供职于市区某商厦的何洁怎么也想不到，在度过了５年的日化部柜组长生涯后，自己这个曾经不起眼的营业员会成为“香饽饽”。近段时间，她先后接到３个“挖墙脚”的电话，邀请她加盟的都是新近开业的大型专卖店和商厦。

何洁骤然吃香并非偶然。近期，随着肯德基、易初莲花、国际摩尔城、杭州大厦润和购物中心等连锁商业巨头和商场抢滩绍兴，商管人才的争夺已成商战热点。

营业员缺口近千名

　　昨天上午，即将开业的杭州大厦润和购物广场门前，张贴出的１８张招工广告特别引人注目。“招收优秀营业员，１８至２５岁，初中或高中毕业，本地人，月薪７００～９００元。”记者挑选了其中的三家品牌店，称有位亲戚想来报名，对方都表示开业在即，只要符合条件，马上就可上岗。

急着要营业员的并不止这些新入驻的品牌店。离此不远的一家大型商场内，来自重庆的小伙子许茂祥正在卖手机，“我刚来这里一个月，主要是前面的那个本地营业员跳槽了。”在这家大商场一楼，许多营业员是新面孔。商场一位负责人对记者说，这个月商场已经走了１０多名营业员，都跳槽到新开的专卖店和商场里去了。

市区营业员到底有多少缺口？市人才交流中心一位工作人员举了一个例子：“有一家大商场要招１０００人，招了几个月至今还差一半。”有关人士认为，根据今明两年市区还要新开的商场计算，市区营业员缺口千名绝对是保守的数字。

中高层管理员难觅

　　“一家著名的国际餐饮连锁公司，要在绍兴招聘５名餐厅见习经理，到人才市场招了５次也未能招到满意的。”市人才交流中心有关人士告诉记者，绍兴的新型商贸业态越来越多，对中高层管理人才的要求也从传统型向复合型转变。如某大型超市招一名人力资源部经理，除了要求具有两年以上管理经验及其他专业知识，还要求英语口语流利和５年以上外企工作经验。仅这一条就难住了许多本土商贸人才，这一岗位至今还空缺。

据介绍，一家上规模的新卖场开业，需店长、店长助理到部门经理、采购人员和财务人员等中高层管理人员数十人。而商场培养一个总经理一般需要１０年甚至２０年的时间，培养一个中层管理人员少说也要花费３到５年时间。目前绍兴各大商场的管理人才不超过４００人，远远满足不了市场需要。市人才交流中心的统计显示，近段时间每次交流会，营销型商贸管理人员缺口均在３００人以上。

“只让干不让学”落伍了

　　“除了绍兴商贸业发展快之外，商贸人才紧缺与其人才培养模式有关。”市人才服务中心市场信息部部长钮建华说，传统的商贸人才培养模式重实践，比如一个商场业务骨干，没有三五年的磨炼，是挑不了大梁的。

“这方面我们应该向国外或者杭州、上海等地商家学习。”润和购物中心办公室一位负责人说。他发现杭州各大商场均非常重视员工的培训，对此有一整套的制度作保证。而麦当劳、肯德基等国际商业巨头，薪水虽与本土企业差别不大，但良好的员工培训计划是本土商家无法比拟的。

绍兴文理学院教授章融认为，重实践轻培训的传统商贸人才培育模式不符合现代商贸发展潮流，后天培训对商贸人才的迅速成长起着至关重要的作用。因为一个成熟的商管人才不仅需要娴熟的商战技巧，更需要超前的经营意识和市场眼光。在这方面，适时接受先进的商业文化理念特别重要。（李菲）

来源：绍兴日报