工人日报讯（记者吴铎思通讯员曲利华）“乘坐‘工人先锋号’客运班车，除遇到不可控因素，班车晚点1小时以内，客运公司将退还旅客票款的50％；晚点1小时以上，全额退还票款。”作为福建省汽车运输总公司创优质服务品牌的重要内容，“工人先锋号”的承诺受到了旅客的高度赞扬。日前，福建省交通厅宣布，将在全省范围内推广“工人先锋号”品牌服务。
    据介绍，1984年，福州市总将首个“工人先锋号”称号授予福州公交公司电车队51路420号车组，此后不断发展壮大，目前已有280个集体获得这一荣誉，遍布各行各业。“可以说，‘工人先锋号’已成为社会认可的品牌和各行业的‘领头雁’，并初步形成了一整套工作机制。”福州市总工会常务副主席郑湘国说。
    首先建立严格的评选程序机制。企业公布“工人先锋号”选拔条件和考核标准，进行自下而上的推荐，班组、分公司、企业层层把关审核；企业审定后，将推荐对象张榜公示，然后报所属市级产业工会，最后提交市总工会主席办公会议审批，并下发相应的授予“工人先锋号”称号决定的文件。每次评选结束后，市总及相关市级产业工会、企业，将通过命名大会、授牌仪式等形式，予以宣传，进一步扩大“工人先锋号”的影响。
    其次实施准入机制和退出机制。“工人先锋号”的授予对象必须是在推动经济社会发展中做出突出贡献，具有先进性和示范性的企事业（行政窗口）单位一线基层集体，是提供一流服务、取得一流业绩的和谐团队。因此，对“工人先锋号”实行动态管理，不搞终身制。“工人先锋号”所在基层工会与相关县（市）、区总工会和市级产业工会建立健全“工人先锋号”档案，并与党政一起每年对“工人先锋号”表现情况进行一次考核，市总还将定期或不定期进行检查，不符合条件的，撤销称号。
    闽运公司创建“工人先锋号”7年来，在福厦高速公路客运市场中精心打造出了“以客为尊、细节关爱”为内涵的“工人先锋号”品牌。在最近一次的问卷调查中，该公司“工人先锋号”的旅客满意度高达98%。
    郑湘国表示，“工人先锋号”提高了企事业单位的经济效益和社会效益，在海峡西岸经济区建设中发挥了良好作用。今后，市总将把“工人先锋号”活动作为工会工作的品牌和职工劳动竞赛的主要载体，不断完善工作机制，创新工作方式，丰富活动内容。

（ＨＦ）