让“在工作中学习，在学习中工作”的理念深入人心
　　——第二届全国金融系统“学习型组织标兵班组”
　　中国农业银行山东省寿光市支行开展“创争”活动的事迹

　　山东省寿光市位于渤海莱州湾南畔，是一个典型的农业大县。自从1989年10月三元朱村党支部书记王乐义发明了冬暖式蔬菜大棚种植技术并广泛推广后，带动了蔬菜产业化的迅猛发展，形成了一场席卷全国、波及世界的“绿色革命”，从而使寿光成为举世瞩目的“中国蔬菜之乡”。而最初投入8万元启动资金帮助王乐义实现梦想的，正是农行寿光市支行。近年来，该行在大力支持社会经济发展，努力提高自身经营管理水平的同时，着力加强员工队伍建设。特别是从2006年起，积极响应中华全国总工会等10部委、中国金融工会全国委员会和农总行关于大力开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的号召，努力营造学习氛围，扎实开展“创争”活动，使“在工作中学习、在学习中工作”的理念深入人心。“创争”活动的深入开展，促进了该行队伍素质、经营管理水平的持续提高和创新发展、风险防范能力的不断增强。到2007年3月末，该行本外币各项存款44.9亿元，各项贷款30.6亿元，不良贷款占比降低到4.46%。2006年实现经营利润1.12亿元。存款总量、存款增量、信贷投放、资产质量、盈利水平等主要业务经营指标继续稳居全市乃至全省农行县级支行前列。在物质文明建设取得良好业绩的同时，精神文明建设也取得了累累硕果。近年来，先后荣获中国农业银行“资产质量百优支行”、“创利能力百强支行”、“文明建设先进单位”、“先进单位”、“学习型组织标兵班组”等荣誉称号。2005年荣获“全国金融系统精神文明建设先进单位”和中央文明委授予的“全国精神文明建设工作先进单位”。
总结该行创建“学习型组织标兵班组”活动过程，主要做到了以下几个方面：

　　让学习落地业务经营

　　全员学习，提高素质，增强核心竞争力，让学习在业务经营中落地生根，开花结果，促进农行事业持续、稳健、蓬勃发展，是该行创建“学习型组织标兵班组”活动的出发点和落脚点。为了让学习与业务经营有机地结合起来，他们采取了两项举措：

　　一是在年龄偏大的员工中倡导“在学习中工作”。该行现有在职员工299人，其中，40岁以上的员工为130人，占整个队伍的43.5%。知识结构的老化加之近年来新业务、新产品的层出不穷，使得这群人在各自的工作岗位上时常感到力不从心但又不情愿耗时费力改变现状。针对这一问题，该行倡导大家“在学习中工作”。原先，支行机关各部室配备的计算机是年轻同志的“专用品”，老同志既不会用，也不爱学。在创建“学习型组织标兵班组”活动中，该行通过举办办公自动化培训班，传授编辑文件、编制报表、收发电子邮件、资料分类存档等常用计算机基础知识，让大家领略了现代化办公手段便捷、准确、高效的神奇魅力，自觉地运用到日常工作中，大大提高了工作质量和工作效率，同时进一步激发了学习的热情，不仅让全员一同迈入了办公自动化的大门，而且在无形之中进行了一场观念更新。

　　二是在年轻员工中倡导“在工作中学习”。年轻员工学识水平高，接受新生事物的能力强，但在实际工作中却部分的存在着“只学知识不长能力”和“学而不用”的问题。针对这一客观现象，在创建“学习型组织标兵班组”活动中，该行特别举办了近五年新进大学生专业知识与技能大比武，既展现了他们接受过高等教育，“风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的风采，也充分暴露出个别员工存在的好高骛远、心浮气躁、眼高手低的缺点。以此为切入点，他们倡导大家“在工作中学习”。对每名员工分别制订了专业知识与技能阶段性达标计划，并按期进行测评，将成绩纳入绩效考核和员工个人成长档案。从而让年轻同志沉下心思、脚踏实地，从基层做起，从最基本的业务做起，将“学历高”转化为“能力强”，成为农行事业名副其实的新生力量。

　　将学习融入日常管理
　

　　紧张有序、灵活规范、文明严谨、高效稳健是我们管理工作的共同愿景，而将学习融入日常管理，使管理行为得到不断地指导、修正和完善，则是该行在创建“学习型组织标兵班组”活动中收获的一个重要心得，主要体现在两个方面：

　　一是对行为准则的学习、实践、修正、完善和再学习、再实践、再修正、再完善。日常管理行为需要借助于许多准则来实施，如：服务标准、办事程序、议事规则等，这些准则既不是先天固有的，也不是一成不变的。为了加强日常管理，该行在创建“学习型组织标兵班组”活动中，将各种行为准则列入了员工必学内容，并认真贯彻落实到具体工作中。然后，让处于各个不同岗位上的员工对相应的准则提出修改意见与建议。在采纳这些意见与建议的基础上，该行对各种准则进行修正和完善，再付诸于对员工的日常管理上，如此循环往复，使日常管理更能体现出科学严谨、与时俱进和得民心、顺民意的精神。

