在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，最根本的是提升自身的核心竞争力。企业的核心竞争力是一个系统工程，是一个企业综合能力的体现。笔者认为，提高企业的核心竞争力，须加强以下几方面的能力建设。

战略执行能力

世界上很多公司破产倒闭，不是因为没有战略，也不是因为战略不正确，而是因为战略执行能力不强。提高战略执行能力，首先要建立适应战略实施需要的组织架构、流程，要围绕战略实施的需要进行组织再造、流程再造，为战略实施提供有力的组织和流程保障；其次要实施战略解码，提升战略操作能力。要把战略与年度运作计划紧密结合，避免战略和年度运作计划两张皮的现象；第三要建立目标体系，并层层分解，签订绩效合约，将目标、责任、绩效落实到岗位。从而形成自上而下主动贯彻战略和自下而上自觉执行战略相结合的内在机制，提升全员的执行力。

市场控制能力

清晰企业的市场定位。是做高端市场、中端市场，或是大众市场，或者兼而有之？根据不同的市场定位确定其营销策略，企业应重点抓好自身的关键市场和重点市场，要追求市场的深度和控制力，避免追求市场的广度，一味地到处抢滩设点，撒胡椒面式的营销，不仅企业对市场缺乏话语权和价格控制能力，也会造成成本居高不下。

拓展市场营销的渠道。在当今信息化高度发达的情况下，要特别重视网上营销，通过网上营销，不仅营销渠道得以拓宽，且可节省大量的营销费用。同时，企业应高度重视大客户直销，争取大客户的忠诚。企业在参与海外竞争时，要下决心提升与国际主流市场对话的能力。可大力聘请海外外籍人员从事营销活动，尽可能地减少内派人员，内派人员不少因为语言等各种原因，很难真正地走出去，往往只在华人圈子里打转转，很难进入主流市场。

建立差异化竞争优势。目前很多企业在竞争中同质化情况严重，难以确立自身的竞争优势，必须在差异化上下功夫，做到人无我有、人有我优，创造产品质量优势、服务优势、营销优势。

大力实施品牌经营。企业产品经营是低层次的经营，品牌经营是高层次的经营。世界上很多知名企业就是靠品牌经营的。知名的品牌对于企业提高竞争能力影响十分重大，拥有知名品牌就有了强大的竞争力。所谓品牌就是“品质”加“牌子”，是通过外在形象反映企业内在的综合品质。企业一方面要十分重视品牌经营，大力宣传品牌，另一方面要靠产品质量和服务充实品牌的内涵。并坚持与世界一流公司在质量和服务两方面进行不懈的对标，不断地改进和完善。

要树立以联合、合作，实现共赢的市场理念。在激烈的市场竞争中，企业必须善于凭借和利用外部资源促进自身的发展。

团队合作能力

随着经济的发展，企业内部的分工更多地体现出系统化和专业化，在激烈的市场竞争中要建立竞争优势，必须依靠团队合作。因此企业必须高度重视团队合作能力的建设。

明晰企业发展的愿景目标。有了明晰的愿景可以使大家有一个明确的方向和目标，更能激发大家的努力和潜能。企业要特别重视靠愿景目标来凝聚共识，在高管团队中坚持愿景共识，形成一个愿景，一个声音。

营造高度合作的工作氛围。团队内部成员之间，企业内部跨部门团队之间要多沟通，达到性格上相知、心理上相通、思想上共鸣、情感上相融。讲合作、重协商，树立荣辱与共的大局意识，形成“互相护台好戏台、互相补台都登台、互相搅台乱了台、互相拆台都下台”的共识。特别是企业内部跨部门团队之间的沟通一定要建立沟通平台，可采取网上沟通，定期或不定期会面沟通，达到相互理解，相互支持的目的。

建立明确而量化的目标体系。包括具体分工、责任人、完成的时间、量化的指标，具体的奖惩也要十分清晰，便于考核和兑现。

建立团队合作的机制。以市场竞争和工作任务为中心，建立跨部门的管理和业务流程，通过流程来强化合作和提高效率，消除部门之间、系统之间的工作“壁垒”，在绩效考核中要全面推广绩效合约，并强化跨部门工作任务、目标考核的关联度，建立内部满意度等指标。

