“人人都是最佳实践者 企业就能战胜一切危机！”
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 ——一份来自金融危机中的宝钢职工调查报告

       不论职工的岗位差异，不论职工创造成果价值的大小，只要职工比昨天、比同行做得好，宝钢就认同员工创造了最佳的精神、方法和业绩，这种行动被称为“最佳实践者”活动。金融危机以来，宝钢通过开展这项活动，激发10万多宝钢人的创造力。今年1－10月，宝钢实现利润总额114亿元，在全球同行业遥遥领先。

    “最佳实践者不仅仅是宝钢应对危机的举措。事实证明，宝钢战胜一切挑战的最根本力量在基层。”宝钢集团党委书记刘国胜接受记者采访时表示。

    员工都做最佳实践者，宝钢就一定能战胜任何危机

    去年爆发的金融危机给我国钢铁业带来了巨大的冲击，出现全行业亏损，作为龙头企业的宝钢也不例外。去年下半年，宝钢出现需求萎缩，从11月开始，出现月度亏损，这在宝钢历史上从未有过。

    面对前所未有的严峻挑战以及由此给企业生产经营带来的风云突变，无论是企业管理者还是普通职工，都有一种不知所措的茫然和紧张。“宝钢拥有一支富有主人翁精神的职工队伍，在面临困难的关键时刻，他们就是最基本的依靠力量，这也是国有企业独特的政治优势和组织优势。”宝钢集团工会主席汪金德说。

    去年8月，宝钢工会围绕企业应对危机的举措，提出开展发现、培养、宣传“最佳实践者”活动，即倡导广大职工和各级组织在执行计划目标、履行岗位职责、完成工作任务中，争当响应好、执行好、方法好、效果好的优秀个人和优秀团队，以职工和组织的最佳实践提升企业的抗风险能力与核心竞争力，并形成一套发现、培养和宣传“最佳实践者”的运行机制。

    今年11月，记者在宝钢采访时，屡屡听到这样的故事：

    ——集团下属浦钢公司管理服务中心退管室职工唐继氢，每月要发出1万多封信件。每次她都不厌其烦地核对地址，确保邮寄一次成功。一年企业减少近3000封退信，节约邮寄费2400元；

    ——特钢事业部锻造厂设备点检员唐志军，发现德国进口设备漏油现象十分严重，就利用外文字典译进口的技术材料。经过努力，年润滑油消耗量由原来的208桶降低到24桶，减少支出45万元；

    ——设备部机械设备首席工程师廖礼宝，面对炼钢工艺的世界性难题，大胆突破传统，用全新的焊接方式取代铸造方式，延长设备的使用寿命，为企业年降低成本达1000万元以上，申请多项国际国内发明专利；

    ……

    “很多这样的宝钢员工都在各自岗位上默默行动。”汪金德说，“开展活动后，中层管理者向上级汇报工作时不讲空话，而是要讲故事，讲最佳实践者的故事。”他说，一次，管理者在台上讲员工的故事，很多员工在台下流出激动的泪水。

    宝日汽车板检验员田方林骄傲地告诉记者，由于发现并解决校验仪表标准溶液消耗量大的问题，食堂墙上也挂着她的事迹。“我很开心、自豪，同时也有压力，还要带动周围人加入到节能增效的工作中。”

    “广大职工感受到被重视、被尊重，激发了创造最佳实践的责任感、使命感，管理者更加坚定了依靠职工办企业的理念。”汪金德说，这项活动把企业的未来和员工的发展紧紧结合在一起。“人人都做最佳实践者，宝钢就一定能战胜任何危机。”

    管理者也要做最佳实践者

    一年来，宝钢职工自主立题、确定经济技术创新课题5576个，6万名职工自主参与，提出合理化建议16万条，采纳14万条，实现经济效益10多亿元。目前，宝钢个人发明在30项以上的已达几十人。

    职工是“最佳实践”的创造者，而驱动职工创造的主体是管理者。“我们鼓励管理者也要做最佳实践者。管理者要善于发现、培育最佳实践者，为职工创造实现最佳实践的环境和氛围，让职工的聪明才智得到尽情发挥。同时，就像技术创新一样，要善于打破原有不符合生产要求的规章、流程、制度，进一步解放生产力。”集团董事长徐乐江说。

    去年，宝钢工会向职工推出一份《宝钢管理者问卷》，80个问题涉及企业发展、经营管理、职工生活等20个类别，成为反映职工需求与关注问题的第一手资料。今年2月，宝钢发文要求管理者转变作风，深入基层发现“最佳实践者”。

    之前，集团下属一家公司连续3年在干群关系测试中得分低，成为管理者最头疼的一件事。活动中，公司领导积极下基层，加强沟通，今年干群关系满意度大大提升。“受危机影响，员工收入比以往有所下降，但员工对企业的认可度却在提高。”这家企业负责人向记者感叹，宝钢不缺最佳实践者，关键是如何善于发现，要给一线员工更多的掌声。

    一年来，集团最高层领导与来自基层的3000多名一线最佳实践者面对面交流，倾听他们讲述千方百计降成本，与企业同舟共济的故事。集团先后召开6次最佳实践者座谈会。半年里65位员工走上台，给集团领导“上课”。

    不锈钢事业部能源管理监督员卢焕朝只要撞见“跑、冒、滴、漏”现象，绝不手软，被人称作“卢一刀”。集团总经理何文波感慨地说：“最基层的员工为了企业，不怕得罪人。我们的领导要向员工学习。”他由衷地对最佳实践者说：“我感谢你们！”

    经过努力，今年1至10月，宝钢实现营业收入1579亿元，企业管理费用同比下降24．8％。

    “后危机时代”管理变革的思考

    目前，宝钢生产经营秩序安全、平稳、顺行，市场份额得到回升和扩大，同时调整和优化了产品结构，管理变革顺利实施，竞争力大大提升。

    经历过危机，宝钢开始思考“后危机时代”，大型现代企业该怎么做。他们意识到，今后的竞争关键在人，在员工的素质，在“以人为本”的管理软实力上。管理变革仅仅局限于机构的拆并重组是远远不够的，更重要的是形成能够快速响应市场变化和用户需求的氛围和制度、机制、流程，让每个员工在每一件平凡的工作中，都有主动创造的欲望，摆脱被动应付，自主提升劳动兴趣，丰富劳动内容，实现全面发展。企业管理者要以欣赏的眼光去发现、去回应、去激励。

    特殊钢事业部党委书记李世平告诉记者，最佳实践者感动着全集团，使管理者进一步转变观念、方式、角色。“这项活动必须纳入我们企业的常规管理中，把优秀员工的做法固化、升华，把最优的实践和企业人力资源管理对接。”

    “企业的永续发展要走这样的路，最终形成的生产力才更强大。”刘国胜说，宝钢正行进在二次创业的道路上，要培养世界上最好的制造业工人，要调动广大职工的主人翁意识，激发员工的创造活力。

    “目前，我们正在考虑如何推广最佳实践，将最佳实践的成果变为行业规则，标准化管理。”徐乐江说，一线员工不断创造最佳实践，一方面这些成果可以进入知识库，让所有员工共享，提高员工素质；另一方面，将会推动企业管理不断创新，达到良性互动。

    他表示，下一步，宝钢要把这种管理的氛围固化下来，把最佳实践有组织、有体系地规范下来，形成长效机制。
(TT)