记者从智通人才大市场了解到，第三季度东莞才市的招聘市场持续着以往的轨迹，技术类稳居第一，管理类略有下降，文职类中规中矩做着“老二”位置。

电子工程师需求高居不下

整个第三季度，东莞的技术人才类总体招聘量高达46.6%，大部分集中在技术研发、设备类岗位，其中电子、电器、通讯行业的电子工程师需求占了足足九成，普遍要求熟悉电路开发、设计，熟练运用PROTEL软件，如杜邦电子、新科电子、华兴电器、金成通讯等陆续出现在东莞最大的智通人才市场。在东莞企业猛喊技工缺的前景下，此类中高级技术人才月薪变化仍然不大，基本保持在3000元-6000元不等，相当一部分仍是跟随企业的整体调薪计划而走，相比之下通讯业的电子类人才待遇普遍高出些许。值得一提的是，9月11-12日，一场“郝师傅·东莞东南六镇首届技工人才招聘会” 在塘厦镇开幕，此举网络了东莞东南六镇421家企业、约5000个职位、近8000名技工及技术类人才前往求职，据主办方智通人才（塘厦分部）的工作人员介绍，东莞东南六镇盘居着1200家企业，电子业尤其居多，虽是技工招聘会，但电子工程师在现场仍然深受青睐，现场不少求职者俨然在挑选着企业。

客户关系管理暂露头角

2004年，市场营销、客户服务类职位在东莞一直处于排行榜前四名内，许多公司为寻找新的利润增长点不惜血本争取新客户，像电讯公司不断地向消费者推出各种优惠套餐，在有限的市场中争取更多的客户资源，这就会利用专业的客户关系管理技术。客户关系管理不仅仅是争取客户的手段，更是企业增加盈利的有效方法，它是大中型企业营销团队中不可替代的核心组织角色，懂得客户关系管理技巧的人才也就成为大中型企业“瞄准”的对象。

由于客户关系管理需要导入专业的CRM软件并在企业内真正实施流程管理，实施不力则容易停留在表层，所以东莞目前在其他领域还不多见，基本局限在电信、邮政、证券、金融、保险等行业，9月20日，金仙峰贸易公司在专业招聘网站job5156打出了“客户关系管理”一职，要求善于沟通、形象良好即可，这距离真正的职业素质要求显然有较大距离。一般来说，此职位要求能制定企业的客户关怀流程，规划、实施、评估企业的CRM项目，丰富的谈判经验、公关能力、市场信息分析与销售管理经验。

据智通培训中心的工作人员介绍，目前东莞暂时还没有此类资格认证考试，等到市场有需求时或许会引进此类培训。据悉，国际电子商务师联合会（IEBMU）客户关系管理专业委员会已在今年于广州、中山等城市举办客户关系管理师资格统一考试，考试分为：助理客户关系管理师、客户关系管理师、高级客户关系管理师，注册客户关系管理师。（彭锋、蔡小梅）

来源：《羊城晚报》