　　二是进一步加强了规章制度的学习，将合规文化教育作为创建活动的一个重要组成部分。严格执行各项规章制度是确保业务经营与改革发展稳健运行的前提和保障。因此，该行在创建“学习型组织标兵班组”活动中，把合规文化教育作为其中的一个重要组成部分。为了增强教育学习的效果，该行改变以往“填鸭式”的制度学习方法，采取制度学习与警示教育相结合的方式，以近几年当地其他金融机构接连发生的几起大案要案为反面教材，让全体员工充分认识到因一人违规违纪导致国家资财受损、单位形象受害、整个家庭遭殃、个人前途丧失的恶果，教育大家把制度视为不可硬闯的“红灯”，把规章当作不可逾越的“黄线”，为国家、单位、家庭、个人负责。仅有说教不行，该行还在创建“学习型组织标兵班组”活动中建立健全了违规档案制度，把上级行和本行在历次检查中发现的问题进行归集整理，将发生时间、违规事实、性质后果、发生原因、责任落实、处理结果、整改措施、纠改时限等一一记录在案，并作为下次检查的必查内容，发现应改未改问题严肃处理，从而有效地杜绝了屡查屡犯现象，增强了规章制度的严肃性，提高了规章制度的执行力，确保了该行连续十七年无重大案件事故发生的成果得以延续。

　　抓学习推助员工成长

　　人是企业中最为基本、最为活跃和最为重要的资源，员工素质的高低直接标志着一个企业核心竞争力的强弱。而抓员工素质的提高，最直接也是最有效的路径就是抓学习。在创建“学习型组织标兵班组”活动中，该行将农行事业的发展与员工自我价值的实现放置在同一个天平的两端，把催发员工成长，为员工创造更多的学习和成才机会，作为一项系统工程来对待。在激励员工学习上，他们积累了一些成功的经验：一是鼓励员工接受二次学历教育，提高文化修养和学识水平。相继与潍坊教育学院、中国海洋大学联合办学，定向培养金融、会计、计算机等专业人才。到2006年末，该行具备大专以上学历的员工占比达到了89%。二是鼓励员工接受专业技术职称任职资格教育，提升专业知识和理论水平。凡符合专业技术职称任职资格考试条件的员工，该行一律采取积极支持的态度，主动为他们提供必要的时间、环境等条件，让他们安心参加辅导和自学，具备初级师以上专业技术职称的员工占比达到83%。三是树立标杆，让大家跟着榜样学。在创建“学习型组织标兵班组”过程中，该行组织开展了“十大领头雁”评选活动。支行将层层选拔推荐的“一流高手”作为参评候选人，通过进行专业知识与技能考核、思想觉悟与职业道德评审、公开演讲答辩，评选出分别代表全行十个专业岗位最高水平的最佳部室经理、最佳处所主任、最佳会计主管、最佳公司客户经理、最佳个人客户经理、不良贷款清收标兵、最佳服务明星、最佳柜员、最佳宣传报道员、最佳押运员。在全体员工大会上，该行领导给他们披红戴花，授予“十大领头雁”称号，公开表彰奖励。从而让全行员工学有榜样、干有目标。四是采取多种形式，营造浓厚的学习氛围。在创建“学习型组织标兵班组”过程中，该行组织开展了“读好两本书（《没有任何借口》、《细节决定成败》），争做知识型员工”读书演讲比赛，以“我为农行改革发展献计策”为主题，举办了论文征集活动。同时，以提高业务知识水平与专业操作技能为目的，定期举办短期培训班，以增强新业务、新产品的推介营销能力为目的，举办专题培训班。一系列举措的实施，营造浓厚的学习氛围，使学习成为全行良好的风气和时尚。

　　用学习哺育企业文化

　　企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。而企业文化的形成、积淀和发展，离不开群众性的学习作能源和支撑。该行在创建“学习型组织标兵班组”过程中，很好的发挥了群众性的学习对企业文化的哺育作用：

　　一是学习促进了观念的更新。组织员工系统学习了海尔集团、海景花园酒店等知名企业的先进文化理念，专门聘请了中国海洋大学从事企业战略规划研究的知名教授到行授课，对该行的企业文化建设从战略规划、人才培育、业务营销、行为规范、风险管理、文明服务等六个方面进行了指导和论证，使全行员工感受到了一种新旧观念之间的强烈碰撞，一次思想的大解放。

　　二是观念的更新带来了业务经营的跳跃式推进、突破性发展。在新的观念的影响下，该行根据寿光市2001年至2005年全市国民生产总值、各项存款、各项贷款、国际结算和我行在这些指标中分别占有的比重等相关数据，以及这些数据所反映的发展速度，在充分考量寿光市社会经济发展对该行产生的影响的基础上，本着“进位争先”的指导思想和“既解放思想、敢想敢干，又实事求是、科学合理”的原则，制定实施了《中国农业银行寿光市支行2006年至2008年三年发展规划纲要》。《纲要》的实施带来了令人注目的变化：2006年该行实现国际结算业务量2.5亿美元，是上年度的3倍；实现经营利润1.12亿元，比上年增盈3248万元。 ＸＧ