果，绽放创新活力。 
         通过制定相关政策和措施，巩固创争成果,全面调动广大员工的积极性和创造性。一是坚持组织开展优秀大学生、优秀知识分子和业务技术管理创新能手评选活动。公司通过演讲、业绩评估、创新成果、民主评议等方式进行综合评定，并给予重奖。通过评选，使高学历、业务精的人员深深感受到自身的价值和企业的重视与关爱，也更加激发了他们自觉为企业发展贡献力量的渴望。二是公司在学习方面从提高业务能力开始向培养专家能手方面转变。为提高松原分公司全体员工的岗位技能，培养一批高、精、尖的管理、业务（技术）人才，公司对在集团公司、省公司、分公司举办的各类管理、业务（技术）竞赛中取得优异成绩的员工给予奖励，出台了《中国移动通信集团吉林有限公司松原分公司业务（技术）竞赛奖励办法》、《中国移动吉林公司松原分公司技术业务管理创新奖励办法》等办法，有效的激励措施，松原分公司成就了一支敬业奉献、善于学习、勇于创新、能征善战的智慧型员工队伍。2001年，在省公司举办的职工技术改造和创新成果展览会上，公司副总经理廖晓波独自研发的“农村基站话务量批发系统”、游英英和陈彦星合作开发的“观察移动交换机N72工作程序”受到了表彰；在全省技术人员职业技能鉴定中，过级比例全省最高；技术人员杜超、邢影、陈彦星在无线、传输、交换3个专业分别取得了集团公司的专业技师评选资格，其中杜超同志2007年9月份入选中国移动集团公司无线专业技术支援组，成为集团公司技术支援组组员（全国仅9人）；在2008年省公司组织的三次业务知识竞赛，松原移动分公司团体成绩和获奖人数均名列前茅。 
         五、搭建全面学习平台，展现创争魅力。 
         公司站在企业发展的高度，把“创争”活动的着眼点放在促进员工身心健康、提升工作生活质量上，为员工搭建全面学习和施展才艺、谋求发展的平台，使员工与企业共发展和同完善。 
         公司员工大多数是青年，他们是企业的中坚，既要引导他们提高思想素质和业务素质，也要适应他们现代、时尚的特点，把员工青春活力和业余爱好，引向积极上进的轨道，发挥他们的特长。公司根据实际把文体活动和思想教育活动进行了制度化，年年定期组织专题教育活动和各类文体比赛，如各种球类、汽车模特大赛、卡拉ＯＫ大赛等文体活动，派专人去云南丽江学习纳西舞并进行全员普及。公司还积极支持有特殊才艺的员工，参加策划、主持和参演集团公司、省公司、以及市里开展的大型文艺活动，如 “吉林省查干湖蒙古族旅游节开幕式”、“2005中国长春国际汽车博览会开幕式”以及“中国移动集团公司周年汇演”等各类型的文艺活动中，经常有松原移动员工的文艺骨干的精彩表现。在公司组织的演讲、卡拉OK、主持人大赛等活动中公司经常邀请社会各界专业人士对活动进行专业指导和评判，通过活动的锻炼和专业人士的指导，不但使员工受益，公司也扩大与社会各界学习交流的机会，企业形象更加鲜明。 
         责任让我们奋进，奋进使我们不断步入新的台阶。通过争创体系的建立及完善和稳扎稳打的落地执行，企业各项工作取得丰硕成果，经营业绩和客户满意度始终保持领先地位，企业形象有口皆碑，得到了社会各界的普遍赞誉，公司自成立以来获得荣誉称号90余个，其中国家级荣誉称号12个，如：２００２年获得“全国精神文明建设单位”、２００３年获得“全国五一劳动奖状”、“全国信息产业系统先进集体”、２００５年获得“全国三八红旗集体”、“全国助残先进单位”、“全国文明单位”、“全国诚信维权先进单位”。同时，年年被吉林省电信行业联合评议行风工作领导小组评为先进单位，公司党委先后被省委、中国移动集团公司评为先进基层党组织；服务窗口单位2006和2007年先后被评为全国百佳沟通100营业厅、全国用户满意电信服务明星班组。公司也涌现了一批优秀管理者和人才受到表彰，总经理张云福2002-2006年被分别被授予省劳动模范、省优秀党务工作者、全省依靠职工办企业最佳经营管理者、“中央企业优秀党员”等称号，副总经理廖晓波被授予省五一劳动奖章，客户经理彭雪莲当选2007年度松原市青年十杰。由于在“争创活动”中成效显著，2006年被吉林省创争活动领导小组评为吉林省学习型组织标兵单位。

二ＯＯ八年九月一日