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上海：零售业招聘进入黄金时节 |
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来源： 作者： 发布时间：2007-04-30 （阅读次数：
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2005年中国全面开放零售业市场后，零售业面临着前所未有的激烈竞争。国内外零售巨头在连番的价格战、服务战后，人才争夺战也已经白热化了，覆盖市场、物流、采购到运营等整条“人才链”。眼下，由沃尔玛、屈臣氏、家乐福等零售巨头掀起的“圈人战”正在进行之中。记者采访了沃尔玛、屈臣氏等企业相关负责人士，探究零售业的用人动向。
零售巨头上演“圈人战”
近几个月来，零售业企业成为招聘市场上“极不安分”的群体。
今年5月始，沃尔玛为上海第一家分店开张在沪招聘500名员工，除了开出颇具市场竞争力的薪资以外还大胆提出：公司与全职员工首次签定的劳动合同为期3年，3年合同期满后，如果员工本人提出签立无固定期限劳动合同且与公司达成一致，则可签定“终身合同”。此举一出，引发了沪上零售业一场小小的人事地震。记者了解到，目前第一家店的员工招募已经就绪。
7月初，屈臣氏在上海举行专场招聘会，宣布启动“全国招募百名店长”计划，年内计划面向全国招募百名零售业中层管理核心人才———店长，以配合其在年内实现店铺数量翻番的计划。屈臣氏专场招聘会还同时在广州、北京举行。
沃尔玛宣布，位于浦东的第一家店即将于7月28日开门营业。就在此时，家乐福在某专业招聘报刊上刊登大幅招聘广告，招募职位涉及营运监控、品类经理、生鲜谈判员、招商项目经理助理、供应链部门谈判员等多个中层管理职位，瞄准本科以上学历的零售业人才。
除了上述三家外资零售巨头以外，国内的零售业大鳄，如联华等也不甘寂寞，今年以来也曾有大规模招募计划。零售业巨头不约而同展开大规模招聘，上演了一场“圈人战”，使得原本相对低调的零售行业成为关注焦点。
薪资福利吸引人才
零售业的不平静事出有因。据了解，2005年中国全面开放零售业市场后，零售业将展开一场前所未有的激烈竞争，除了先期进入国内的沃尔玛、家乐福等品牌之外，众多国际知名品牌也正在紧锣密鼓地准备打入中国市场。零售巨头纷纷加大了在国内扩张的计划，开店速度加快，人员需求骤增，而国内零售业人才储备十分有限，现有成熟人才远远无法满足需求。为达到抢滩国内市场的目的，业内巨头均把争夺人才放在了关键位置。
屈臣氏中国区董事总经理艾华顿先生明确提出，人才是零售商成功的关键。沃尔玛中国人力资源副总裁王培日前接受记者采访时也表示，内外资零售业的竞争，越来越清晰地集中到专业人才的竞争上。“据我了解，现在已经有一些大牌外资零售企业在国内招人，为进入中国做准备。沃尔玛也有一些员工接到猎头公司打来的电话，”王培告诉记者。
业内巨头的人才之争，除了招聘规模，还有薪资、福利之争。屈臣氏华东区总经理韦乐德先生告诉记者，屈臣氏将提供有竞争力的薪资待遇，以确保吸引不同层次的应聘者。以店长为例，薪酬构成一般分为底薪、业绩奖金、全勤奖等。同时，屈臣氏还给店长描绘出十分清晰的晋升路径——业绩出色的店长将有望晋升到高级店长、区域主管、区域经理、营运经理、营运总监。
人才战涉及四个层面
零售巨头大规模“圈人”，客观上使得该行业用人进入了一个黄金季节，对于想要进入该行业的人才来说，不管是中高层管理人员，还是普通员工，眼下正是大好时机。
记者注意到，零售行业的人员招聘主要涉及四个层面，而各个层面锁定的目标人才各不相同。
1、营运总监、区域经理等高层管理者
区域经理、营运总监等高层管理者受大型零售集团总部直接领导，负责各个区域业务拓展，制定门店的扩张计划，选择合作伙伴，制定区域发展规划等等。
