1984 年成立的正泰集团是一家专注于工业电气研发、制造、生产、销售、服务为主的民营股份制企业。现下辖 7大专业公司 ,18200余名职工 ,2007 年实现销售收入 218 亿元。主要生产经营高低压电器、输配电设备、仪器仪表、建筑电器、汽车电器、工业自动化和光 伏电池及组件系统等 300 多个系列、 5000 多种品种、 20000 多种规格的产品 , 是中国工业电器行业产销量最大企业之一。企业综合实力连 续 10 年名列全国民营企业 500 强前茅。
　　24 年来 , 正泰通过不断的发展创新 , 始终保持高速稳定发展 , 在全国民行业中创下了许多个第一。然而面对全球化和信息化的浪潮 , 面对当今市场饱和、竞争加剧、原材料价格上涨和产业结构升级等因素 , 正泰如何保持超常规、跨越式发展 ，如何保持优势和领先 ，强烈的社会责任感和历史使命感驱使正泰人选择了创建学习型组织。 选择了以学习力提高企业生产力 , 以学习力提高企业创新力 , 以学习力提高企业竞争力。
　　一、正泰创建学习型企业的基本做法
　　( 一 ) 进一步完善创建体系
 　　为更好地开展 " 创争 " 活动和加强对 " 创争 " 活动的领导和指导。近年来 , 正泰点面结合 , 构架并完善了学习型企业的创建体系。
　　(1) 加大了指导全局的领导力度。近年来 , 正泰 " 创争 " 活动指导办公室定期召开会议 , 研究创建工作中遇到的各种问题、发展趋势和具体的创建方案 , 加大了指导全局、引导发展、推进提高、促进 升华的领导力度。
　　(2) 拓宽了引导发展的推进网络。近年来 , 正泰进一步明确了 以 " 创争 " 活动领导小组和指导办公室为中心 , 以强化职工素质培训为龙头 , 以学习型团队为主体 , 以车间班组为支撑 , 以职工个人自主学习为基础的学习型企业创建系统。提升了学习型创新团队 ( 由研发、技术、生产人员组成 ) 、学习型智囊团队 ( 由人力、行政、财务及其 它管理人员组成 ) 、学习型拓展团队 ( 由营销、采购、售后服务人员 组成 ) 以及学习型班组、学习型家庭、学习型个人的学习力 , 多层推进 , 点、线、面结合 , 拓宽了引导发展的创建推进网络。
　　(3) 形成了无边界的学习体系。近年来 , 正泰在创建学习型企 业的过程中 , 逐步完善了个人学习、团队学习的反馈、反思和共享系 统 , 采取自培、外培、外聘、创办网络学院、建立虚拟图书馆及与高等院校联合办学等多种形式加大了对职工的培养 , 在学习形式上形成 了以职业教育、内外培训和读书自学为基本形式 , 并逐步建立了职业 培训、社会教育和自学成才三位一体的格局。

　　( 二 ) 进一步健全创建机制
　　 正泰针对职工需求的不同层次 , 健全了以下几项制度。
　　 (1) 健全了指导推进机制。正泰以引导创建、督促发展、指导深化为重点 , 每年 " 创争 " 指导办公室都结合实际和效果 , 建立了实体性、程序性、规章性三个层次的文件。特别是 " 创争 " 活动示范点和团队 , 也制定了形式多样、符合实际、突出特色的 " 创争 " 制度 , 形成了实施有方案、运作有措施、评估有标准、验收有效果的运作推 进机制。健全的指导推进机制、形式多样的培训手法 , 丰富多彩的娱乐活动 , 使正泰行驶在持续健康发展的 " 快车道 " 上。
　　(2) 健全了学习竞争机制。 " 知识改变命运 , 学习创造未来 " 是正泰创建学习型企业的一句宣传口号 , 为让口号变为现实。近年来 , 正泰加大了干部竞争上岗制度的推行力度 , 健全了用人机制 , 完善了以业绩为杠杆 , 公开赛马的业绩考评体系。
