经济全球化使世界变成了“地球村”，信息全球化拉近了人类文化交流的距离。毫无疑问，加入世贸组织后，中国的改革开放进入一个新的阶段，市场将更加开放、有序，企业生存环境将更为复杂，不同所有制、不同规模、不同行业的企业都将不同程度地受到世界多元文化的冲击，直面的是全球化的激烈竞争。那么，中国企业家在与对手较量或合作的平台上如何以新的理念打造出具有国际竞争力的中国企业的旗舰呢？加强企业文化建设，培育社会主义企业精神是企业通向成功的一把“金钥匙”。

    20世纪70、80年代，发源于美日，风靡全球的企业文化（corporate cultures），是现代企业管理科学理论和管理哲学理念的创新和飞跃。它是在一定的社会历史条件下，一个企业长期形成而被公众普遍认同的企业环境、价值观念、行为准则、典礼仪式、英雄模范、企业精神、文化网络、经营理念、产品品牌及发展战略等的集合体。企业文化引入中国20多年来，越来越受到中国企业界和学术界的广泛关注和重视，特别是近年来形成了新一轮的“企业文化热”。人们逐渐意识到企业文化是企业寻找企业生存与发展的“原则”和“资源”，在知识经济时代它已显示出作为一种“知识资本”所产生的文化力和生产力，已成为企业核心竞争力的重要因素，而且是最具活力、最具稳定性、最具个性化、最具渗透力、最不易被竞争者模仿的因素。

    实际上，企业文化是企业管理理论与实践的最高概括。企业文化建设也是一场管理的革命。从主流上说，企业文化建设主要是企业文化的变革，即思想观念的变革和行为方式的变革带来资源利益的共享。发达国家的先进经验表明，企业文化建设是市场经济和企业自身发展的坚定基石，是企业增强国际竞争力的有力保障。加强企业文化建设有助于企业经营者协调组织全体员工形成共同的经营哲学和价值观，不断提高企业经营管理水平，充分发挥文化力在解放生产力中的作用，增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力，从而发展企业的生产力。文化推动和促进经济发展，企业的发展催生更先进、更优秀的企业文化。因此，一大批优秀的、有远见的中国企业家把企业文化作为应对入世的机遇与挑战，构筑企业核心竞争力和建立现代企业制度的重要组成部分，作为现代企业生存与发展的基础工程来抓，并且进行了有益的探索和实践，取得了很好的成效。

    分析中国企业文化建设的现状和发展态势看，笔者的基本判断和提出的对策是：

    第一，我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”的成长阶段迈进，但总体上看发展很不平衡，东部沿海企业好，西部和民营企业差；说得多，做的少；物质的多，精神的少；外显的多，深层的少；共性的多，个性的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视，应当从适应新经济时代的必然要求和迅速提升企业竞争力的内在要求出发，充分认识加强企业文化建设的必要性和重要性。这还需要进一步宣传和引导、强化和推动。

    第二，我国对企业文化的理论研究方兴未艾，研究方法已经开始从定性描述转向定量分析，从案例分析转向各种实证模型的建立；研究范围从宏观环境转向微观组织，从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化；研究对象从对企业内个体研究转变为对员工整体的研究，从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等，但总体上说研究结构的多，制度的少；研究硬性的多，软性的少；阐述概念的多，实证研究的少，特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化力研究，系统性、层次性、可操作性不强，有待于进一步深入研究。

    第三，许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业全部工作的重要内容积极推进，而且设立了企业文化部、公共关系部、企划部或信息传播等专门机构，旨在协调和加强企业文化建设的管理，有的将其列入企业发展规划。如上海宝钢大力推行CS战略，已经形成了具有宝钢特色的“用户满意文化”，而“三高一流”（党员的思想政治觉悟高于群众、操作业务技能高于群众、生产工作业绩高于群众、培育一流的党员队伍）作为党建工作实践活动的创新，已成为宝钢企业文化和核心竞争力的重要组成部分，并出台了《建设具有竞争力的宝钢文化的构成体系》和《宝钢的理念形象与行为形象》，形成了宝钢企业文化建设工作的纲要。但相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设“两张皮”的现象，没有真正地融合，没有形成企业的核心竞争力，缺乏渗透力和实效性。企业文化是一种特殊的“粘合剂”，可以改变以往企业中思想工作与经济工作“两张皮”的现象。企业文化建设决不能孤立地进行，更不能把它作为时髦的“装饰品”或庸俗化，而应该自觉地利用和发掘企业思想政治工作的资源和优势来推动企业文化建设，同时使思想政治工作找到一条渗透企业经营管理中去的途径和载体。要不断地增强企业思想政治工作的针对性、实效性、主动性和时代感，把企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来，以更好地为企业的改革、发展、稳定服务。

