学习型组织的内涵具体而言,就是要求组织中的每个成员,都具有实现组织长远发展目标的共同愿景,具有相互之间真诚开放的沟通意识和强烈的团队协作精神,具有对知识和信息持续不断地积累和更新的冲动,并且要善于将个人的知识与能力转化为整个组织的资源和财富。而从另一个方面来讲,这种氛围的形成更需要组织中的各级管理层着眼于组织目标的实现,赋予组织内部一系列新的理念、新的机制、新的文化。
如果将学习型银行仅理解为组织中的每个个体的学习与培训是远远不够的,它的内涵核心应该是组织个体的价值取向与组织整体的战略目标高度一致。正是这一共同的愿景才能使学习型银行的建设成为可能。学习型银行的最终目的就是将最先进的知识变成企业自身的竞争力,因此,组织整体的战略目标必须是清晰的。这决定了组织以及组织中个体学习的方向性。与单纯的学习培训相比,组织中的信息共享与交流也很重要。信息的充分共享与对称交流既是组织个体学习积累的过程,更是一个解决效率漏损和经营管理上的模糊问题的过程,是一个互动式的决策、传导、校正和执行过程,可以使整个组织具有扩散式的多个对外采集信息的触角,从而提高组织对环境的适应能力和跟进能力。可以说,仅有学习培训,个体所获取的知识还是静态的,只有通过共享和交流,将学习渗透、贯穿于组织系统运行的全过程,使学习与研发相结合,学习与服务相结合,学习与营销相结合,才能使学习真正转换为竞争力,也才能真正使组织的内聚力得以强化。从这个层面上来说,学习型银行是以环境到组织、组织到环境、组织到组织三个知识流来促使银行运作的,它包括了获得知识(技能、观察力、关系的发展创造)、共享知识(知识的传播)和利用知识(如何使知识产生效益)三个阶段。(作者单位:农行湖北分行营业部)
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