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深圳地产中介的人才之痒 人员跳槽频繁 |
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来源： 作者： 发布时间：2007-04-30 （阅读次数：
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据不完全统计，深圳目前有房屋中介从业人员近20000人，还将不断增长。人才问题也同时正成为这个行业发展的瓶颈，它不仅事关行业的诚信建设，更关系到行业的盛衰。记者将在本文中通过分析中介从业人员的状况和存在的问题，来探索共建诚信中介的出路与办法。
人员跳槽频繁
记者调查发现，目前深圳房屋中介从业人员的现状是：工作压力大，整天满脑子都是找房、找客、签单、过户、收佣，时时有开不了单的压力、赚不到钱的压力、被炒鱿鱼的压力、工作环境的压力和人格地位的压力等等；二是劳动时间长，超负荷工作，平均每天工作在10小时以上，没有周末和节假日，休息和娱乐时间很少；三是收入状况并不象外界传言的那样高，平均月收入4000元左右，高的1万多元，少的仅拿1000元左右的底薪，一个月拿几万的毕竟是少数；四是平均年龄较小，不到30岁；五是一线员工学历较低，大部分都是高中、中专学历，大专以上的比例不高；六是新手和一般业务员多，具备较高专业知识和丰富从业经验的持证房地产经纪人较少；七是员工跳槽频繁，房屋中介已成为人才流动最快的一个行业；八是“业绩为王”的经营思想导致一些业务员抛弃诚信原则，不择手段提高业绩，令消费者不满，使行业形象受损。分行经理、区域经理乃至总部高层管理人员也存在问题，他们除了经济收入较高以外，工作压力大、工作时间长、对现状不满足、频繁跳槽等问题同样困扰着他们。
有钱有市场就是缺人才
曾有多位中介老总对记者表示，深圳有这么好的市场，我又有经济实力，现在就是缺乏人才，如果人才跟得上，我开多少家分行都不成问题。所以说，中介老总现在最关心的不是资金投入和市场空间，而是人才，人才已成为制约和束缚中介健康发展的瓶颈。在人才问题上，中介主要面临三个问题：一是从业人员素质不高导致经营业绩上不来、不守诚信的行为使公司形象和利益受损；二是人员跳槽太频太快，特别是中高层管理人员的流失，会使公司经营管理受到较大影响；三是优秀人才难寻，既有专业知识和从业经验，又有良好道德操守的人才少之又少。
因历史和现实的诸多原因，导致中介从业人员准入门槛低，使行业整体素质偏低，甚至鱼目混珠。譬如，按要求只有持有房地产经纪人资格证书的人才能从事中介，但事实上持有这类证书的人很少。但行业高速发展又需要大量从业人员，只有放宽条件和要求，有证无证边干边学。
其实，从实际工作来看，一名优秀的经纪人跟学历和有没有资格证书关系并不大，但一定需要具备全面的专业知识和丰富的从业经验，更重要的是良好的职业道德和敬业精神。事实上，深圳有一大批优秀的经纪人都没有较高学历，但同样是高素质的优秀人才，受到行业和消费者的信任与欢迎。
人才中介双管齐下
中介人才问题出路何在？记者认为应从两个方面来分析和解决：一是人才本身，二是中介公司。
作为一名经纪人，必须具备两方面的素质，一是专业知识和技能，二是职业道德和操守。
对中介公司而言，则是管理问题，实际上，深圳有很多公司都在探索，如“事业留人、感情留人、待遇留人”，“高管持股、员工持股”，“和公司一起成长”等等理念都是吸引人才的法宝，但真正能做到而又能做好却很难。俗话说“没有不好的员工，只有不好的老板”，这就是值得中介老板们认真思考的问题。（王璞）
来源：深圳商报
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