　　(3) 健全了有效激励机制。近年来 , 正泰实施并完善了 " 人才开发、教育培训、绩效考核、薪酬认可 " 四项激励机制 , 还健全了静 态激励 ( 普通员工激励、知识型员工激励、管理人员激励、经营者激励、团队激励 ) 和动态激励 ( 员工成长与发展 )" 三位一体 " 的激励 机制。激励机制的完善和健全 , 引导每个职工把自觉学习与参加培训 作为履行职责、提高自我、奋发向上的第一需要。从而在企业内营造了崇尚学习、崇尚创新、尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好风气。
　　( 三 ) 进一步提出创建目标
　　(1) 树立先进理念。一是树立学习是发展的基础 , 即 " 学习为本 " 的理念 ; 二是树立时时处处学习 , 终身接受教育 ， 即 " 终身学习 " 的理念 ; 三是树立学习与工作密不可分 , 即 " 工作学习化 , 学习工作化 " 的理念 ; 四是树立相互学习交流 , 即 " 团队学习 " 的理念 ; 五是 树立学习重在创新 , 即 " 创造性学习 " 的理念。
　　(2) 培育特色的教育培训体系。通过创建学习型企业 , 建立起 科学规范的学习机制 , 形成全员岗位学习培训体系。一是逐步建立健 全企业自主培训体系 ; 二是着力创建 " 哑铃型 " 培训管理模式 ; 二是大力建设内部兼职培训师队伍 ; 四是按照 " 总结、交流、反思、共享 " 的思路来开展教育培训。
　　(3) 提升企业职工创新能力。以造就一大批高素质的实用性专 门人才和拔尖创新人才为目标 , 大力提升职工学习能力、实践能力和 创新能力 , 继续引领工业电气技术发展方向。
　　(4) 培养一支高素质的职工队伍。一是通过各种途径整体提高 职工的文化水平 , 鼓励职工继续深造 , 知识型职工不断增加。在企业 里 , 高中 ( 中专 ) 文化程度或相关于此水平的职工达到 80% 以上、大 专文化程度达到 20% 以上、大学本科文化程度达 10% 以上。二是在职 人员参加继续教育、岗位培训 , 以及各类实用技术培训达 80% 以上 ，掌握现代信息技术和计算机应用能力的人员达 40% 以上。三是职工职 业技能在现有的基础上普遍提高 , 建立起一支以产品装配娴熟又懂产品结构和性能的技术型职工队伍。
　　( 四 ) 进一步明确创建思路
　　(1) 培养四支队伍 , 打造卓越团队。在创建学习型企业过程中 ,
　　正泰努力造就四支队伍 , 打造卓越团队。一是造就一支能统揽全局、 驾驭市场经济规律、懂科学决策、善配置资源、具有开拓创新意识和
敬业奉献精神的企业家队伍 ; 二是造就一支具有现代经营理念、精通 科学管理的经营管理人才队伍 ; 三是造就一支高水平、创新型的、掌握高新技术、能开发高新产品的技术人才队伍。四是造就一支思想道德素质较高、有一定文化知识、熟练掌握一项或几项生产技能而又敬业爱岗的工人队伍。
　　(2) 拓宽三条渠道 , 畅通成才之路。一是拓宽高层管理人才培 训渠道。培育一批 " 做正确的事 " 的人才。这部分人直接关系到企业兴衰成败。二是拓宽专业技术人才培训渠道。这部分人素质高低直接影响企业的核心竞争力。三是拓宽企业中高层后备人才成长渠道。这些人是企业永续发展的基础。
　　(3) 激活二个细胞 , 增强创新活力。一是激活个人学习 " 细胞 ”以提升个人学习原动力为重点 , 继续推行 " 岗位证准入 " 制度、 " 学历提升以及创新奖励 " 的激励政策 , 树立终身学习理念 , 增强应变能力 , 使之达到 " 精一门、会二门、懂三门 " 的要求。二是激活班组学 、习 " 细胞 " 。以提升团队学习能力为重点 , 广泛开展 " 职工创业创新 大赛 " 、岗位练兵和技能大比武活动、科技攻关、 QC 成果赛等活动 ,培养一批懂理论、精技术、能操作的技能拔尖人才团队。
 　　( 五 ) 进一步丰富活动载体