    第四，企业家是构成企业核心竞争力的基本要素，也是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。企业家精神是一个企业精神的核心，是影响企业经济增长最重要的非经济因素，但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化。作为企业文化的第一设计者——企业家的素质、决策力、领导力将越来越重要。从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一践行者，第一宣传者。正如海尔集团CEO张瑞敏在海尔充当的角色那样，“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张，更重要的带去了一套海尔的文化。企业文化是企业的“人格化”。企业家要注重自我修炼、自我珍重、自我提高，以人格魅力凸显与张扬个性，并进行科学的CI、VI、MI、CIS设计和恰当的形象塑造和传播。要学会用纵向思维、逆向思维和横向思维进行创造性地思考，特别是战略思考，并根据国际市场的变化和企业新的“情景”修正企业战略和经营策略，调整自己的领导方法和管理方式，引导和影响企业员工进入“有信心、有能力”状态进行创新，迎接挑战。

    第五，残酷的事实和激烈的市场竞争唤醒了众多企业领导人“人才是第一资源”的意识，开始注重企业文化中人才的要素及其价值的开发与利用。现代人力资源开发体现以人为本的精神，突出人力资本的价值，突出人的能动性和创造性。世界三大旅游公司之一——美国罗氏旅游公司的经营高招是，别人尽力讨好顾客，他们则把重心放在激发员工的忠心和进取心上，坚持做到“员工第一”的原则。以年均增长率100%高速发展的中创软件之所以成为中国IT业的旗舰之一，其中很重要原因是精心打造企业的团队精神，推行契约式管理，为高知人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台，以“与您共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增强团队的凝聚力，强化服务意识，为客户创造价值，实现“客户利益最大化”的同时，实现公司利益和员工利益“无缝对接”，极大地激发了广大员工的积极性和创造力。因此，企业经营管理者应当强调企业文化建设的主体是人，人是最重要的关键因素。要坚持“以人为本”和“能本主义”，注重创造宽松、优美的工作环境，更加关注人的个性的张扬和能量的充分释放，更加重视人才的再培训、自我价值的实现和人的全面发展。

    第六，诚信是市场经济的生命所在，是建立规范的社会主义市场经济秩序的重要条件。企业文化建设是市场经济的灵魂。市场经济是信用经济，当务之急必须唤起诚信，重建信用文化。企业良好的伦理道德、高尚的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。信用累积与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产。在东方管理智慧的宝库中，儒家管理之道的核心思想是“德治”。诚实守信乃为人之道，立身之本，是企业精神第一要义，要使诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层。如杭州胡庆余堂的企业精神就是“戒欺”两个字。企业自律与社会对企业的他律是建设企业信用文化、塑造企业诚信形象的根本途径。如泰康人寿保险公司的最高原则就是信奉“诚信、稳健”。山东三联集团把“走大道不走小道，走正道不走歪道”作为企业经营伦理。社会对企业诚信的他律，有赖于政府和中介组织努力营造公开、公平、公正、诚信的市场环境，如开通企业信用网络或企业不良行为警示系统、规范信息披露和建立资信等级制度等，整顿和规范市场经济秩序，激励、褒扬城市守信的企业，抨击、鞭挞和打击各种信用失范和缺损的“黑洞”行为，如中央电视台在今年3.15特别节目中揭露的“丹麦国际名牌”音响香武仕的造假事件。爱因斯坦说过，“一切人类的价值的基础是道德”。诚信是所有企业经营者、所有企业的资本。中国企业经营者的诚信问题是关系中国企业家成长的要害所在，将决定企业的生存与发展。那些不守信用的企业是没有出路的。具有70年历史、年上缴利润1000万元的南京冠生园因“陈馅事件”被央视曝光后被迫破产再造，根本原因是该企业本身失去了起码的诚信，不重视产品质量，愚弄消费者，坑害消费者，结果终被消费者所抛弃，必然被市场所淘汰。市场需要建立游戏规则，更需要诚信和法律支撑。诚信的企业经营者和全体员工都要树立良好的职业道德，诚实守信，依法经营，维护商誉，确立经济效益与社会效益“双赢”的思想和可持续发展的观点，只有这样，才能赢得市场，健康发展。