风险管理能力

随着经济全球化，企业的经营风险越来越大，包括战略风险、经营风险、财务风险、利率汇率风险、运行风险、意外风险等等。目前世界领先企业都在实施风险管理，并且正在将风险管理从财务领域延伸到非财务领域和多元化领域。我国企业对风险管理总体上重视不够，必须尽快重视风险管理，提高风险管理的能力。

建立风险管理的组织架构。企业层面应成立风险管理委员会，设置企业风险管理的基调和方向，起到企业风险管理决策平台的作用。重点是对企业风险管理的框架、政策、战略以及消减方案进行审视和批准。每个年度要召开专门的风险管理会议，对风险进行回顾和评估。在风险管理委员会下要设立一个独立的企业风险管理部门，由该部门综合各部门的风险报告汇总向风险管理委员会汇报，并具体向各部门布置风险控制计划。在企业各单位应设置兼职的风险管理经理和人员，他们向本部门和企业的风险管理部门汇报，并制定行动计划。

确定企业主要的风险点。可通过对企业高层、中层访谈，各部门上报的风险情况，借助外部的风险管理机构，确定本企业的风险管理重点，一般在10个左右，对风险进行优先度排序，以确定企业应特别关注的风险点。并对风险重点进行动态管理。建立关键风险指标体系和风险消减行动计划。找出风险管理点不是目的，关键是要对风险进行管理，并制定规避风险的具体行动计划，以便把风险降到最低。

沟通传导能力

沟通传导对于企业十分重要，它包括对外和对内两部分。

从企业与外部沟通看。一是要搞好与新闻媒体的沟通。目前，新闻媒体，尤其是网络媒体特别发达，对企业的监督和报道无孔不入。企业要想树立良好的社会形象，除了自身做好各项工作外，还必须取得新闻媒体的理解和支持。否则，一些不符合实际的负面报道，对企业影响极大。与新闻媒体的沟通可采取定期召开与新闻媒体的沟通会，全面介绍企业情况的方式，以及召开新闻发布会、举办背景吹风会、组织集体采访、安排专访、提供书面采访等方式。二是搞好与上级单位和协作单位的沟通。要就企业的经营情况、新的行动计划、面临的困难、需要给予的支持和帮助等问题向上级单位和协作单位多汇报、多沟通，以求得理解和支持。三是搞好与客户的沟通。企业应设立专门的客户关系单位，全面了解客户的需求，要定期走访重要客户，认真听取客户的意见并及时改进，对十分重要的客户，企业领导应亲自出马，以提高客户的忠诚度。对客户反映的问题和投诉，要及时地处理和反馈。

从企业的内部沟通看。要建立广泛的沟通渠道，要让员工全面了解企业的愿景目标、战略、经营理念、企业文化、工作重心、经营情况、面临的困难、内部改革和管理举措等等。以增强员工对企业的认同感和向心力。通过强化内部沟通也可把压力传导下去，让广大干部员工都树立危机意识、优患意识，都有压力，否则光企业领导着急，下面不急，即使企业领导累死企业也是搞不好的。另外，在企业推出重大改革举措之前，必须广泛地听取干部员工的意见，要开门搞改革，听取意见越充分，制定的改革措施和政策推行就越顺利。否则容易吃夹生饭或“翻烧饼”，使改革难以顺利推行。

此外，企业还应高度重视创新能力和学习能力的建设，它们是企业核心竞争力的重要组成部分。商战没有永远的常胜将军，适者生存是永恒的法则。只有不断的创新，企业才有生命力，只有把企业建成学习型组织，别人才无法购买和复制。正如韦尔奇所说“一个组织不断地从所有源泉学习的欲望和能力，以及迅速把这种学习转换成行动的做法，是它最终的竞争优势。”

（作者系中国航空集团公司副总经理） 

（ＨＦ）