　　(1) 宣传载体。创建学习型企业过程中 , 正泰始终通过宣传来统一职工的思想认识。一方面运用《学习型组织在行动简报》和开辟 《正泰报》、《正泰人》杂志专栏、宣传栏 , 积极营造强大的舆论氛围 ; 另一方面通过各类活动及培训以及协同网、学习园地等加大 " 创争 "活动的宣传力度。从而形成了纵横连动、立体交叉的宣传网络。
　　(2) 培训载体 。多年的创建实践中 , 正泰整合出了适合企业发 展要求的培训理念 : 培训出效益、培训促发展。正泰每年将职工工资总额的 1.5%, 也就是每年至少投资 500 余万元作为职工的培训经费。截至2005 年 , 公司投资 5000 多万元建设 " 数字化正泰 ", 打造了知 识资源管理系统 ;2006 年正泰构建网络学院 , 为 1751 名职工提供了共计 384 门课程 ,1854 个学时的网上课堂的学习。此外正泰还拓宽培训渠道 , 除订购 " 总裁学苑 " 和 " 高层声音 " 等每日学习信息外 , 还有计划地聘请著名专家学者来企业讲学和有组织地到外地进行培训学习。同时 , 为适应企业自身的需要 , 正泰还组织了自己的内部培训师队伍 , 定期为职工授课 , 丰富了企业创建的内涵。
　　(3) 活动载体。几年来 ," 创争 " 活动指导办公室围绕公司生 存发展、生产经营、企业形象开展多种形式的争先创优活动和丰富多 彩的文体活动 , 营造健康向上的文化氛围。一是开展了群众性学技术、 学业务活动以及献计献策的 " 金点子 " 活动和创业创新大赛。二是开 展了岗位练兵和技能比武以及 QC 小组活动。三是开展了复合型领导 干部和管理骨干的 " 战略决策沙盘模拟 " 培训活动 , 四是开展了读书 反思活动等。通过活动的开展 , 全面提升了广大职工的学习能力和创新能力。同时 , 为丰富 " 创争 " 活动的形式 , 我们在已有的五大社团、六大平台、七大品牌活动外 , 又培育了阳光服务室、未婚青年联谊会、 网络学院和职工合唱团等组织 , 这些都有效地促进了职工全面学习、快乐学习、健康学习的习惯。 
　　二、正泰创建学习型企业取得的成效
　　( 一 ) 职工学习能力得到增强。近 3 年 , 有 109 人获得中欧国际工商学院、人民大学 MBA 班、同济大学、澳门科技大学、香港公开大 学、上海理工大学等数十所高校的硕士学位 ; 有 815 人通过清华大学、 浙江大学、湖南工程学院等远程教育或函授、自学获得大专以上学历 ;高中 ( 中专 ) 或相关于此水平的职工学历比 2005 年前提升 9 个百分点 ; 各类高级职称、中级职称、初级职称以及高、中、初技工达 2737 人。职工培训覆盖率达到 83% 以上 , 管理人员计算机操作普及率达 100%, 特种岗位和新职工上岗培训率达 100% 。
　　( 二 ) 企业高层领导能力得到提升。近年来 , 我们加强党委理论中心组学习 , 持续在公司领导人员中开展提升科学的发展境界、追求 环保发展的管理境界、勇于突破的创新境界、协调共赢的和谐境界 " 四境界 " 教育 , 进一步开阔了大家的思路、眼界和胸襟 ,推动了企业产业升级和战略升级。在学与思方面 , 南存辉董事长率先垂范 , 从不满足对知识的渴求 , 他不但学更重习 , 他不但自己学 , 还要求身边的领导一起学 , 在正泰 " 创争 " 动员大会上 , 他说 : 勤学如春起之苗 , 不见其增 , 日有所长 ; 辍学如磨刀之石 , 不见其损 , 日有所亏。作为新 时期的一名正泰人 , 只有不断学习新知识 , 接受新事物 , 才能始终保 持旺盛的生机和活力 , 提升学习力 , 迎接新挑战。在他的带领下 , 现 企业基本从 " 劳动密集型 " 向 " 科技密集型 " 转变 , 实现了由 " 中国 制造 " 向 " 世界品牌 " 跨越 ; 从 " 产品经营 " 开始涉足 " 资本经营”，实现了由 " 区域性公司 " 向 " 国际化公司 " 跨越 ; 从 " 家长式管理 "提升为 " 团队式管理 ", 实现了从 " 家族企业 " 向 " 现代企业 " 跨越 ; 从 " 有钱老板 " 提升为 " 优秀企业家 ", 实现了从 " 追求利润最大化 "向 " 追求社会价值最大化 " 跨越。