    第七，当今社会是一个崇尚品牌的时代。品牌文化的本质是企业通过向顾客提供一流的产品和服务最终取得一流的市场销售地位和效益。但目前的中国企业大多缺乏对“品牌资本”的认识，没有把品牌的差异性变为最大化，没有把品牌作为企业的运作中心，没有建立起客户对品牌强烈的忠诚度和崇敬感，没有利用各种方式为品牌制造更大的价值或创造出诸如可口可乐、万宝路、IBM、微软、奔驰、宝马、摩托罗拉、宝洁、海尔、澳柯玛等世界知名品牌。企业品牌的生命力以及在消费者中的感召力在很大程度上由企业的创新能力来支撑的。因此，要积极创建企业的研发机构，打造世界品牌战略，通过技术创新和管理创新，加强和提升品牌的内涵和管理能力，培育和形成良好的企业整体价值和独特的本土品牌文化，不断提高企业名牌产品的附加值和在市场竞争中的竞争力。

    第八，世界文化相互兼容，丰富多彩。任何一个国家和民族的企业文化的底蕴首先来自本民族的传统文化，同时兼收世界各国的优秀文化，是一元与多元相兼容。虽然经济全球化、文化多元化趋势十分显现，但不同国家和地区、不同所有制性质的企业所构成的企业文化各有特色，并总是处于流变的动态过程之中。一种优秀的企业文化，必定是融合了民族文化和历史人文精神的精华，必定注重吸收传统文化的营养来充实、丰富、发展自己的企业文化。中石化集团公司根据境外上市后在市场上新的定位、新的发展目标和方向，对原有的企业文化进行了修订，他们在“爱我中华、振兴石化”的企业精神基础上又提出了“竞争、开放”的经营理念，“扩展市场、增加回报”的经营战略，“公司利润最大化、股东回报最大化”的经营宗旨，“外部市场化、内部紧密化”的经营机制，“规范、严谨、诚信”的经营准则和“永不满足、各得其所”的激励机制。企业文化具有民族性、可塑性、整合性、多样性等特征，其发展的总趋势将呈国际化、本土化、多元化、人性化。我们要以开放、兼容、效率的学习精神，学会“拿来主义”，交流文化理念，主动吸纳外国优秀的企业文化，把它融合到中华民族的优秀文化之中，而不能“全盘西化、食而不化”。

    第九，现代社会是学习化的社会，新经济中的霸主将是那些建立在文化创新基础上的企业。在新经济时代，企业已经不再只是进行各类资源整合追求利润最大化的经济组织，更重要的是应被看作更符合人性激励创造鼓励创新的“学习型组织”，因为未来惟一持久的优势，乃是抓住一切机会不断学习而且比对手学的更快、更好的企业。21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯.米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。拥有中国“鞋王”之称的森达集团，把“视今天为落后”的哲学理念升化为其蓬勃向上的企业精神。企业信息化是中国企业增强国际竞争力的关键因素之一。企业文化中一个很重要的内容是文化网络的建设。中国企业要加快实现信息化，核心是导入ERP系统。ERP不是普通的软件产品，而是国际最先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化的表达。企业要利用ERP，提升自己的业务效率和管理水平。同时，企业家也要与时俱进，开拓创新，而不可沉缅于过去或现有的成功，不断地忘掉过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。要善于经营企业，回馈社会，服务人民，报效祖国。只有坚持创新，摧毁自我，改造自己，追求卓越才是企业的新文化革命和文化力的力量源泉。正如美国通用电气GE的CEO韦尔奇所说，“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。

    第十，从长远看，中国企业文化建设的目标是以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持把“先进文化的前进方向”作为党的先进性的重要特征和标准，努力培育和发展与现代企业制度相适应的具有中国特色的社会主义企业文化，不断提高企业整体素质，增强其凝聚力、向心力和竞争力。在企业文化建设过程中，有些企业忽视了这一重要目标，那样必然失去正确的方向。以先进文化为指导，才能体现文化进步的性质，体现文化发展的要求，这是企业文化建设沿着社会主义先进文化方向前进的根本保证。按照社会主义文化前进的方向建设企业文化，有利于形成先进的企业理念、企业价值观和企业精神，有利于企业进行理论创新、科技创新、制度创新，有利于企业始终保持旺盛的活力和持续的竞争力。要代表先进文化和体现先进文化的特征，必须与时俱进，不断进行文化创新，突出时代特色。值得注意的是，不少企业没有将企业文化与企业管理人才培训工作作为企业文化建设重要的环节来抓，缺乏企业文化交流与培训，没有一定资金的投入，这就很难取得“真经”。要确立培训是投资，不是费用的新观点，不仅要注意企业文化“硬件”设施的建设，更要注重企业文化的“软件”建设，常抓不懈，协调发展，使先进的企业文化真正发挥其应有的功能和作用。相信中国将会有越来越多的精通企业文化与企业管理的人才在各自的岗位上发挥骨干带头作用，极大地推动我国企业文化与企业管理事业的蓬勃发展。

      （作者系中央企业工委宣传部处长、中国企业文化研究会常务理事兼副秘书长，地址：北京市安定门外大街56号，100011，电话：64471602）