——乳山供电公司打造一流团队创新谋发展纪实

    5年间，乳山供电公司的利润以35%的速度递增，利税以60%的速度增长；成功跻身“全国一流县供电企业”行列；荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号……

    辉煌发端于创新，成就来源于奋斗。乳山供电公司之所以能从一个本市同行业的“老三”，成长为令同行业竖起大拇指的明星企业，其“法宝”就在于被无数人称道的创新管理、执着进取。

    理念创新——塑造企业灵魂

    乳山供电公司的创新管理战略发端于2004年。

    这一年，乳山供电公司迎来了以于信友为首的新一届领导班子，而呈现在新班子面前的却是一个精神不佳、士气不振的职工队伍。

    理念决定思路，理念决定出路。改变职工干事创业的态度，需要凝聚他们的思想、形成企业统一的价值取向，更需要塑造企业的灵魂——共同的理念。于是，一场理念创新“风暴”在乳山供电公司全面展开。

    “说白了，理念创新就是给干部员工‘换脑’，让他们抛弃消极思想，振奋精神，铆足干劲，齐心协力干事业、争上游！”乳山供电公司有关负责人解释说。一时间，从具体业务、工作态度到公司用人，乳山供电公司都提出了一系列新的理念：“用事业统一思想、用思想统一行动”的思想理念、“从我做起，从现在做起，从小事做起，从身边事做起”的务实理念、“不让为企业做出贡献的人吃亏”和“工作好坏不分亲疏，提拔使用不分远近”的用人理念，等等。

    全新的理念带来诸多新的变化：学技术、学技能、岗位成才在公司内蔚然成风：“敢想、敢干、敢为人先”的精神浪花开始涌动：“打造精英团队，用一流的员工队伍，创造一流的发展业绩”的企业目标越来越近。

    在2004年底威海供电公司举办的农电技术比武中，乳山供电公司摒弃“争二保三”的思想，以“要么弃权，要么争第一”的誓言，精挑细选员工代表，经过封闭苦练，最终取得了理论知识第一名、实际操作第一名、团体总成绩第一名的好成绩。这一成绩打破乳山供电公司从未获第一的历史，让从未触摸过“第一”的乳山供电公司干部职工振奋不已。

    为了进一步强化员工“敢想、敢干、敢为人先”的理念，乳山供电公司还巧借“外力”，利用全国先进典型人物事迹教育和启发员工，不仅邀请当代工人的楷模许振超现场作报告，还组织人员收看独臂英雄丁晓兵的事迹、感动中国十大人物电教片等。同时，公司还从内部选树了勇于负责的发展策划部主任王玉珂、立足岗位成才的电力器材公司经理李振欣等一批先进典型，激发员工的干事热情。

    如今，乳山供电公司干部职工精神面貌焕然一新，并形成一种共识：跟着别人走，永远都是被动落后，而只有创新理念、创新方法，走别人未走过的路，才能创造出全市、全省乃至全国的先进经验。公司先后涌现出60多名各类技术能手和技术骨干，创造出新技术、新经验120多项。其中获得省级奖励7项，获地市级奖励15项。

    机制创新——形成核心凝聚力

    2004年，乳山供电公司新班子上任后不久就到基层电工组走访，当问及线损时，该电工组长含糊地回答：“不高”。其所说的“不高”实际线损则是25%，这让新班子成员大吃一惊。

    按国家标准，低压线损率控制在11%以内属正常。而当时，乳山市个别行政村甚至达到40%以上。每差1%线损率就将损失60万元，这种局面不仅给乳山供电公司造成了巨大经济损失，而且在当时社会上形成了一股歪风：偷漏电正常，不偷漏电不正常，甚至一些农电工为偷窃电者做“内应”，内外勾结，花样翻新。

    新班子在触痛中总结出经验：乳山供电公司问题的症结，在于管理缺乏尺度，干部职工责任心不强；在于没有“政令畅通”的执行力，干部职工散漫成风；在于企业规章制度形同摆设，没有核心凝聚力。

    在越来越市场化的电力行业，企业要实现科学发展，需要创新型的精细化管理和规范化建设，需要管理者勇于打破陈规陋习，向传统定势说“不”。于是，乳山供电公司迈出了创新管理的第二步——重新建制立规。

    新班子从严格规章制度建设入手，提出按照“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”的原则，全面加大企业内部制度调整。

    他们结合企业实际，先后对员工奖惩条例、经济责任制考核细则等30余项规章制度进行了修订完善，将各项规章制度中不可操作或操作实施过程中有问题的项目、条款予以剔除，保证规章制度的可操作性。

    “5月18日0时30分至5时30分检查，热电厂高胜勇的微机未关，根据《考核细则》第18条规定，扣高胜勇50元。”这是乳山供电公司2008年5月考核通报的一条信息。在长达20多页的考核通报中，考核（奖励）原因、引用考核条款、责任单位和责任人都写得明明白白，一些重点考核还追加了分析，考核范围涵盖每一个部室、车间，被考核人员上至公司领导班子成员，下至普通员工。

    如今，乳山供电公司已建立了领导干部自律书制度、定期教育制度、“40+4”学习制度、阳光采购制度、牵头部门工作负责制度、“五环”制度等一系列制度体系。这些制度体系乳山供电公司的员工不仅知道了什么该做，什么不该做，同时因为奖勤罚懒，大大提高了员工工作积极性。

    从“人管人”到“制度管人”，乳山供电公司内部机制的创新，创造出实实在在的生产力。

    服务创新——做经济发展的“先行军”

    服务创新是乳山供电公司创新管理的重中之重。多年来，他们一直用发展的眼光和创新的激情，拓展业务，延伸服务，在乳山大地上绘出了一幅崭新的画卷。

    上任伊始，乳山供电公司新的领导班子从加强电网建设入手，响亮地喊出了“经济发展，电力先行，工业发展到哪里，电网线路就延伸到哪里；项目落户到哪里，电力服务就跟踪到哪里”的口号，组织实施了一批电网新建改建项目，真正做当地经济发展的“先行军”。

    在加强电网建设的同时，乳山供电公司把安全生产和优质服务相结合，强化“人人都是服务员”观念，建立了“后勤围绕生产转、生产围绕一线转、一线围绕客户转”的服务新机制。去年8月27日晚，乳山银滩某房地产公司在施工不慎将电缆挖断，导致10千伏环海东线全线停电，影响了很多客户的用电，进而影响到乳山供电公司供电服务形象。“这件事让我们认识到，供电必须是在保证客户和电力企业共同安全的前提下才能实现。”据乳山供电公司有关负责人介绍，为此，他们展开了安全生产“百问百查”、“隐患治理年”和“两个排查”等专项活动，同时对客户端用电设备进行安全隐患排查，指导督促整改。

    凡事想在客户前面，实施超前服务。乳山供电公司从提升服务理念入手，主动走出去，主动沟通、提前介入。去年8月份，公司获悉烟台一工厂来乳山扩大企业生产规模，在厂方信任授权后，主动为其设计出多套供电方案，供客户参考，并在厂方其它工作尚未完全就绪前，设备安装等工作已经准备到位，给企业提前投产奠定了基础。为最大限度保证客户正常用电，乳山供电公司本着方便客户的原则，积极实施“零点工程”和“带电作业”，赢得了用户的赞誉。

    创新管理为乳山供电公司插上了振翅腾飞的力翼。一个朝气蓬勃、活力四射的乳山电业正在崛起，一个勇于创新、善于开拓的乳山电业正在崛起，一个充满魅力、文明和谐的乳山电业正在崛起！

 
 （TL）