　　( 三 ) 企业管理更加有效。几年来 , 我们进一步规范了企业产权 制度 , 健全了企业治理结构 , 完善了企业法人管理机构 , 实现了企业机构扁平化。制订了包括《投资项目管理标准》、《资金管理标准》、《资产评估管理标准》、《审计管理标准》、《固定资产管理标准》《销售网点管理标准》、《物资管理标准》等一系列 120 个管理标准。实施了六个西格玛零缺陷管理 , 精益生产 , 信息化管理 , 率先在电气行业内通过了 IS09000 质量管理体系、 IS014000 环境管理体系、OHSAS18000 职业安全健康管理体系、 IS0100124 计量体系认证。管理创新提高了企业工作效率和效益 , 使企业机构和人员更趋精简 , 使整个企业充满了生机和活力。
　　( 四 ) 企业核心竞争力不断增强、绩效显著提高。近年来 , 正泰通过自主创新和合作研发等途径 , 不断加快了新产品开发和新技术、新材料、新工艺的研究和运用 , 先后开发了包括高低压电器、成套设备、智能性仪表、工业自动化等 200 多个系列、 300 多个基型的具有 正泰自主知识产权的新产品 , 可通讯智能型万能式断路器、 NRE8 电 子式过载继电器、智能型模块式塑壳断路器、智能型箱式变电站列入国家科技部火炬计划项目。获得了拥有自主知识产权的国内外专利 169 项。自主研发的燃气表和太阳能薄膜板 , 技术性能与国际先进水平相当 , 与上海电器科学研究所联合设计的 NA8-1600 小容量系列框架式断路器和已开发的 NM8 系列塑壳断路器达到了目前国际先进水 平。核心竞争力的增长有效地促进了企业效益的提高 ,2005 年至 2007年 , 正泰实现销售年均增长 25.8%, 出口交货值年均增长 46%; 人均 劳动生产率年均增长 11.9%; 利润年均增长 15.7% 。
　　( 五 ) 企业文化生机勃发。近年来 , 正泰通过不断的发展创新 , 在物质文明取得显著成果的同时 , 大力开展企业文化建设 , 通过开展主题教育活动和组织职工开展价值观大讨论等活动 , 提炼出了 " 打造世界一流电气企业 " 这一所有正泰人的共同愿景。在价值观体系教育宣贯下 , 正泰各下属公司及部门紧紧围绕共同愿景这个大目标 , 结合自身工作特点 , 整合出了各具特色的团队愿景和个人愿景 , 如 " 和谐、谦学、务实、创新 " 的企业精神、 " 创世界名牌 , 持久地为国内外客户提供满意的服务 " 的质量理念、 " 为顾客创造价值 , 为员工谋求发 展 , 为社会承担责任 " 的经营理念、 " 安全生产 , 和谐发展 " 的安全理念等 , 同时 , 各班组和个人也纷纷提出目标、树立愿景。一时 , 团队愿景融入企业愿景 , 个人愿景融入团队愿景 , 形成愿景趋同、人企合一 , 打造了正泰的 " 命运共同体 " 。企业也先后获得了 " 全国基层 先进党组织 " 、 " 全国文明单位 " 、 " 全国五一劳动奖状 " 、 " 全国学习型 组织十佳标兵单位 " 、 " 全国质量管理奖 " 、 " 国家级技术中心家火炬重点高新技术企业信用单位 "、 " 中国机械工业最具核心竞争力的十强企业 " 等荣誉。

　　三、正泰创建学习型企业的体会
　　10 余年的创建实践 , 如今正泰人深深地认识到 : 学习已成为正泰生生不息的活水之源 , 学习改变了职工的观念和思维方式 , 学习提升了职工的整体素质和职能管理素质 , 学习激发了职工的创新热情和 变革能力 , 学习培育了团队和组织的创新能力。