招聘要求：这类职位一般从门店店长等资深零售专业人才中提拔。企业对外部招聘时，一般强调有8－10年零售业工作经验，特别是有大型零售业的管理经验。
2、店长、门店总经理等门店最高管理者
作为零售业门店的最高管理者，店长、副店长或门店总经理、副总经理等职位在零售业大举扩张的阶段有大量需求，屈臣氏百名店长的招募就是典型例子。屈臣氏集团目前在全国已开设了100多家分店，计划在年内达到200家左右，预计到2010年将开店1000家。为满足这一扩张计划，急需大批优秀零售人才加盟，店长是首屈一指的关键人才。
招聘要求：以屈臣氏店长为例，职位要求首先是经验，应聘者需具备3年或以上零售业或客户服务的工作经验，其中至少2年担任零售业店铺管理职位；其次是领导才能，包括在员工管理、培训、沟通、协调等方面所展示的才能；然后是业务能力，熟悉安全、清洁、POP、收订货、报表等工作；最后衡量应聘者发展前景的是基于提高客户服务标准及店铺销售的商业技能。学历方面的要求是大学本科毕业。而屈臣氏最为看重的是应聘者为顾客服务的热情和敬业精神。
3、品类经理、部门经理等中层管理人员
零售卖场里的品类经理、部门经理等中层管理人员也有大量需求。这类人才通常负责卖场某一类商品的营运，包括从销售、管理等各方面的事务。通常一个大型卖场需要30名左右部门经理级员工，他们是卖场运营方面的业务骨干，他们的业绩通常直接影响到卖场某一类商品的经营状况。沃尔玛中国副总裁王培告诉记者，这类人才市场上也比较紧缺。
招聘要求：一般要求本科以上学历，有一定的营运经验，具备商品促销、定价、策划等方面的业务能力。
4、一线基础员工
零售业属于劳动密集型产业，从人员需求的绝对数量上来看，一线基础员工是需求量最大的群体。一般来说，一个大型零售卖场大约需要300－500名一线基础工作人员，职位涉及面很广，包括促销、货架整理、搬运等为客户服务的各个环节。这类员工薪水一般在700－1000元左右。
招聘要求：一般要求高中或以上学历，能讲本地语言或普通话，强调亲和力，外表端正。
用人需求将持续“走牛”
“就目前国内零售业的人才储备来看，供给远远低于需求，今后几年将是零售业人才发展的黄金时期。”王培告诉记者。由于大型零售业态在国内发展时间不长，现有人才已经捉襟见肘，而全面开放带来的群雄逐鹿、快速发展将带来一段时间内人才需求的“牛市”。
据了解，业内零售巨头大多制定了大规模的扩张计划：沃尔玛在上海的第一家店即将开张，第二家店的筹备已经提上日程，人员招募很快又将展开。而沃尔玛在中国的开店速度还将进一步提速，届时人员将有更加“海量”的需求；家乐福总部计划在2007年底在中国建立100家分店，至少需要招聘或培养3500名中、高级以上管理人员加盟；2004年底，麦德龙率先在上海成立了员工培训中心，锦江麦德龙现购自运有限公司总裁杜哲思(Jean-LucTuzes)对外表示，目前该公司在中国共拥有5500名员工，计划每年再增加2000人；屈臣氏计划到2010年实现国内开店1000家，需要大批员工。
人才储备本来就少，又面临前所未有的扩张，可以预见，零售业对人才的需求将一路猛增，人才竞争也将进一趋于白热化。
相关链接：
零售业巨头近期招聘动态
家乐福
正在招聘职位：品类经理、商品销售发展经理、生鲜谈判员、数据分析员、招商项目经理助理、供应链部门谈判员、纺织品设计师、电脑技术专员等。
屈臣氏
正在招聘职位：店长、副店经理。
沃尔玛
正在招聘职位：商场总经理、财务总监、市场/广告经理、法律经理、公关经理、商品经理、采购经理、地产经理、市场调研经理等中高级管理人才，涉及近60个职位。（薛亚芳）
来源：上海人才市场报
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