一、 知识管理过程中可能遇到的问题

　　1、 如何避免知识进了下水道？

　　什么叫“知识的下水道”，就是系统变成了一个导管；放进去的知识最终象“下水道”一样流走了，并没有在企业内部进行有效的积累、分享、利用和创新；

　　通过知识的管理平台，将各个部门的知识实现全局性的分享和管理，通过对知识的分享和学习实现知识的价值提升。打破传统的知识局限于单个部门，单个团体的管理模式，改善跨单位、部门的知识分享。

　　从根本上来解决这个问题必须让知识管理系统融入到员工日常办公中，才能让知识管理系统成为蓄水池进而成为活水池；

　　2、 如何减少员工变动带来的知识损失？

　　将个人知识转变为组织知识。

　　通过完整的知识管理体系，将个人的经验，知识等显性的和隐性的知识通过知识管理平台进行积累，存储和共享，尽量减少由于员工的流动带来的资源的流失。

　　3、 如何降低企业营运成本？

　　共享企业的最佳实践、专家知识； 加快新员工成熟周期；避免总是重新发明轮子。

　　4、 如何提升企业的整体信息集成和整合能力

　　通过门户系统，有效整合企业不同 类型的应用系统中的信息。

　　5、 如何进行文化创新，提升企业的凝 聚力？

　　开展各种知识交流活动，线上交流和线下交流相结合，将企业塑 造为学习型组织。

　　二、 知识管理的基本原则

　　知识管理的基本原则是指在理解和实施知识管理时必须坚持的几个准则。关于知识管理的原则，知识管理的成功典范Xerox公司将之总结成三原则：积累、共享和交流原则。笔者认为知识管理的基本原则可以归纳为以下几条：

　　（1）积累原则

　　任何资本都需要原始积累，知识资本也不例外。无论是对个人或是对组织来说，知识积累都是实施知识管理的最初基础。如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。正是知识的一点一滴的汇聚，才形成了公司核心竞争力和公司价值。因此，公司必须要注重知识的积累，再积累。

　　（2）信任原则

　　信任是实现知识交流、使用与共享的前提，有了企业内成员之间的信任，才能在隐性知识和显性知识之间形成良性循环，并朝着知识交流和共享的方向螺旋式上升。使得隐性知识和显性知识二者实现互动促生，这在知识管理中具有极为重要的意义，它是知识创新永不衰竭的动力和源泉。因此，企业必须要重视在培养知识导向型的企业文化，在企业内部形成一个相互信任的氛围。

　　（3）共享原则

　　知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站立在全公司的经验和知识的基础上。这是知识得以充分利用的关键。知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。

　　（4）交流原则

　　交流可以加强信任、引发合作、从而促进知识的创新与共享。通过交流，可以最大限度地使知识在交流过程中得到融合和升华，这是旧知识得以发展，新知识得以产生的源泉。知识管理的核心就是要在公司内部形成一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间交流从物理上和心理上都实现畅通无阻。

　　（5）学习原则

　　如果一个企业的知识有积累、能共享，但是企业员工的学习精神不够积极，那么仍然不能算是一个有效知识管理。学习是员工获取知识，从而提高企业的创新能力的必由之路；同时学习也会促进员工之间的相互敬佩、从而进一步的促进了员工间的知识交流与共享。因此企业必须要重视激励员工的自学习精神，还要注意大力推行员工的实时培训来提高他们的知识水平。

　　企业的知识管理，就是在贯彻上述原则中，在不断积累、互相信任、公开交流、实现共享和持续学习的良性循环中，使自己的应变能力、创新能力和竞争能力得到提高。_sdl