　　体会一 : 学习是创建的基础只有有效的学习 , 并形成强烈的学习氛围 , 使学习成为广大职工工作和生活的重要组成部分 , 企业的学习力和创新力才有坚实的基础。正泰把企业精神确定为 " 和谐、谦学、务实、创新 ", 既把谦学作为一种精神 , 又把它看作是务实、创新的前提。把学习作为创建工 作的基础 , 并赋予新的内涵 : 一是注重人的自身完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息 , 更侧重于组织与个人的健康品格和心态的培育 , 个人良好学习习惯的养成和能力的提高。二是强调工作与学习不可分离。学习工作化 , 工作学习化 , 是正泰学习型企业创建的基本理念。鼓励广大职工把本职工作当作事业来追求 , 当作学问来研究 , 要求职工上班做好三件事 : 工作、学习和创新 , 通过多种有效形 式将学习融汇到各项工作中去。三是突出团队学习。我们既给职工创 造学习条件 , 充分调动职工个人学习的积极性 , 更注重各种形式的团队学习。通过构建反思系统、反馈系统、共享系统三大团队学习平台 , 提升了组织改善工作和创新的能力。
　　体会二 : 心智改善是创建的关键
 正泰创建学习型企业的实践证明 , 企业所发生的一系列重大变
化 , 首先是因为职工的心智模式发生了变化 , 精神风貌得到了改观 , 思维方式、管理方式和工作方式得到了转变。正泰改善职工的心智模式 , 出现了 " 五多五少 " 的良好局面 : 认真参加政治学习的人多了 , 不关心政治的人少了 ; 学习创新的人多了 , 散漫拖拉的人少了 ; 勇挑重担的人多了 , 挑肥拣瘦的人少了 ; 主动到生产一线的人多了、推诱 扯皮的人少了 ; 团结协作的人多了 , 搞自由主义的人少了。
　　体会三 : 创新是创建的核心
 　　学习为创新奠定了基础 , 学习的效果最终要体现在创新能力上 ,在当今市场形势下 , 只有不断创新 , 才能保持优势地 , 实现超越发展。 因此 , 在创建学习型企业过程中 , 我们注重把握了创新这个核心。一 是营造创新的文化氛围。为创新合理定位 , 打破创新的神秘感 , 让职工认识到 : 创新并不是高不可攀的事物 , 也不是专家学者的专利 , 只要能有效地改善工作、改善工艺、提高效率、创造价值 , 就是创新。因此 , 正泰着力营造创新的环境 , 广泛开展群众性的创新、创造活动 , 形成了尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围 , 使创新贯穿于企业生产经营建设和管理的全过程。二是建立健全创新激励机制。如 " 正 泰科技十六条 " 的创新激励机制推动了技术创新 , 提高了技术研发能 力和成果转化能力。正泰跟踪世界电气行业前沿技术 , 大力研究开发 模块化、小型化、电子化等节能、环保、高效、长寿的先进技术 , 进 一步提升了企业产品的科技
含量 , 形成了一批拥有自主知识产权的核心技术和核心产品。
　　体会四 : 持续发展是创建的目的。
　　创建学习型企业不是造虚假数据搞形式 , 也不是树漂亮招牌图好看 , 而是为了解决企业持续快速发展和科学和谐发展的问题。因此 , 只有始终坚持创建工作与企业经营管理工作紧密结合 , 做到相互促进、共同提高才是创建的目的。一是坚持用发展解决企业前进中的困 难和诸多瓶颈问题 , 冲破了成长上限 , 使企业进入持续发展的快车道。二是在快速发展中提高发展质量和效益。系统思考的实践 , 让我们深刻认识到 , 打造百年正泰 , 必须牢固树立和落实科学发展观 , 坚定不移地走新型工业化道路 , 转变经济增长方式 , 从而实现企业可持续发展。
　　四、正泰创建学习型企业的下一步打算
　　创建学习型企业是一项长期、系统的工程 , 是企业发展过程中的责任和使命 , 下一阶段 , 正泰将继续遵循 " 创争 " 规划 , 围绕一个目标 ( 打造世界一流电气制造企业 ); 实现二个转变 ( 企业由劳动密集 型向技术密集型转变 , 职工由技能单一型向技能复合型转变 ); 发挥三个机制 ( 指导推进机制、灵活运作机制、有效激励机制 ); 强化四大体系 ( 人才开发体系 , 教育培训体系 , 绩效考核体系 , 报酬认可体系 ); 提高五种能力 ( 提高企业执行力 , 塑造企业创造力 , 增强企业学习力 , 提升效益增长力 , 形成企业凝聚力 ); 坚持六项理念 ( 求生必须求知理念等 ), 激发队伍开创新局面的思路 , 寻求队伍在变革中 求发展的新路子 , 从而提高队伍素质 , 增强职工创新力 , 实现企业可持续发展。正泰 " 创争 " 工作下一步的打算 :
　　(1) 进一步用企业精神、核心价值观和共同愿景凝聚、激励职 工 , 使职工保持自觉的学习精神 , 营造全员学习氛围。
深入推进 " 创争 " 活动 , 用企业精神凝聚职工队伍 , 用共同愿景激励职工 , 在企业中努力形成有实现共同愿景的不断增长的学习力 ,就必须进一步抓好企业精神、核心价值观和共同愿景的学习宣传 , 通 过宣贯、实施和其他各种形式 , 将企业精神、核心价值观和共同愿景 真正传递给每一个职工 , 实现职工在观念上的更新。形成 " 创争 " 活动的原动力。同时 , 还要充分运用企业广播、报刊、宣传栏、局域网、 学习园地等各种宣传工具 , 从舆论上营造学习氛围 , 在工作中营造学习氛围 ，在活动中营造学习氛围 , 把广大职工的积极性、主动性、创造性引导到立足本职、勤奋学习、勇于创新上来 , 凝聚到建功立业上来 , 从而引导职工紧扣实际 , 学以致用 , 把学到的新理论、新知识、 新技术运用到本职工作中去 , 以提高工作水平和创新能力 , 使学习的收获转化为工作的实效。
(　　2) 进一步整合资源 , 创新载体 , 充分激发职工学习潜能 , 努力培养知识型职工和创新型职工。
开展 " 创争 " 活动的目的 , 就是提高职工的学习能力、创新能力 ,从而促使企业实现可持续发展。由此 , 下一步 , 我们的 " 创争 " 活动就要采取 " 八种方式 " 来培养知识型职工和创新型职工。一是上下结合内外结合分层次进行技术培训 ; 二是举办岗位练兵和技能比武活 动 ; 三是开展读书自学活动 ; 四是开展群众性技术创新活动 ; 五是开展 " 四个一 " 即 " 精通一个岗位 , 熟知一工艺 , 练就一手绝活 , 再学一种技能 " 的基本功训练 ; 六是开展师徒 " 传帮带 " 活动 ; 七是开展 合理化建议活动 ; 八是开展 " 创新、创业 " 大赛活动。
　　(3) 进一步把创新学习与教育培训结合起来 , 构建职工学习成才的平台 , 促进企业创新能力和可持续发展能力的全面提升。
　　要把创新学习活动不断引向深入 , 取得实实在在的效果 , 一条最根本的途径就是把教育培训与构建学习平台结合起来。一是继续加大 网络学院、虚拟图书馆的建设投入 ; 二是继续增强内部培训师队伍和讲师团的建设力度 ; 三是继续寻求内外结合、多元开放的培训方式、方法的创新和突破。通过丰富教育培训手段和建立多样化的学习平台 , 从而增强企业和职工的学习力 , 促使企业创新能力和可持续发展能力的全面提升。
最后真诚的感谢中华全国总工会及创争办的各位领导 , 是你们的 积极倡导和潜行研究才会有目前全国上下 " 创争 " 活动的蓬勃开展和学习型企业的创建理论。同时希望各位专家、学者对正泰的 " 创争 " 工作多提批评意见和宝贵建议。我们将在今后的 " 创争 " 活动中不断地去反省自己 , 不断的去充实自己。（ebs）